本科考试：2021工商管理真题模拟及答案(4)

本科考试：2021工商管理真题模拟及答案

(4)

共4道题

1、企业资源计划应用是否成功，原则上说，可以从以下各方面加以衡量（）（多选题） A. 系统运行集成化 B. 业务流程合理化 C. 绩效监控动态化 D. 管理改善持续化 试题答案：A,B,C,D

2、由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（）。（多选题）

A. 职能性决策 B. 日常管理决策 C. 业务性决策 D. 战术性决策 试题答案：B,C

3、人际交往的原则是（）。（多选题） A. 互利原则 B. 平等原则 C. 信用原则 D. 相容原则 E. 自主原则 试题答案：A,B,C,D

4、知识管理原则是（）。（多选题） A. 积累原则 B. 共享原则 C. 交流原则 D. 传播原则 试题答案：A,B,C

5、下列属于决策构成要素的是（）。（多选题） A. 决策者

B. 可控制因素（决策变量） C. 不可控制因素 D. 决策对象 试题答案：A,B,C,D

6、（）就是人们利用已经掌握的知识和手段，预先推知和判断事物未来或未知状况的结果。（单选题）

A. 科学预测 B. 算命卜卦 C. 科学研究 D. 气功预测 试题答案：A

7、信息系统开发方法有（）。（多选题） A. 原型法 B. BSP法 C. CSF法 D. CASE法

试题答案：A,B,C,D

8、（）是一个组织成为学习型组织的必要条件。（单选题） A. 不断学习 B. 组织学习 C. 自我超越 D. 改善心智模式 试题答案：B

9、（）为现代生产管理模式创新准备了物质技术条件。（单选题） A. 快速多变的市场需求 B. 范围经济理论 C. 自动化技术的发展 D. 大量组织理论的创新 试题答案：C

10、企业各类人员的质量责任，主要包括以下（）人员。（多选题） A. 经理（厂长） B. 总工程师 C. 车间主任 D. 班组长 E. 工人

试题答案：A,B,C,D,E

11、现代生产管理模式变革创新的组织基础是（）。（单选题） A. 快速多变的市场需求 B. 范围经济理论 C. 自动化技术的发展

D. 大量组织理论的创新 试题答案：D

12、为了正确计算责任成本，必须将成本按已确定的经济责任权分管范伟分为（）。（单选题）

A. 固定成本和变动成本 B. 产品成本和责任成本 C. 可控成本和定额成本 D. 直接成本和间接成本 试题答案：C

13、成功的演讲都离不开对（）的适当使用。（单选题） A. 口语 B. 气氛 C. 姿态 D. 形象 试题答案：A

14、企业信息管理者素质的内容构成，具体包括（）。（多选题） A. 生理素质 B. 心理素质 C. 思想素质 D. 行为素质 E. 文化素质 试题答案：A,B,C,E

15、家族企业最为普遍的文化模式是（）。（单选题） A. 参与式文化

B. 家长式文化 C. 自由放任式文化 D. 专业式文化 试题答案：B

16、（）既是一种语言艺术，又是一种鼓动艺术，它是一种正式的沟通行为，在古希腊被称为“诱动术”。（单选题）

A. 演讲 B. 磋商 C. 谈判 D. 洽谈 试题答案：A

17、对供应商的评价中，（）主要涉及的是供应商响应买房需求变化的能力。（单选题）

A. 技术能力 B. 服务能力 C. 协同能力 D. 供应能力 试题答案：C

18、区域规划应当是区域经济发展战略指导下的区域和（）发展的详细安排。（单选题）

A. 产业 B. 工业 C. 农业 D. 商业 试题答案：A

19、组织中的个体接收到的信息数量远远超过其所能吸收、处理的能力。这是网络沟通存在的什么问题？（）（单选题）

A. 沟通信息呈超负荷状态 B. 口头沟通受到极大的 C. 纵向沟通弱化，横向沟通扩张 D. 给与信息多，交流信息少 试题答案：A

20、当一种价值观被该组织员工共同认可后，就会成为一种粘合剂，从各个方面把其成员团结起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力，这是组织文化的（）功能。（单选题）

A. 导向 B. 约束 C. 凝聚 D. 激励 试题答案：B

21、下列选项中，哪个不属于来自接收者的障碍（）。（单选题） A. 过度加工 B. 表达模糊 C. 知觉偏差 D. 心理障碍 试题答案：B

22、采用新技术、新材料等制成的前所未有的产品，称为（）（单选题） A. 换代产品 B. 改进产品 C. 创新产品 D. 仿制产品

试题答案：C

23、OC曲线中批接受概率L（P）可以采用（）计算得到。（多选题） A. 超几何分布 B. 正态分布 C. 二项分布 D. 泊松分布 试题答案：A,C,D

24、在信息系统的硬件结构中，构建企业内部局域网常采用的结构是（）。（多选题） A. 星形 B. 总线形 C. 树形 D. 环形 试题答案：B,D

25、企业信息化过程管理的内容包括哪些方面？（）（多选题） A. 技术辅助 B. 组织变革 C. 管理变革 D. 使命变革 E. 人员观念变革 试题答案：A,B,C,E

26、什么沟通是自我沟通能力和人际沟通技能在组织特定沟通形式中的综合体现？（）（单选题）

A. 个体沟通 B. 人际沟通

C. 组织沟通 D. 口头沟通 试题答案：C

27、网络渠道的基本模式有（）。（多选题） A. B-B B. C-B C. B-C D. C-C E. B-C-C 试题答案：A,C,D

28、进入网络时代，电话时代意义上的口头沟通的使用也受到了极大的。人们愈来愈青睐电子邮件和电子公告板。这两种方式虽然有着快捷又廉价的优势，但是不够人性化。因为，沟通不仅要告知事实，而且要传递情感和意见。因此，口头沟通作为能达到这两个沟通目的的最佳方式，在组织沟通中有着不可替代的地位。这是网络沟通存在的什么问题？（）（单选题）

A. 交流面对面，管理最有效 B. 信息传递前，深思又熟虑 C. 注重影响面，圈内与圈外 D. 技术新趋势，冷静多思考 试题答案：B

29、某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（）。（单选题）

A. 12.5台 B. 25台 C. 100台 D. 125台

试题答案：D

30、假定请你主持召开一个由公司有关\"智囊\"参加的会议，讨司发展战略的制定问题。如果在会上听到了许多与你观点不同的意见，而且你也知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。对此你认为最好采取哪一种做法？（）（单选题）

A. 视情况谈谈自己对一些重要问题的看法？ B. 既然是智囊会议，就应允许畅所欲言 C. 及时提供资料，证明这些意见的错误 D. 及时打断这些发言以发表自己的高见 试题答案：B

31、工作丰富化试图使工作具有更高的挑战性和成就感，下列方法使工作丰富起来（）。（多选题）

A. 放心大胆地任用下属，以增强其责任感

B. 采取措施以确保下属能够看到自己为工作和组织所作的贡献 C. 鼓励下属人员参与管理，鼓励人们之间相互交往 D. 在其能力范围内，最大量的增加其同类工作的数量 试题答案：A,B,C

32、以下哪些是外部招聘的优点（）（多选题） A. 员工对新岗位容易熟悉，适应期短 B. 容易融入企业文化 C. 有利于创新，增加企业活力 D. 破处原有裙带关系，防止近亲繁殖 E. 成本低，手续简单 试题答案：A,B,C,D

33、全面质量管理的思想包括（）。（多选题） A. 用户至上

B. 质量第一 C. 质量是检验出来的 D. 一切用数据说话 试题答案：A,B,D

34、批发市场内的商品交易者之间存在着大量的委托代理业务，为了保护受托方的利益，批发市场一般要求委托方向受托方预付一定数额的保证金，作为受托方交易上的担保，这笔保证金成为（）。（单选题）

A. 委托方业务保证金 B. 受托业务保证金 C. 基础保证金 D. 追加保证金 试题答案：A

35、选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（）的方案。（单选题） A. 利润最大 B. 简单易行 C. 最满意 D. 风险最小 试题答案：C

36、低水平均衡陷阱理论是由（）提出的。（单选题） A. 杜能 B. 内尔森 C. 赖宾斯坦 D. 韦伯 试题答案：B

37、信息系统实施的内容包括（）（多选题）

A. 购置和安装软硬件设备 B. 程序设计与调试 C. 数据准备与录入 D. 系统转换 试题答案：A,B,C,D

38、根据英国经济学家（）的分析，生产要素随着经济发展水平的提高，在不同产业之间进行流动。（单选题）

A. 克拉克 B. 韦伯 C. 杜能 D. 艾萨德 试题答案：A

39、回归分析法是根据事物发展变化的因果关系，运用处理变量数学原理对事物的未来发展进行（）的方法。（单选题）

A. 分析 B. 预测 C. 研究 D. 描述 试题答案：B

40、以下属于文化要素的是（）。（多选题） A. 经验 B. 知识 C. 风俗 D. 信仰 E. 传统

试题答案：B,C,D,E

41、组织行为学研究认为，在人的诸多个性品质之中，决定一个人在他人心目中印象的关键性因素是（）。（单选题）

A. 聪明能干 B. 热情 C. 刻苦认真 D. 有责任心 试题答案：B

42、第一类沟通多采用什么形式（）。（单选题） A. 书面形式 B. 面谈形式 C. 电子形式 D. 会议形式 试题答案：A

43、（）年中国质量管理协会组织制订并颁布了QC小组活动成果的评审标准（试行），经过三年的试行，于（）年初进行了修订。（单选题）

A. 1998，1999 B. 1999，2000 C. 1997，2000 D. 2000，2001 试题答案：C

44、在网络拓扑结构中，环形结构的优点是（）（多选题） A. 结点增删容易 B. 故障诊断定位准确 C. 安装简便灵活

D. 适合采用光纤连接 试题答案：B,D

45、事务类文书中（）是全局性或涉及面较为广的工作项目。（单选题） A. 工作规划 B. 工作方案 C. 工作计划 D. 工作总结 试题答案：A

46、自由连锁经营的基本原则有（）。（多选题） A. 统一营销行动 B. 利益一致 C. 适时调整

D. 造福社会、造福消费者 试题答案：A,B,C,D

47、古典区位论向现代区位论发展的转折点是（）。（单选题） A. 农业区位论 B. 工业区位论 C. 市场区位论 D. 运输区位论 试题答案：C

48、普通合伙企业由普通合伙人组成，合伙人对合伙企业债务承担（）责任。（单选题）

A. 有限 B. 无限连带

C. 无法确定 D. 以上都不对 试题答案：B

49、回程效应是在极化效应作用的同时，作为（）的对立物而起作用。（单选题） A. 梯度 B. 扩展效应 C. 循环效应 D. 回程反映 试题答案：B

50、可比产品成本实际降低额是指（）。（单选题）

A. Σ（计划产量×上年实际单位成本）-（计划产量×本年实际单位成本） B. Σ（实际产量×本年计划单位成本）-（实际产量×本年实际单位成本） C. Σ（实际产量×上年实际单位成本）-（实际产量×本年实际单位成本） D. Σ（实际产量×上年实际单位成本）-（实际产量×本年计划单位成本） 试题答案：C

51、由于事先准备工作没有做好，与会者不清楚会议的议题，致使讨论漫无边际。这是影响会议效果的什么因素？（）（单选题）

A. 会议目的不明确 B. 会议持续太久 C. 简单问题复杂化 D. 发言者过于健谈 试题答案：A

52、现场审核技术中，收集信息的方法是（）。 （多选题） A. 面谈

B. 观察 C. 查阅文件 D. 问卷调查 试题答案：A,B,C

53、考察城市经济增长，最主要的测度指标有（）。（多选题） A. 就业量 B. 基础设施 C. 能源交通 D. 国民收入 试题答案：A,D

54、某公司准备做一个市场调查，在确定了调查方案之后，下一个流程是（）。（单选题）

A. 确定调查目的 B. 撰写调查报告 C. 进行调查 D. 整理分析调查资料 试题答案：C

55、有利于人才合理流动的人才使用制度是（）。（单选题） A. 世袭制 B. 聘任制 C. 任命制 D. 终身制 试题答案：B

56、企业知识主管简称（）。（单选题）

A. CEO B. CKO C. CIO D. CFO 试题答案：B

57、与传统的市场营销相比，网络营销有许多变化，其主要特点是（）。（多选题） A. 利用信息传递开展背对背的交易 B. 交易活动不受时空的 C. 可以开展互动的定制营销 D. 适用于所有商品的销售 试题答案：A,B,C

58、在整个企业识别系统的视觉设计中，应用最广、出现频率最高的是（），它是视觉设计的核心。（单选题）

A. 商标 B. 字体 C. 色彩 D. 企业名称 试题答案：A

59、最常用的跨部门的横向沟通的形式是（）。（单选题） A. 会议 B. 备忘录 C. 报告 D. 口头交谈 试题答案：A

60、体形属于非语言沟通的什么类型？（）（单选题） A. 身体动作 B. 个人身体特征 C. 副语言 D. 空间利用 试题答案：B

61、创业生命周期分为（）阶段。（多选题） A. 种子期 B. 初创期 C. 发展期 D. 成熟期 试题答案：C,D

62、对零售业进行分类时，业态分类是根据（）。（单选题） A. 销售方式 B. 经营环境 C. 企业性质 D. 行业特征 试题答案：A

63、演讲时将目光投向远方，一般在表达憧憬、回忆等内容时使用，这种眼神表达方式为（）。（单选题）

A. 前视法 B. 环视法 C. 点视法 D. 虚视法

试题答案：D

、在企业信息的分类中，可以按照逻辑学中关于划分的规则来进行分类，而其划分的规则包括（）。（多选题）

A. 划分必须相称 B. 划分的子项不能越级 C. 划分的子项不要互相交叉重复 D. 每次划分的根据必须同一 E. 划分的子项具有相似性 试题答案：A,B,C,D

65、定性预测主要依靠专业人员用多年积累的知识和经验，对有关事物远期的变化趋势进行描述，需要进行（）。（单选题）

A. 年度预测 B. 短期预测 C. 中期预测 D. 长期预测 试题答案：D

66、明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）。（多选题）

A. 决策制定角色 B. 组织人事角色 C. 信息传递角色 D. 人际关系角色 试题答案：A,C,D

67、（）的结果常常以报告或研究文件的形式来展现。（单选题） A. 招聘面试

B. 绩效反馈面谈 C. 获取信息的面谈 D. 传递信息的面谈 试题答案：C

68、中国的公司立法始于（）（单选题） A. 19世纪末 B. 19世纪中叶 C. 初期 D. 新中国建国初期 试题答案：A

69、柯达公司的产品与市场领域该定义为以下哪个领域（）（单选题） A. 照片胶卷 B. 数码相机 C. 信息记录 D. 摄影产品 试题答案：C

70、组织文化具有多种多样的表现形式，其中传统的表现形式是（）。（单选题） A. 物质象征 B. 文字和标识 C. 仪式 D. 语言 试题答案：B

71、在网络的拓扑结构中，下列哪种结构对故障诊断定位准确（）。（单选题） A. 星形

B. 环形 C. 总线形 D. 树形 试题答案：B

72、牙膏厂将牙膏细分为价廉物美、防治牙病、洁齿美容、口味清爽四个市场，该厂细分市场的依据是（）（单选题）

A. 地理 B. 人口 C. 心理 D. 行为 试题答案：D

73、导致正常波动的偶然因素是一种（）。（单选题） A. 偶然起作用的因素 B. 经常起作用的因素 C. 容易被发现的因素 D. 说不清 试题答案：B

74、激励理论具体包括（）（多选题） A. 公平理论 B. 需求层次理论 C. 双因素理论 D. 期望理论 试题答案：A,B,C,D

75、比较优势的概念是从（）演化而来。（单选题）

A. 比较利润 B. 比较成本 C. 边际效益 D. 绝对优势 试题答案：B

76、虚拟企业各成员企业之间的管理，有以下哪些原则？（）（多选题） A. 具有明确的共同目标 B. 各有特长，优势互补 C. 精心选择，和谐共处 D. 位置离散，网络管理 E. 书面协议 试题答案：A,B,C,E

77、以下哪些是产品组合策略（）（多选题） A. 扩张型产品组合 B. 有限型产品组合 C. 加深型产品组合 D. 专业型产品组合 E. 多种经营型产品组合 试题答案：A,B,C,D,E

78、（）是指为用户提供所要求的客观证据所支付的费用。（单选题） A. 运行质量成本 B. 内部故障成本 C. 外部损失成本 D. 外部质量保证成本

试题答案：D

79、将存在于企业员工头脑中和企业组织结构中的隐性知识转化为企业知识库中可以共享的显性知识。属于企业知识管理的（）基本职能。（单选题）

A. 外化 B. 内化 C. 中介 D. 认知 试题答案：A

80、代码是用来表征客观事物的一组有序的符号，代码设计的原则有（）（多选题） A. 唯一性 B. 可扩充性 C. 规范性 D. 关联性 试题答案：A,B,C

81、不涉及所有权的、以法律为约束力的、彼此相互依存的联盟关系是（）。（单选题）

A. 实体联盟 B. 产品联盟 C. 虚拟联盟 D. 知识联盟 试题答案：C

82、能够分析影响产品质量的诸因素之间关系的有效工具是（）。（单选题） A. 排列图 B. 因果图 C. 分层法

D. 直方图 试题答案：B

83、无偿增资发行的发行对象是（） （单选题） A. 原股东

B. 与公司有特定关系的第三者 C. 社会公众 D. 内部职工 试题答案：A

84、动态博弈可以被分为重复博弈和（）等。（单选题） A. 序列博弈 B. 静态博弈 C. 价格博弈 D. 有限次博弈 试题答案：A

85、下列行业中易被没收、征用和国有化的行业是（）（单选题） A. 石油开采 B. 餐饮业 C. 金融业 D. 建筑业 试题答案：A

86、某公司准备做一个市场调查，在确定了调查方案之后，下一个流程是（）。（单选题）

A. 确定调查目的 B. 撰写调查报告

C. 进行调查 D. 整理分析调查资料 试题答案：C

87、实施产品出口战略可以有利于实现规模经济效益，这在（）中表现显著。（单选题）

A. 纺织品 B. 餐饮业 C. 飞机制造业 D. 旅游业 试题答案：C

88、在知识流动的过程中，存在许多障碍，企业需要根据各种障碍的特点，设计相应的制度和工具。这些障碍分为（）。（多选题）

A. 自然差异 B. 社会差异 C. 时间差异 D. 空间差异 试题答案：B,C,D

、人事技能的内容包括（）。（多选题） A. 掌握专业技术的技能 B. 处理人际关系的技能 C. 识人用人的技能 D. 掌握工作方法的技能 E. 评价激励技能 试题答案：B,C,E

90、作为信息的存储载体，不是纸张存储载体主要优点的是（）（单选题）

A. 存储量大 B. 存储密度高 C. 携带方便 D. 价格便宜 试题答案：B

91、古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（）。（单选题） A. 复杂人 B. 经济人 C. 社会人 D. 单纯人 试题答案：B

92、纳税筹划的合法性要求是与（）的根本.区别。（多选题） A. 逃税 B. 欠税 C. 骗税 D. 避税

试题答案：A,B,C,D

93、第三次社会大分工是（）。（单选题） A. 畜牧业与农业的分离 B. 手工业与农业、畜牧业的分离 C. 商业与农业、畜牧业、手工业的分离 D. 商业与手工业的分离 试题答案：C

94、（）实现了柔性生产流水作业，使多品种、小批量生产取得了流水生产的效果。（单选题）

A. 成组技术 B. 柔性制造系统 C. 减少零件变化 D. 计算机集成制造 试题答案：B

95、小企业采用差异化战略是存在一定风险的，表现在（）。（多选题） A. 成本过高

B. 相似产品降低了其差别化特色 C. 竞争对手的模仿

D. 购买者对差异的敏感度降低 E. 消费者讨价还价能力的增强 试题答案：A,B,C,D

96、口头沟通的特点有：（）（多选题） A. 信息简单 B. 快速传递 C. 耗费时间长 D. 即时反馈 E. 不真实 试题答案：B,D

97、对于营利性组织来说，（）是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径。（单选题）

A. 质量管理 B. 降低成本

C. 采购控制 D. 产品控制 试题答案：B

98、信息资源集成应由专门的信息资源管理机构具体实施，主要功能有（）（多选题） A. 信息管理与检索 B. 信息分析与处理 C. 信息维护与利用 D. 信息反馈 试题答案：A,B,D

99、不同类型的信息系统支持各层次的管理者解决不同类型的决策问题。其中，解决结构化决策问题的系统有（）。（多选题）

A. EDPS B. MIS C. KWS D. DSS 试题答案：A,B

100、创业计划是创业者为了实现未来增长战略所编制的详细计划，包括企业事项的方方面面。其中的精华部分是：（）。（单选题）

A. 目录 B. 管理团队 C. 摘要 D. 市场分析 试题答案：C

101、把质量成本的核算和正常的会计核算截然分开的方法称为（）。（单选题） A. 单轨制

B. 双轨制 C. 集中制 D. 非集中制 试题答案：B

102、散布图中x增加，y随之明显增加的关系称（）。（单选题） A. 强正相关 B. 弱正相关 C. 强负相关 D. 不相关 试题答案：A

103、信息沟通过程的基本要素有（）（多选题） A. 编码

B. 渠道与传输方式的选择 C. 解码 D. 语言 试题答案：A,B,C

104、在信息资源管理的框架中，（）即是数据资源管理的核心，也为MIS、DSS以及基于知识的系统提供基础数据。（单选题）

A. 数据库 B. 业务 C. 产品

D. 业务处理系统（TPS） 试题答案：A

105、交易双方对某些商品以其标准品质，如成份、含量、纯度等作为依据而进行的交易就是（）。（单选题）

A. 协商交易 B. 凭样品交易 C. 凭规格交易 D. 凭标准品级交易 试题答案：D

106、根据会议主题，通常选择那些对会议内容比较了解并与其工作相关的人员参加会议，这是会前准备的什么环节？（）（单选题）

A. 确定与会人员 B. 预定会议场所 C. 补充最新信息 D. 准备会议文件 试题答案：A

107、下列企业组织形式中，企业经营者承担无限责任的是（）。（多选题） A. 股份公司 B. 个人独资企业 C. 合伙企业 D. 有限责任公司 试题答案：A,D

108、会议的组织工作常常是从分析会议的主题和必要性着手，这是会前准备的什么环节？（）（单选题）

A. 明确会议的必要性 B. 确定会议的目标 C. 拟定会议议程 D. 准备会议文件 试题答案：A

109、产品单位成本分析的内容主要包括（）。（多选题） A. 直接材料成本分析 B. 制造费用项目分析 试题答案：A,B

110、根据克里斯塔勒的中心地理论，在开放的、交通方便的地区，（）在城镇体系的形成中起着主要作用。（单选题）

A. 行政原则 B. 交通原则 C. 市场原则 D. 中心原则 试题答案：C

111、代物流运营的基础和前提是（）。（单选题） A. 全球化 B. 信息化 C. 网络化 D. 自动化 试题答案：B

112、常用的检查表有（）（多选题） A. 缺陷位置统计表 B. 不良项目分类统计表 C. 不合格品统计表 D. 不良原因统计表 试题答案：A,B,D

113、若企业员工受教育的程度较高，在企业管理方面，他们一般会要求（）（多选题）

A. 更多地下放权力 B. 让广大员工参与决策 C. 减少管理层次 D. 增加管理层次

E. 更多地采用集权管理的方式 试题答案：A,B,C

114、下列各项属于“自下而上”开发方法优点的是（）。（多选题） A. 整体性好 B. 条理清楚层次分明 C. 开发不造成系统浪费 D. 易于掌握接受 试题答案：C,D

115、商品交易所的功能有（）。（多选题） A. 供求调节 B. 价格形成 C. 平抑价格 D. 风险转移 E. 服务

试题答案：A,B,C,D

116、纳税人筹划可选择的企业组织形式有（）。（多选题） A. 个体工商户 B. 个人独资企业 C. 合伙企业 D. 公司制企业

试题答案：A,B,C,D

117、成功的面试者应表现出的沟通行为包括（）（多选题） A. 清楚地表达为什么想要这份工作 B. 很少使用公司名称

C. 提一些私人问题，如“我的工作职责是什么？” D. 面试中大部分时间在说 试题答案：A,C,D

118、在信息资源管理的框架中，（）既是数据资源管理的核心，也为MIS、DSS以及基于知识的系统提供基础数据。（多选题）

A. 数据库 B. 业务 C. 产品 D. 事务处理系统 试题答案：A,B,D

119、第三次社会大分工与前两次社会大分工的根本差别是产生了（）。（单选题） A. 手工业 B. 农业 C. 畜牧业 D. 商业 试题答案：D

120、商品陈列时，利用平台或推车进行堆积陈列，属于表现（）的陈列形式。（单选题）

A. 廉价 B. 高级 C. 丰富

D. 别人买过 试题答案：A

121、（）是指防止不合格和故障的产生而支付的费用。（单选题） A. 预防成本 B. 内部故障成本 C. 外部损失成本 D. 鉴定成本 试题答案：A

122、信息沟通在上下级之间进行，而并不与链端的人员直接进行。信息层层传递，路线长，速度慢，且容易发生信息的过滤、篡改和失真的沟通模式是（）。（单选题）

A. 链式沟通 B. 全通道式沟通 C. 环式沟通 D. 轮盘式沟通 试题答案：A

123、国际企业的文化环境包括（）（多选题） A. 语言 B. 教育 C. 宗教信仰 D. 观念 E. 社会结构 试题答案：A,B,C,D,E

124、分步法的适用范围是（）。（多选题） A. 大量大批生产

B. 小批单件生产

C. 单步骤生产或管理上不要求分步骤计算成本的多步骤生产 D. 管理上要求分步骤计算成本的多步骤生产 E. 管理上要求分步骤计算成本的单步骤生产 试题答案：A,D

125、国际企业文化的基本特征包括（）（多选题） A. 民族性 B. 传统性 C. 渗透性 D. 地域性 E. 变革性

试题答案：A,B,C,D,E

126、社会质量管理简称为：（）（单选题） A. SQM B. TQC C. SQC D. SQL 试题答案：A

127、在多步骤生产的企业里，为了计算各生产步骤的成本，加强各个生产步骤的生产管理，一般要求按照（）。（多选题）

A. 产品的品种计算成本 B. 产品的批别计算成本 C. 产品的类别计算成本 D. 产品的生产步骤计算成本

E. 产品的件别计算成本 试题答案：A,D,E

128、当一个研究对数计算器的工程师告诉王安，公司的工作计划同他在几个月前达成的夏季度假租房协议发生冲突时，王安是如何处理的？（）（单选题）

A. 交给拉克斯去解决

B. 满足该工程师的需要让其立即度假 C. 交给朱传渠去解决

D. 该工程师完成工作后可用王安私人别墅度假 试题答案：D

129、批发市场组织机构中，负责上市商品鉴定、财务管理、交易运行、资格审查、信息发布、市场管理、总务等方面问题的机构是（）。（单选题）

A. 会员大会 B. 理事会 C. 常设委员会 D. 特别委员会 试题答案：C

130、社会分工的发展产生了两个效果（）。（多选题） A. 提高了劳动生产率 B. 导致了供需矛盾的加剧 C. 产生了商品交换

D. 加深了不同部门、行业之间的相互依赖 试题答案：A,D

131、供应链管理具有以下哪几个方面的发展特点（）。（多选题） A. 供应链管理是一种基于流程的集成化管理模式 B. 供应链管理可以说是全过程的战略管理

C. 供应链管理提出了全新的库存观 D. 供应链管理以下游客户为中心 试题答案：A,B,C

132、任何组织的经营目标都是多元化的，比如：（）。（多选题） A. 高学历者的比例 B. 提高市场占有率 C. 提高员工福利待遇 D. 高利润 试题答案：B,C,D

133、语速属于非语言沟通的什么类型？（）（单选题） A. 身体动作 B. 个人身体特征 C. 副语言 D. 空间利用 试题答案：C

134、像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略，属于（）。（单选题）

A. 竞争战略 B. 公司战略 C. 业务战略 D. 职能战略 试题答案：D

135、在现实经济生活中，（）则是一种较为常见的市场条件。（单选题） A. 不完全竞争

B. 垄断竞争 C. 完全竞争 D. 完全垄断 试题答案：A

136、消费者在展销会或租赁柜台上购买商品或接受服务，合法权益受到损害的，（）。（多选题）

A. 可向销售者或服务提供者索赔

B. 任何情况下，只能向销售者或服务提供者索赔 C. 在展销会结束后，可向展销会的举办者索赔 D. 在租赁期满后，只能向柜台的出租者索赔

E. 柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或服务提供者追偿 试题答案：A,C,E

137、能力应用的原则主要有（）。（多选题） A. 能力阈限原则 B. 能力合理安排原则 C. 能力相关原则 D. 能力互补原则 E. 能力交叉原则 试题答案：A,B,D

138、可持续发展的核心理论包括以下几种流派（）。（多选题） A. 资源永续利用理论 B. 外部性理论

C. 财富代际公平分配理论 D. 三种生产理论

试题答案：A,B,C,D

139、因产品存在缺陷造成消费者财产损失的，其诉讼时效为（）。（单选题） A. 1年 B. 2年 C. 10年 D. 20年 试题答案：B

140、新要素学说主要包括（）。（多选题） A. 人力资本学说 B. 生产要素禀赋论 C. 研究与开发学说 D. 创新理论 E. 动态比较学说 试题答案：A,C,D

141、国际企业与东道国企业签订协议，为其设计和建造一个整体工程，工程完工并可投入使用时将其移交给东道国企业管理，这种技术贸易方式是（）（单选题）

A. 特许经营 B. 许可证贸易 C. 国际BOT方式 D. “交钥匙”工程 试题答案：D

142、息沟通一般包含下列环节：（）。（多选题） A. 通过一定的媒介传递信息 B. 接受者接受信息并解码

C. 信息反馈

D. 信息源发出经过编码的信息 试题答案：A,B,C,D

143、应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（）。（单选题） A. 高层管理者 B. 普通管理者 C. 基层管理者 D. 中层管理者 试题答案：A

144、用差异性产品满足差异性市场需求的策略，属于（）（单选题）A. 无差异性市场策略 B. 差异性市场策略 C. 密集性市场策略 D. 同一性市场策略 试题答案：B

145、组织文化的主要内容一般包括（）。（多选题） A. 价值观念 B. 组织信念 C. 组织目标 D. 规章制度 E. 职业道德 试题答案：A,B,C,D,E

146、决策最基本的要素是（）。（单选题） A. 决策者

B. 决策目标 C. 决策环境 D. 决策后果 试题答案：A

147、借鉴国内外企业推行配送合理化的经验，可采取以下（）主要措施。（多选题） A. 推行专业化配送 B. 推行加工配送 C. 推行共同配送 D. 实行送取结合 E. 推行即时配送系统 试题答案：A,B,C,D,E

148、创业计划书具有（）和“计划”两个主要作用。（单选题） A. 管理 B. 生产 C. 营销 D. 控制 试题答案：C

149、一般来讲，影响衍生创业成功的主要因素有（）。（多选题） A. 最佳资本结构 B. 企业家的能力 C. 小企业的空间集聚 D. 母体企业的竞争

E. 母体企业内部的资源分布情况 试题答案：B,C,D,E

150、作为信息系统评价指标的有（）（多选题） A. 可靠性 B. 经济性 C. 正确性 D. 准时性 试题答案：A,B,C,D

151、“你认为……是什么”这是什么提问方式？（）（单选题） A. 清单式提问 B. 开放式提问 C. 重复式提问 D. 假设式提问 试题答案：B

152、下列属于有限职能批发商的有（）。（多选题） A. 现金自运批发商 B. 卡车批发商 C. 综合商社 D. 货架批发商 E. 邮购批发商 试题答案：A,B,E

153、将价格定为低于成本，而期望由此发生的损失在新进入企业或竞争对手被逐出市场后，掠夺企业能够行使市场权力时可能得到补偿，该策略被称为（）。（单选题）

A. 保证最低价格策略 B. 进入定价策略 C. 掠夺性定价策略

D. 扩大生产能力策略 试题答案：C

154、根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）。（单选题）

A. 自然消退 B. 惩罚 C. 消极强化 D. 正强化 试题答案：C

155、企业编制成本计划时，应根据其生产的特点和管理的要求进行，在规模比较小的企业，其成本计划的编制可采取（）。（单选题）

A. 三级成本计划编制方式 B. 二级成本计划编制方式 C. 一级成本计划编制方式 D. 一级和二级相结合的编制方式 试题答案：C

156、以下选项中，不属于具有低成本优势的小企业参与竞争的方式是（）。（单选题） A. 同样的质量较低的价格 B. 较差的质量较低的价格 C. 更好的质量较低的价格 D. 同样的价格更好的质量 试题答案：B

157、生产批量大、自动化程度高、质量比较稳定的产品或工序适合采用（）。（单选题）

A. 全数检验

B. 抽样检验 C. 工序检验 D. 固定检验 试题答案：B

158、M型结构又称为多部门结构，亦即（）。（单选题） A. 职能制结构 B. 事业部制结构 C. 直线职能制结构 D. 矩阵制结构 试题答案：B

159、仓储式商店一般采取（）形式。（单选题） A. 股份制 B. 会员制 C. 连锁制 D. 合伙制 试题答案：B

160、小企业经营的经济价值体现在（）几个方面。（多选题）A. 国民经济的重要组成部分 B. 增加就业的主要渠道

C. 促进市场竞争和市场经济的基本力量 D. 培育企业家的摇篮

E. 保持经济增长及稳定的重要来源 试题答案：A,C,E

161、知识经济的灵魂是（）。（单选题）

A. 技术 B. 创新 C. 管理 D. 人才 试题答案：B

162、工序检验包括（）（多选题） A. 关键工序的质量检验 B. 首件检验 C. 完工检验 D. 巡回检验 试题答案：A,B,C,D

163、配送中心的作业流程管理主要有（）。（多选题） A. 进货入库作业管理 B. 流通加工作业管理 C. 在库保管作业管理 D. 理货作业管理 E. 配货作业管理 试题答案：A,B,C,D,E

1、工序需加以控制，否则易产生较多的不合格品的情况属于哪种工序能力分析的解决方案（）（单选题）

A. 工序能力充足 B. 工序能力够用 C. 工序能力不足 D. 工序能力严重不足

试题答案：B

165、世界著名的（）公司，在公司内曾长期保留国际部，负责全球营销业务。（单选题）

A. GE B. GM C. IBM D. HP 试题答案：C

166、计算贡献边际率，可以用单位贡献边际去除以（）。（单选题）A. 单位售价 B. 总成本 C. 销售收入 D. 变动成本 试题答案：A

167、“人本管理”把人看作（）。（多选题） A. 经济人 B. 文化人 C. 生产要素 D. 社会人 试题答案：B,D

168、小企业创业的管理风险中不包括（）。（单选题） A. 意识风险 B. 组织风险 C. 规模风险

D. 决策风险 试题答案：C

169、口头沟通的原则包括（）。（多选题） A. 充分准备

B. 抓住重点、理清思路 C. 语言简洁、生动 D. 注重非语言暗示

E. 注意语气和语调、善于倾听 试题答案：A,B,C,D,E

170、建立质量管理体系属于一个组织的（）管理活动。（单选题） A. 底层 B. 中层 C. 高层 D. 操作层 试题答案：C

171、战略管理的基础工作是（）。（单选题） A. 决策 B. 预测 C. 计划 D. 组织 试题答案：B

172、信息技术扩散到企业的所有领域，企业内部的信息系统开始朝着集成化的方向发展。这表明信息管理发展到哪个阶段（）。（单选题）

A. 信息资源管理

B. 技术管理 C. 文本管理 D. 知识管理 试题答案：A

173、信息高速公路是对以下哪个术语形象化的简称？（）（单选题） A. MIS B. ESS C. IOS D. NII 试题答案：D

174、产权的基础和核心是（） （单选题） A. 所有权 B. 占有权 C. 使用权 D. 收益权 试题答案：A

175、管理者应该按轻重缓急来处理信息沟通，不太重要的会议、约见、信件、电话和报告都可以延后或改期。是减轻沟通任务的什么原则？（）（单选题）

A. 例外原则 B. 排队原则 C. 关键时间原则 D. 授权原则 试题答案：B

176、下面哪一项正确描述了组织变革的基本内容？（）（单选题）

A. 组织的人员、组织的任务及技术、组织的结构 B. 组织的任务及技术、组织的结构、组织职能

C. 组织的结构、组织的任务及技术、组织职能、组织环境 D. 组织的环境、组织的任务及技术、组织的结构、组织的人员 试题答案：D

177、自然资源的特点有：（）。（多选题） A. 稀缺性 B. 经济性 C. 区域性 D. 可生性 E. 自然性 试题答案：A,C

178、CIO的中文含义是（）。（单选题） A. 信息主管 B. 知识主管 C. 首席执行官 D. 财务主管 试题答案：A

179、预约面谈的基本要素之一是安排双方觉得合适的时间。一旦约定了某一时间段作为双方面谈的时间，就应将这段时间空出来，不作其他安排。这是面谈对象技巧中的（）。（单选题）

A. 明确目的 B. 提供见解 C. 安排时间 D. 积极反馈

试题答案：C

180、登记搜索引擎的数量和排名，这是对企业网站进行测评的哪类指标？（）（单选题）

A. 网站设计的评价指标 B. 网站推广的评价指标 C. 网站流量的评价指标 D. 网站服务质量的评价指标 试题答案：B

181、分步法的适用范围是（）。（多选题） A. 大量大批生产 B. 小批单件生产

C. 单步骤生产或管理上不要求分步骤计算成本的多步骤生产 D. 管理上要求分步骤计算成本的多步骤生产 E. 管理上要求分步骤计算成本的单步骤生产 试题答案：A,D

182、根据个人管理风格的不同，可以把沟通对象分为创新型、官僚型、实干型和（）。（单选题）

A. 分析型 B. 思考型 C. 整合型 D. 规则型 试题答案：C

183、假设你必须按时完成一项极其复杂的工作，而下属经验不足，缺乏主动性，由于时间紧迫，此时最适合的方式是采取什么管理模式？（）（单选题）

A. 命令式

B. 指导式 C. 支持式 D. 授权式 试题答案：A

184、由组织的相关方或者其他人，以顾客的名义对组织的质量体系所进行的审核称为（）（单选题）

A. 独家审核 B. 第一方审核 C. 第二方审核 D. 第三方审核 试题答案：C

185、没有充分理解信息的情况下就妄下结论，在内心表示赞同或否定。这样的沟通结果可想而知。这是下行沟通的什么障碍？（）（单选题）

A. 接收者沟通技能方面的差异 B. 沟通各方心理活动的制约 C. 草率评判

D. 编码环节语意上的歧义 试题答案：C

186、有经验的面谈者通常会认同面谈对象的观点，而不予以任何反面评价，从而拉近彼此间的距离。这在面谈者技巧中属于（）。（单选题）

A. 了解听众 B. 阐明目的 C. 营造氛围 D. 恰当提问 试题答案：A

187、学习型组织的概念是由（）最先提出的。（单选题） A. 彼得.德鲁克 B. 彼得.圣吉 C. 阿吉瑞斯

D. 迈克尔.哈默和詹姆斯.钱皮 试题答案：B

188、企业信息管理者素质的内容构成，具体包括（）。（多选题） A. 生理素质 B. 心理素质 C. 思想素质 D. 行为素质 E. 文化素质 试题答案：A,B,C,E

1、战略能力分析主要包括几个方面（）（多选题） A. 财务能力 B. 经营能力 C. 组织职能分析 D. 企业文化业绩与问题 E. 核心能力分析 试题答案：A,B,C,D

190、以下不是条例规定的小规模纳税人征收率是（）。（多选题） A. 17% B. 13% C. 6%

D. 3%

试题答案：A,B,C

191、酒店和航空公司联盟，凡在酒店消费达一定限额的顾客可获得一张航空公司的免费机票；反之，在航空公司累积飞行达一定里程的顾客也可免费入住该酒店。此联盟属于（）。（单选题）

A. 品牌联盟 B. 分销渠道联盟 C. 促销联盟 D. 价格联盟 试题答案：C

192、处在质量改进区域内的内部和外部损失成本（或内部和外部故障成本）大于（）。（单选题）

A. 70% B. 50% C. 40% D. 60% 试题答案：A

193、要素费用的分配原则是（）。（多选题）

A. 所有的费用均应采用一定的方法在各种产品当中进行分配 B. 直接费用直接计入产品成本 C. 直接费用分配计入产品成本 D. 间接费用直接计入产品成本 E. 间接费用分配计入产品成本 试题答案：B,E

194、决策的前提是（）。（单选题）

A. 识别问题 B. 拟定备选方案 C. 确定决策目标 D. 确定决策原则 试题答案：A

195、供应链设计应以（）为起点。（单选题） A. 核算利润 B. 顾客需求 C. 降低物流成本 D. 缩短运输时向 试题答案：B

196、在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是（）。（单选题） A. 网上零售 B. 网上贸易 C. 网上交易市场 D. 网上商店 试题答案：C

197、从广义上讲，信息处理器是企业数字神经系统的基础，其中包括下面哪些选项？（）（多选题）

A. 用户 B. 硬件 C. 软件 D. 信息 试题答案：A,B,C

198、以下哪一项不是对演讲的语言表达的基本要求？（）（单选题） A. 使用正式的书面语 B. 通俗易懂 C. 生动感人 D. 准确朴实 试题答案：A

199、全面质量管理的特点包括（）。（多选题） A. 全面的质量管理 B. 全过程的质量管理 C. 全员参与的质量管理 D. 管理方式方法的灵活多样 试题答案：A,B,C,D

200、市场营销中的独家分销，又称为（）（单选题） A. 广泛分销 B. 密集性分销 C. 专营性分销 D. 选择性分销 试题答案：C

201、“可持续发展”一词在国际文件中最早出现于1980年由国际自然保护同盟制定的（）。（单选题）

A. 《我们共同的未来》 B. 《世界自然保护大纲》 C. 《21世纪议程》 D. 《增长的极限》

试题答案：B

202、计划在管理职能中不涉及的沟通类型是（）。（单选题） A. 阐明目标 B. 发布命令 C. 分担计划 D. 实施计划 试题答案：B

203、将多向发展产品和多个目标市场结合起来是（）产品组合。（单选题） A. 加深型 B. 有限型 C. 专业型 D. 多种经营型 试题答案：D

204、以下不属于面谈客观信息的是（）。（单选题） A. 描述性信息 B. 验证性信息 C. 行为性信息 D. 观念性信息 试题答案：D

205、控制系统是指由（）组成的具有自身目标和功能的管理系统。（多选题） A. 控制信息 B. 控制措施 C. 控制客体 D. 控制主体

试题答案：A,B,C,D

206、身体语言沟通通过（）来实现沟通。（多选题） A. 面目表情 B. 身体姿势 C. 手势语言 D. 空间距离 E. 衣着打扮 试题答案：A,B,C,D,E

207、（）是服务企业管理的基础和核心。（单选题） A. 服务理念 B. 服务形式 C. 服务方式 D. 服务质量 试题答案：D

208、座位的布置属于非语言沟通的什么类型？（）（单选题） A. 身体动作 B. 个人身体特征 C. 副语言 D. 空间利用 试题答案：D

209、消费税的税率分为（）。（多选题） A. 比例税率 B. 定额税率 C. 复合税率

D. 累进税率 试题答案：A,B,C

210、绩效管理的精髓是（）（单选题） A. 效益优先 B. 利益最大化 C. 以人为本 D. 实现组织目标 试题答案：C

211、横向沟通中最常用的沟通形式是（）。（单选题） A. 备忘录 B. 会议 C. 报告 D. 工作日志 试题答案：B

212、在网络拓扑结构中，总线形结构的优点是（）。（多选题） A. 结点增删容易 B. 故障诊断定位准确 C. 安装简便灵活 D. 适合采用光纤连接 试题答案：A,C

213、以下（）是最普遍的直观教具。（单选题） A. 黑板 B. 实物 C. 图标

D. 散发的材料 试题答案：A

214、以任务和技术为中心的变革措施主要包括（）。（多选题） A. 工作再设计 B. 目标管理 C. 建立社会技术系统 D. 建立规章制度 E. 分工 试题答案：A,B,C

215、质量管理点是指需要特别注意监控、管理的重点主要有（）。（多选题） A. 关键工序、关键部位

B. 对下道工序加工部分或项目有特殊要求 C. 用户使用过程中反映集中的部分 D. 工序本身 试题答案：A,B,C,D

216、组织文化能对组织整体和组织每个成员的价值取向及行为取向起引导作用，使之符合组织所确定的目标，这是组织文化的（）功能。（单选题）

A. 导向 B. 约束 C. 凝聚 D. 激励 试题答案：A

217、产生偏态型直方图的原因有（）（多选题） A. 质量特性值的单侧控制

B. 剔除了不合格品后作的图形

C. 两批不同的原材料生产的产品混在一起 D. 原材料发生了某种变化 E. 量具精度较差 试题答案：A,B

218、了解区域经济学必须把握几个概念即（）。（多选题） A. 区域 B. 区域经济学 C. 区域开发 D. 区域利用 E. 区域发展 试题答案：A,B,C,D,E

219、合理进行人员配备工作必须遵循以下原则：（）。（多选题） A. 因事择人 B. 量才使用 C. 人事动态平衡 D. 程序化、规范化 试题答案：A,B,C,D

220、倒扣测算法是在事先确定（）的基础上，首先预计产品的售价和销售收入，然后扣除价内税和目标利润，余额即为目标成本的一种预测方法。（单选题）

A. 目标利润 B. 目标成本 C. 目标销量 D. 目标单价

试题答案：A

221、企业知识管理的一个重要内容是（）。（单选题） A. 设立知识主管 B. 建立收益递增网络

C. 建立起知识型企业的组织结构 D. 知识工程 试题答案：D

222、批发市场具有（）。（多选题） A. 媒介功能 B. 经济辐射功能 C. 服务功能 D. 管理功能 试题答案：A,B,C,D

223、中国全国质量奖（）。（单选题） A. 每年评审2次 B. 每2年评审1次 C. 每5年评审1次 D. 每1年评审1次 试题答案：D

224、“问题”区域包括（）。（多选题） A. 落后地区 B. 贫困地区 C. 萧条地区 D. 膨胀地区

E. 山区地区 试题答案：A,C,D

225、在企业信息化建设过程中，以下哪项是提升企业竞争力的核心，决定企业竞争力能够达到的实际水平。（）（单选题）

A. 技术信息化 B. 管理信息化 C. 设备信息化 D. 人员信息化 试题答案：D

226、集权制的最大优点就在于（）。（单选题） A. 统一政令、指挥灵活 B. 具有弹性和应变能力 C. 激励下级的积极性 D. 有利于联系群众 试题答案：A

227、下列说法中属于经验决策的是（）。（单选题） A. “眉头一皱，计上心来”

B. “谋”、“断”分工，“外脑”辅助 C. 信息优先，科学预测 D. 程序科学，方案优选 试题答案：A

228、已知企业只生产一种产品，单位变动成本为每件3元，固定成本总额为60000元，产品单价为5元，则保本销量为（）件。（单选题）

A. 30000 B. 20000

C. 12000 D. 7500 试题答案：A

229、核心产品指的是什么（）（单选题） A. 产品实体 B. 产品实体的载体 C. 形式产品 D. 延伸产品 试题答案：A

230、所谓决策，是指组织或个人，为了实现某种目的而产生解决某些问题的要求，经过（）而作出行动决定并付诸实施的全过程。（单选题）

A. 实践 B. 思维活动 C. 指挥 D. 实施 试题答案：B

231、谈话法属于组织行为学的哪种研究方法？（）（单选题） A. 观察法 B. 调查法 C. 实验法 D. 测验法 试题答案：B

232、“在现代经济中，知识正成为真正的资本与首要的财富” 这一观点的提出者是（）。（单选题）

A. 伯克

B. 史泰 C. 德鲁克 D. 瑞斯查德 试题答案：C

233、用来表示质量特性波动与潜在原因关系的图是（）（单选题） A. 因果图 B. 排列图 C. 直方图 D. 散布图 试题答案：D

234、（）是为贯彻、执行和支持公司战略与竞争战略而在企业特定的职能管理领域制定的战略。主要关注企业资源的利用效率最大化。（单选题）

A. 公司战略 B. 竞争战略 C. 职能战略则 D. 业务战略 试题答案：C

235、在行为研究中，对变量处理的方式有（）。（多选题） A. 置之不顾 B. 随机化和不加控制 C. 保持衡定 D. 匹配

E. 规定特定的标准和范畴 试题答案：A,B,C,D,E

236、属于区域规划的制定原则的是（）。（多选题） A. 统一原则 B. 发挥优势原则 C. 兼顾全局原则 D. 效益原则 试题答案：B,C,D

237、依据不同的标准，可以对沟通进行不同的分类。那么根据沟通渠道产生方式的不同可划分为（）。（单选题）

A. 正式沟通与非正式沟通 B. 单向沟通与双向沟通 C. 语言沟通与非语言沟通 D. 直接沟通与间接沟通 试题答案：A

238、人力资本的特征是（）。（多选题） A. 与人本身的不可分性 B. 时效性 C. 增值性 D. 流动性 试题答案：A,B,C,D

239、在他人的电子商务网站上委托销售商品，称为（）网上营销。（单选题） A. 直接 B. 间接 C. 不完全 D. 完全

试题答案：B

240、经合组织认为：知识经济是建立在知识和信息的（）、分配和使用基础之上的经济。（单选题）

A. 生产 B. 传播 C. 处理 D. 使用 试题答案：A

241、连锁店能够成为世界上一种流行的零售组织形式，并在零售业中占有重要的位置，是与其独有的、一系列的优势分不开的，除因商店的市场范围大外，第二项优势是（）。（单选题）

A. 有利于强化采购 B. 商店知名度高 C. 有利于降低成本 D. 能够运用现代化管理手段 试题答案：B

242、某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元 那么，用冒险法选取的最优方案为（）。（单选题）

A. 甲 B. 乙 C. 丙 D. 甲和乙 试题答案：C

243、工序需加以控制，否则易产生较多的不合格品的情况属于哪种工序能力分析的解决方案（）（单选题）

A. 工序能力充足

B. 工序能力够用 C. 工序能力不足 D. 工序能力严重不足 试题答案：B

244、属于国际直接分销渠道的是（）（多选题） A. 向用户邮购 B. 上门推销 C. 通过中间商销售 D. 直接接受用户定单 试题答案：A,B,D

245、衡量一项引进技术的适用性主要有以下几个标准（）（多选题） A. 目标适用性 B. 原料适用性 C. 环境适用性 D. 产品适用性 E. 工艺适用性 试题答案：A,D,E

246、信息系统的评价内容有系统性能、直接经济效益与间接经济效益等几个方面，系统性能又由许多指标表示。以下不属于性能指标的是（）。（单选题）

A. 可操作性和处理速度 B. 可靠性和稳定性 C. 可复制和可推广性 D. 可扩展和可维护性 试题答案：C

247、某销售人员去年销售额为300万元，今年初，企业为其制定了本年度的销售额指标为1600万，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的（）要求。（单选题）

A. 可检验性 B. 协调一致性 C. 可行性 D. 目的性 试题答案：C

248、企业家创业的劣势包括（）。（多选题） A. 工作压力大、负担重 B. 成功的机率很低 C. 工作时间长 D. 管理工作繁杂

E. 随时准备承受经营失败的风险 试题答案：A,C,D,E

249、与企业经营有关的行政立法包括：（）。（多选题） A. 行政处罚法

B. 企业法人登记管理条例 C. 行政诉讼法 D. 劳动法 试题答案：A,B,C,D

250、信息破坏是指由于人为因素或偶然事故，使系统的信息被修改，删除、添加、伪造或非法复制，导致信息的正确性、完整性和可用性受到破坏。人为破坏有以下哪几种手段？（）（多选题）

A. 滥用身份

B. 不合法的使用

C. 修改或非法复制系统中的数据 D. 利用系统本身的脆弱性 试题答案：A,B,C,D

251、组织变革的内容（）。（多选题） A. 以人为中心 B. 以任务为中心 C. 以组织结构为中心 D. 以组织绩效为中心 E. 以人际关系为中心 试题答案：A,B,C

252、产业结构的高级化是一个随着经济发展而变化的长过程，这种变化表现出（）。（单选题）

A. 无序的阶段性 B. 有序的阶段性 C. 无序的连续性 D. 有序的连续性 试题答案：B

253、在勒温的变革程序模式中，强化的方式包括（）。（多选题） A. 直接强化 B. 连续强化 C. 断续强化 D. 间接强化 E. 正强化

试题答案：B,C

254、下面关于配送的描述正确的是（）。（多选题） A. 配送是按用户需求进行的商品组配与送货活动 B. 配送是服务促销的一种手段 C. 配送是一个综合性的物流运动 D. 配送的功能是多样化的 试题答案：A,C,D

255、如果企业产品多样化程度小于10%，而且国际营销比重也有限，那么应该采取（）的组织形式。（单选题）

A. 全球性区域型组织结构 B. 全球性产品型组织结构 C. 国际事业部 D. 母女结构 试题答案：C

256、演讲者在演讲时语速要适中，一般每分钟（）个字为宜。（单选题） A. 200 B. 100 C. 150 D. 250 试题答案：C

257、网上交易是电子商务中企业与企业间的交易形式，具有良好的发展前景。与网上商店不同，网上贸易的交易对象是（）。（单选题）

A. 代理商 B. 商业用户 C. 个人消费者

D. 零售商 试题答案：B

258、在演讲中，常用的开头方法有（）。（多选题） A. 利用举例 B. 展示题目的重要性 C. 概述主要内容 D. 提出问题

E. 使用引用语或发布惊人信息 试题答案：A,B,C,D,E

259、抽查方案的抽检特性曲线称为（）曲线。（单选题） A. NC B. OC C. DC D. AC 试题答案：B

260、兼并指的是（）。 （单选题） A. 吸收合并 B. 新设合并 C. 承担债务式合并 D. 购买式合并 试题答案：A

261、区域经济一体化组织的类型多种多样，以下都有哪些是区域经济一体化组织？（）（多选题）

A. 自由贸易区

B. 特惠关税区 C. 共同市场 D. 关税同盟 试题答案：A,B,C,D

262、企业再造的流程观念是指（）。（多选题） A. 按工艺流程设计组织结构

B. 企业的整体活动是由各项连续性作业构成的 C. 流程性企业将成为未来企业的代表 D. 再造就是改变作业流程 试题答案：A,B,C,D

263、约哈里窗认为，个体的信息可以分为：（）（多选题） A. 思想的自我 B. 公开的自我 C. 隐蔽的自我 D. 盲目的自我 E. 未发现的自我 试题答案：B,C,D,E

2、企业在选择在产品成本计算方法时应考虑的因素主要有（）。（多选题）A. 在产品数量的多少 B. 各月在产品数量变化的大小 C. 各项费用比重的大小 D. 定额管理基础的好坏 E. 成本计算程序的繁简 试题答案：A,B,C,D

265、小批量生产和全自动生产需要宽松、灵活的组织结构，如（）。（单选题） A. 简单式结构 B. 复杂式结构 C. 有机式结构 D. 机械式结构 试题答案：C

266、以任务为中心的核心团队在公司各处带动知识进步时，居于主导地位的将是横向沟通形式。这是网络沟通存在的什么问题？（）（单选题）

A. 交流面对面，管理最有效 B. 信息传递前，深思又熟虑 C. 注重影响面，圈内与圈外 D. 技术新趋势，冷静多思考 试题答案：D

267、服务质量体系的内容应以满足（）的需要为准。（单选题） A. 质量方针 B. 技术性质量 C. 质量目标 D. 功能性质量 试题答案：C

268、书面沟通的基本原则为（）（多选题） A. 写作目的明确 B. 思维清晰 C. 全面了解主题 D. 字斟句酌

E. 进行换位思考 试题答案：A,B,C,E

269、网络营销获取有效客户的方法包括（）。（多选题） A. 获取潜在客户信息 B. 留住客户 C. 网站与客户互动 D. 管好客户信息 E. 增大网站流量 试题答案：A,B,C,D

270、系统运行的异常情况应该记录下来，以便系统的维护和改进。关于记录方式有人工和自动两种。这两种方式各有优缺点，以下对此评述中（）是不恰当的。（单选题）

A. 自动记录省力高效但不利于我们对异常引起重视 B. 手工记录烦琐但有利于我们了解异常问题的细节 C. 自动记录目前还难以做到 D. 手工记录操作起来容易流于形式 试题答案：C

271、选择业务员的时候，评判的标准中最关键的一点就是看他的（）。（单选题） A. 经验 B. 品德 C. 业绩 D. 口才 试题答案：C

272、按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为（）。（多选题） A. 理智型

B. 内倾型 C. 情绪型 D. 意志型 E. 中间型 试题答案：A,C,D,E

273、战略管理是组织（）最重要的职责。（单选题） A. 创始人 B. 高层管理者 C. 全体管理者 D. 股东大会 试题答案：B

274、工人月工资（元）依劳动生产率（千元）变化的回归直线方程为y=60+90x，下列判断正确的是（）（单选题）

A. 劳动生产率为1000元时，工资为50元 B. 劳动生产率提高1000元时，工资提高150元 C. 劳动生产率提高1000元时，工资提高90元 D. 劳动生产率为1000元时，工资为90元 试题答案：C

275、自我沟通既可以借助语言和文字，也可以通过自我心理暗示等方式。与人际沟通相比，这一差异为（）。（单选题）

A. 主客体差异 B. 目的差异 C. 过程差异 D. 媒介差异 试题答案：D

276、企业再造的成功保障是（）。（单选题） A. 以流程为中心 B. 以人为本 C. 团队式管理 D. 以顾客为中心 试题答案：D

277、可比产品降低额与可比产品降低率之间的关系是（）。（单选题） A. 成反比 B. 成正比 C. 同方向变动 D. 无直接关系 试题答案：C

278、物流合理化包括（）。（多选题） A. 商品分类编码 B. 物流作业合理化 C. 物流结构合理化 D. 商品配送自动化 E. 物流合理化 试题答案：B,C,E

279、我国从（）四个方面研究我国区域重心的推移状况。（多选题） A. 地理重心 B. 人口重心 C. 工业重心 D. 农业重心

E. 经济重心 试题答案：A,B,C,E

280、小企业的经营理念一经确定就是（）的。（单选题） A. 一成不变 B. 不断发展变化 C. 跳跃性发展 D. 不断退化 试题答案：B

281、国外分销渠道的发展趋势包括（）（多选题） A. 零售商规模的扩大 B. 零售业的国际化 C. 直接营销 D. 代理商规模的扩大 E. 网络营销 试题答案：A,B,C,E

282、我国公司法规定，监事会应当包括股东代表和适当比例的公司职工代表，其中职工代表的比例不得低于（）（单选题）

A. 1／2 B. 1／3 C. 1／4 D. 1／5 试题答案：B

283、谈判法有以下特征：（）（多选题） A. 是学生掌握谈判技能及其他管理技能的重要方法

B. 是一种着眼于组织中各种人员的行为与人际关系的方法 C. 是一种开放循环式的教学模式 D. 是一种深受学生欢迎的教学模式 试题答案：A,B,C

284、人与自然和谐就是要（）。（单选题） A. 不断征服和改造自然 B. 从自然获取更多的资源 C. 坚持改造自然与保护自然相结合 D. 搞好人际关系 试题答案：C

285、现代决策理论大师西蒙提出以“满意标准”代替“最优标准”作为选择方案的原则，这是（）。（单选题）

A. 否认决策的优化

B. 强调决策在一定现实条件下的优化 C. 强调决策的主观随意性 D. 否认决策的客观标准 试题答案：B

286、企业非计算机信息系统管理的内容包括企业非在线信息系统的运行与维护和（）（多选题）

A. 企业非在线信息系统的修补与审计 B. 企业文献信息系统的管理 C. 企业信息活动的管理

D. 企业非在线信息系统内人员的管理 试题答案：A,B,C,D

287、作为面谈对象，必须掌握以下技巧：（）（多选题）

A. 明确目的 B. 提供见解 C. 安排时间 D. 积极反馈 试题答案：A,C

288、企业内部的知识产生有多种模式，不同方式的知识产生模式有不同的工具对其进行支持。常用于知识获取的工是（）。（多选题）

A. 搜索引擎 B. 知识仓库 C. 知识地图 D. 数据挖掘 试题答案：A,D

2、按照对国际企业赢利能力和东道国经营的合法性的不同组合和选择，国际企业的战略可分为（）（多选题）

A. 本国中心战略 B. 多中心战略 C. 地区中心战略 D. 全球中心战略 试题答案：A,B,C,D

290、产品的价值取决于生产上耗用的社会必要劳动量，它的组成内容包括（）。（多选题）

A. 产品中所耗用的物化劳动的价值 B. 劳动者为自己劳动所创造的价值 C. 企业生产中发生的全部支出 D. 劳动者剩余劳动所创造的价值

E. 劳动者创造价值的总和 试题答案：A,B,D

291、产业结构的调整，关键是要发展有创新能力的新的（）部门。（单选题） A. 工业 B. 产业 C. 农业 D. 经济 试题答案：B

292、ERP应用是否成功，原则地说，可以从以下几个方面加以衡量（）。（多选题）A. 系统运行集成化 B. 业务流程合理化 C. 绩效监控动态化 D. 管理改善持续化 试题答案：A,B,C,D

293、折算风险也称（）（单选题） A. 交易风险 B. 经济风险 C. 会计风险 D. 预算风险 试题答案：C

294、决策的第一步是（）。（单选题） A. 拟定备选方案 B. 确定决策原则 C. 确定决策目标

D. 识别问题 试题答案：D

295、从显性知识到显性知识，即对知识进行重新整理，或将知识存放在知识库中。这种知识转化模式属于（）。（单选题）

A. 社会化过程 B. 外化过程 C. 综合过程 D. 内化过程 试题答案：C

296、一个课税对象同时适用几个等级的税率的税率形式是（）。（单选题） A. 定额税率 B. 比例税率 C. 超累税率 D. 全累税率 试题答案：C

297、（）在20世纪60年代提出了“干中学”理论。（单选题） A. 阿罗 B. 舒尔茨 C. 杜能 D. 韦伯 试题答案：A

298、以现有产品或市场为基础，利用技术、设备、销售等潜力，扩大产品组合的广度，这是（）产品组合。（单选题）

A. 有限型 B. 扩张型

C. 加深型 D. 特殊型 试题答案：B

299、下列不属于成本分析的基本方法的是（）。（单选题） A. 对比分析法 B. 产量分析法 C. 因素分析法 D. 相关分析法 试题答案：B

300、自20世纪五六年代开始，许多批发商全部买下了他们所服务的零售商，甚至通过自建或收购的方式向生产领域渗透，（）的道路。（单选题）

A. 连锁化经营 B. 走横向一体化经营 C. 走纵向一体化经营 D. 走专业化经营 试题答案：C

301、我国对购进免税农产品的扣除率规定为（）。（单选题） A. 7% B. 10% C. 13% D. 17% 试题答案：C

302、非言语沟通指的是用语言以外的非语言符号系统进行的信息沟通，以下属于非言语沟通的有（）。（多选题）

A. 视-动符号系统

B. 目光接触系统 C. 辅助语言 D. 调查报告 E. 空间运用 试题答案：A,B,C,E

303、各国经济发展一般要经历以下哪几个阶段（）（多选题） A. 传统社会 B. 起飞前夕 C. 起飞阶段 D. 成熟阶段 E. 高消费阶段 试题答案：A,B,C,D,E

304、传统人力资本理论的代表人物是（）（单选题） A. 舒尔茨 B. 洛桑 C. 霍夫史蒂德 D. 尼克博格 试题答案：A

305、下列哪种产业拥有的影响力系数最大？（）（单选题） A. 建筑业 B. 农业 C. 采掘业 D. 商业 试题答案：A

306、公司有限责任的含义是指（）（多选题） A. 公司以其全部财产承担责任 B. 公司以其财产的一部分承担责任 C. 股东以其出资额承担责任 D. 股东以其全部个人财产承担责任 试题答案：A,C

307、避税最大的特点是他的（）。（单选题） A. 违法性 B. 可行性 C. 非违法性 D. 合法性 试题答案：C

308、区域经济学是治病的科学，这是对区域经济学（）的深刻总结。（单选题） A. 实用性 B. 知识性 C. 应用性 D. 综合性 试题答案：C

309、奖励和惩罚都是管理员工、调动员工积极性的手段。国际经营人员的奖惩因在考核标准和文化背景上的差异与国内经营人员的奖惩有一些不同之处，但基本原则相同，主要包括以下方面（）（多选题）

A. 奖惩要采取不同方式

B. 对经营人员的奖惩要制度化、规范化 C. 奖惩要以考核为依据 D. 奖惩要公平合理

E. 奖惩要适时适度、注意分寸、掌握火候、恰到好处 试题答案：A,B,C,D,E

310、综合计划与专项计划之间是（）的关系。（单选题） A. 整体与局部 B. 纵向与横向 C. 综合与专业 D. 普遍与特殊 试题答案：A

311、人本管理的主体是（）。（单选题） A. 顾客

B. 企业的全体员工 C. 组织内外的利益相关者 D. 组织目标 试题答案：B

312、数字形式表示的计划是预算。如选项：（）。（多选题）A. 广告预算 B. 成本预算 C. 销售费用预算 D. 零基预算 试题答案：A,B,C

313、个人对待人际冲突的态度有（）。（多选题）A. 回避 B. 对抗 C. 妥协

D. 迎合及合作 试题答案：A,B,C,D

314、扁平化与柔性化的区别在于（）。（多选题） A. 后者表现为分权 B. 前者表现为分权

C. 后者表现为分权与集权的统一 D. 前者表现为分权与集权的统一 试题答案：B,C

315、实行弹性工作时间的目的是什么（）（单选题） A. 体现工人参与管理 B. 使工作丰富化 C. 提高产品质量 D. 体现工人参与决策 试题答案：C

316、从隐性知识到显形知识，即将人们头脑中的经验和诀窍总结出来，提高可见度。这种知识转化模式属于（）。（单选题）

A. 社会化过程 B. 外化过程 C. 综合过程 D. 内化过程 试题答案：B

317、排列图上各项目的排列有以下特点：（）。（多选题） A. 按频数大小从左到右排列 B. 其他一项在最后

C. 按频数大小从右到左排列

D. 其他一项排列位置由其频数大小决定 试题答案：A,B

318、下列属于20世纪60年代前后开发的生产技术为（）。（多选题） A. 准时生产 B. 流水生产 C. 灵捷制造 D. 柔性生产系统 试题答案：A,C,D

319、区域经济发展指标体系设立的原则有（）。（多选题） A. 根据研究的目的选择指标

B. 应考虑不同的指标有不同的作用和应用条件 C. 既要考虑产出又要考虑投入 D. 目的性和可行性原则 试题答案：A,B,C,D

320、调查报告的正文包括（）。（多选题） A. 前言 B. 事实 C. 分析 D. 意见 E. 展望

试题答案：A,B,C,D

321、收水平是决定消费需要的基本因素。收水平愈高，则居民的购买能力愈强，从而潜在的市场需求愈大，它是国际企业的产品出口或使当地生产有销路的保证。收入水平的研究需要分析以下指标（）（多选题）

A. 国民生产总值 B. 人均收入 C. 可自由支配收入 D. 人均实际收入 E. 人均生活费收入 试题答案：A,B,C

322、信息加工的程序应按照以下哪个进行？（）（单选题） A. 筛选—鉴别—排序—初步激活—编写 B. 鉴别—筛选—排序—初步激活—编写 C. 鉴别—筛选—初步激活—排序—编写 D. 鉴别—排序—筛选—初步激活—编写 试题答案：B

323、泰罗科学管理理论的中心问题是（）。（单选题） A. 加强人的管理 B. 增强责任感 C. 科学技术 D. 提高劳动生产率 试题答案：D

324、下列行为具有消费的外部不经济性的是（）。（单选题） A. 发明创造 B. 安装路灯 C. 公共场所吸烟 D. 环保行动 试题答案：C

325、团队沟通中，善于增强团队凝聚力，提高团队成员士气的成员是什么成员角色？（）（单选题）

A. 信息员 B. 协调员 C. 评估者 D. 激励者 试题答案：D

326、下列哪种不属于商务信函的类型？（）（单选题） A. 肯定性信函 B. 描述性信函 C. 负面性信函 D. 劝说性信函 试题答案：B

327、海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（）的发展战略。（单选题）

A. 复合多元化 B. 关联多元化 C. 无关联多元化 D. 一元化 试题答案：B

328、下列不属于传统知足思维习惯的是（）。（单选题） A. 自主内向型思维 B. 创新思维 C. 人情思维 D. 权威崇拜思维

试题答案：B

329、现代管理中，需要激发的冲突是（）。（单选题） A. 建设性冲突 B. 破坏性冲突 C. 日常冲突 D. 利益性冲突 试题答案：A

330、以下（）不是企业集团在战略上的优势。 （单选题） A. 多元化经营 B. 拓展经营边界 C. 风险规避 D. 专业化程度高 试题答案：D

331、企业中信息化委员会的工作通常由（）负责（单选题） A. CFO B. CEO C. CIO D. COO 试题答案：C

332、不符合“圈内交易”的一项是（）。（单选题） A. 交易所形式的批发交易称“圈内交易” B. 是规范化批发市场的典型交易形式 C. 交易集中化程度很高，市场公开程度也很高 D. 我国批发市场大多普遍采用的交易形式

试题答案：D

333、按照组织系统划分，沟通方式分为（）。（多选题） A. 正式沟通 B. 工具式沟通 C. 非正式沟通 D. 情感式沟通 试题答案：A,C

334、企业的知识资源通常表现为以下几个方面（）。（多选题）A. 企业创造和拥有的无形资产 B. 信息资源 C. 智力资源 D. 知识产权 试题答案：A,B,C

335、强化理论中的强化类型有（）。（多选题） A. 惩罚 B. 积极强化 C. 消极强化 D. 自然消退 试题答案：A,B,C,D

336、PDCA循环的特点不包括（）。（单选题） A. 周而复始 B. 大环带小环 C. 阶梯式上升

D. 按措施计划的要求去做

试题答案：D

337、按系统分析的立足点不同，信息系统开发方法分为（）。（多选题） A. 生命周期法 B. 面向对象方法 C. 原型法 D. 面向数据方法 试题答案：B,D

338、虚拟企业各成员企业之间的管理，有以下哪些原则？（）（多选题） A. 具有明确的共同目标 B. 各有特长，优势互补 C. 精心选择，和谐共处 D. 位置离散，网络管理 E. 书面协议 试题答案：A,B,C,E

339、调查研究中需要坚持的原则有（）。（多选题） A. 理论指导原则 B. 目的性原则 C. 全面准确原则 D. 客观公正原则 试题答案：A,B,C,D

340、下行沟通中容易出现信息膨胀或扭曲。之所以出现信息膨胀，主要是因为信息传递方对沟通效果的顾虑。这是下行沟通的什么障碍？（）（单选题）

A. 管理者的沟通风格与情境不一致 B. 接收者沟通技能方面的差异

C. 沟通各方心理活动的制约 D. 不善倾听 试题答案：C

341、（） 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。（单选题） A. 口头沟通 B. 非语言沟通 C. 书面沟通 D. 电子媒介沟通 试题答案：C

342、沟通的主体素养包括（）。（单选题） A. 沟通信心、沟通能力、沟通意识 B. 基本素质、沟通意识、价值观念 C. 基本能力、价值观念、沟通意识 D. 基本素质、基本能力、沟通意识 试题答案：D

343、在一些地区的城镇体系中，最大的城市无论在规模上，还是在经济社会地位上都与第二位城市不相上下，这样的城镇体系被称为（）城镇体系。（单选题）

A. 层级型

B. 顺序-规模分布型 C. 双中心型 D. 网络型 试题答案：C

344、零售商业的第三次是（）的产生。（单选题） A. 超级市场

B. 百货店 C. 连锁商店 D. 购物中心 试题答案：A

345、经济特区的类型有（）。（多选题） A. 贸易类 B. 工业类 C. 科技型 D. 旅游型 试题答案：A,B,C,D

346、下列选项中正确的调查研究方法是（）。（单选题） A. “解剖麻雀”，举一反三 B. 蜻蜒点水，浮光掠影 C. 先入为主，按图索骥 D. 编造信息，取悦于上 试题答案：A

347、系统地收集和整理质量原始数据、确认事实并对质量数据进行粗略整理和分析地统计图表的质量管理工具是（）（单选题）

A. 调查表 B. 直方图 C. 因果图 D. 树图 试题答案：A

348、随着信息技术的应用逐渐遍及到企业的每一个角落，CIO的工作开始变得越来越复杂，CIO模式有（）（多选题）

A. 战略/战术模式 B. 内部/外部模式 C. 显性/隐性模式 D. 消亡模式 试题答案：A,B,D

349、在平衡计分卡中，关键员工流失率属于（）角度的指标。（单选题） A. 财务 B. 客户 C. 学习与成长 D. 内部流程 试题答案：C

350、下列哪些项是信息的基本特性（）（多选题） A. 等级性 B. 共享性 C. 关联性 D. 真实性 试题答案：A,B,D

351、明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）。（多选题）

A. 决策制定角色 B. 组织人事角色 C. 信息传递角色 D. 人际关系角色 试题答案：A,C,D

352、向客户企业的所有成员发放专业的企业文化调查问卷，通过回收并整理调查问卷，诊断客户企业文化的特点。这属于哪种企业文化诊断方法（）（单选题）

A. 外部经营 B. 访谈法 C. 问卷调查法 D. 挖掘背景 试题答案：C

353、最常见战略联盟的结构有（）。（多选题） A. 合资企业 B. 产品联盟 C. 相互持股协议 D. 功能性协议 试题答案：A,C,D

354、以下说法正确的是（）（多选题） A. 国际化经营以国际市场为活动领域

B. 开展国际化经营，要在国外设立经营机构和广告、促销机构 C. 开展国际化经营要广泛利用国内外资源，尤其是国外资源 D. 国际化经营活动往往是在多领域进行的综合性经营活动 试题答案：A,B,C,D

355、一些大型公司规模庞大，因而组织层次数目繁多，从而加大市场运作的难度。这是从（）表明组织内部跨文化沟通障碍。（单选题）

A. 员工结构的改变增加了沟通的难度 B. 组织层次和部门的冗杂，导致信息丢失 C. 信息多元化 D. 社会文化多元化

试题答案：B

356、用原型法开发一个系统，下列属于原型法开发方法优点的是（）。（多选题） A. 严格区分工作阶段 B. 符合人们认识事物的规律 C. 将模拟手段引入系统分析 D. 适合大规模系统开发 试题答案：B,C

357、跨文化沟通是指跨文化组织中拥有不同文化背景的人们之间的信息、（）和情感的相互传递、交流和理解的过程。（单选题）

A. 知识 B. 价值观 C. 文化 D. 风俗 试题答案：A

358、分包的优点在于（）（多选题） A. 提高经营管理水平 B. 提高自身的生产能力 C. 获得技术竞争优势 D. 降低成本 E. 精悍主业 试题答案：C,D,E

359、从信息系统的作用观点来看，下面哪个不是信息系统的主要部件？（）（单选题） A. 系统分析员 B. 信息处理部件

C. 信息用户 D. 信息管理者 试题答案：A

360、核心商圈是指最接近店铺的区域，其顾客大约占（）。（单选题） A. 55—70% B. 80% C. 70—80% D. 60—70% 试题答案：A

361、以下不仅仅局限个体行为研究的是（）（单选题） A. 企业文化 B. 民主管理 C. 激励理论 D. 人际关系 试题答案：A

362、生产系统不能达到设计标准的产出量，主要原因有（）（多选题） A. 原材料供应商交货不及时 B. 原材料不符合规格 C. 生产计划调度混乱 D. 缺勤 E. 雇员士气低落 试题答案：A,B,C,D,E

363、对一批产品的每一个产品、每一个过程或每一项服务都进行检验属于（）。（单选题）

A. 全数检验 B. 抽样检验 C. 工序检验 D. 固定检验 试题答案：A

3、以人为中心的变革措施主要包括哪些？（）（单选题） A. 调查反馈、群体建议、咨询活动 B. 群体建议、激励 C. 调查反馈、咨询活动 D. 咨询活动、激励 试题答案：A

365、在新旧系统转换过程中，系统转换费用最大的转换方式是（）。（单选题） A. 直接转换方式 B. 分段转换方式 C. 并行转换方式 D. 向导转换方式 试题答案：C

366、按照本量利分析的假设，收入模型和成本模型的自变量均为同一个（）。（单选题）

A. 销售单价 B. 单位变动成本 C. 固定成本 D. 产销量 试题答案：D

367、对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（）。（单选题） A. 产品预测 B. 市场预测 C. 财务预测 D. 技术预测 试题答案：B

368、通常说来，科学决策的整个过程包括（）几个阶段。（多选题） A. 明确问题，确立目标 B. 集思广益，拟定方案 C. 分析评估，选择方案 D. 试验实证，推广实施 E. 实施方案，完善决策 试题答案：A,B,C,E

369、工业经济向知识经济转变，在产业结构调整上表现为经济重心由制造业向（）转换。（单选题）

A. 农业 B. 工业 C. 信息行业 D. 服务业 试题答案：D

370、显示经营者的绩效和经营能力的市场是（）（单选题） A. 产品市场 B. 资本 市场 C. 经理市场

D. 劳动力市场 试题答案：A

371、平衡计分卡是绩效考核中用得较多的一种方法，它将与企业竞争力相关的（）个方面纳入统一的目标体系之中（多选题）

A. 顾客角度 B. 财务角度 C. 内部业务角度 D. 人力资源角度 E. 创新与学习角度 试题答案：A,B,C,E

372、采用IMV—实达联合品牌是属于（）（单选题） A. 联合销售战略联盟 B. 合资企业战略联盟 C. 研究开法战略联盟 D. 制造生产战略联盟 试题答案：D

373、从信息资源的角度对信息处理系统进行管理的核心概念是（）。（单选题）A. 概念模型 B. 企业模型 C. 逻辑模型 D. 内部模型 试题答案：B

374、多道工序在互动的情况下同时进行，叫做（）。（单选题） A. 同步工程

B. 连续式流程 C. 平行式流程 D. 任务流程 试题答案：A

375、关于无形财产出资，以下说法不正确的是（）。（单选题） A. 要求聘请专门的评估机构进行评估 B. 允许分期给付 C. 必须作价

D. 对股份有限公司只限于发起 试题答案：B

376、“中美洲关税与经济同盟”所属的区域经济一体化的类型是（）（单选题）A. 关税同盟 B. 共同市场 C. 完全经济一体化 D. 经济同盟 试题答案：A

377、倾听的方式主要有（）（多选题） A. 用一只耳朵去听 B. 全神贯注的倾听 C. 专心的倾听 D. 用心听 E. 随意的倾听 试题答案：B,C,E

378、以下哪项是企业信息化中实现“人员信息化”的主要方式？（）（单选题）

A. 组织变革 B. 管理变革 C. 观念变革 D. 技术变革 试题答案：C

379、按日（次）计算和按月计算的起征点分别为销售额的（）。（多选题） A. 150~200元 B. 200~1000元 C. 1500~3000元 D. 2500~5000元 试题答案：A,C,D

380、人的行为特征有（）。（多选题） A. 自发的 B. 有原因的 C. 有目的的 D. 持久性的 E. 可改变的 试题答案：A,B,C,D,E

381、某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从3个人增加到近100人。最近，公司发现营销人员似乎有点散漫，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。从管理的角度看，你认为出现这种情况的主要原因最人可能在于（）。（单选题）

A. 营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况

B. 总经理投入的管理时间不够，致使管理人员产生了看法 C. 总经理的管理幅度太宽，以致于无法对营销队伍实行有效的管理

D. 营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员实现有效的沟通 试题答案：B

382、在成本决策中不需要区分相关成本与无关成本的决策方法是（）。（单选题） A. 总额分析法 B. 差量损益分析法 C. 相关成本分析法 D. 成本无差别点法 试题答案：A

383、个人所得税下列所得一次收入过高的，可以实行加成征收（）。（单选题） A. 稿酬所得 B. 劳务报酬所得 C. 红利所得 D. 偶然所得 试题答案：B

384、信息技术对企业的吸引力在于它能够被用来获取竞争优势，主要体现在成本优势方面的信息技术包括（）（单选题）

A. 无线通信 B. 原型法 C. 语音处理

D. 计算机辅助软件工程 试题答案：B

385、按沟通的方式分类，可分为（）。（多选题） A. 正式沟通 B. 口头沟通

C. 书面沟通 D. 非正式沟通 E. 非言语沟通 试题答案：A,D

386、战略联盟的特征主要有（）。（多选题） A. 组织的松散性 B. 行为的战略性 C. 合作的平等性 D. 合作关系的长期性 试题答案：A,B,C,D

387、与大众传播相比较，企业类信息传播独有的特点是（）。（多选题）A. 目的更加具体 B. 控制更加严密 C. 时效更加强烈 D. 受众更加广泛 E. 成本更高 试题答案：A,B,C

388、现代物流运营的基础和前提是（）。（单选题） A. 全球化 B. 信息化 C. 网络化 D. 自动化 试题答案：B

3、组织文化的功能包括（）。（多选题）

A. 导向功能 B. 约束功能 C. 凝聚功能 D. 激励功能 试题答案：A,B,C,D

390、一份良好的调查问卷，设（）个几个开放式的问题较好。（单选题） A. 1-2 B. 3-4 C. 5-6 D. 7-8 试题答案：A

391、可以尝试选择群体中具有相当知识和经验的人来担任主持人，或者采用现在比较流行的做法——让公司秘书担任会议主持人，或者由与会者轮流来担任主持人。这是会前准备的什么环节？（）（单选题）

A. 明确会议的必要性 B. 确定会议的目标 C. 拟定会议议程 D. 确定会议主持人 试题答案：D

392、以下属于文化要素的是（）。（多选题） A. 经验 B. 知识 C. 风俗 D. 信仰 E. 传统

试题答案：B,C,D,E

393、在企业流程再造中，组织所担负的任务决定了，企业必须坚持（）。（单选题） A. 以人为本的团队式管理 B. 顾客导向 C. 组织学习 D. 持续学习 试题答案：A

394、新闻发布会程序：（）①注意事项②分发资料③迎宾签到④会议过程⑤效果评估⑥会后活动（单选题）

A. ③⑥⑤②④① B. ①④⑥⑤③② C. ③④②⑥⑤① D. ③②④⑥⑤① 试题答案：D

395、下面关于配送的描述正确的是（）。（多选题） A. 配送是按用户需求进行的商品组配与送货活动 B. 配送是服务促销的一种手段 C. 配送是一个综合性的物流运动 D. 配送的功能是多样化的 试题答案：A,C,D

396、直接分销渠道和间接分销渠道的区别在于什么（）（单选题） A. 有无中间商 B. 中间商的多少

C. 采用的销售策略是否相同

D. 销售的商品是否相同 试题答案：A

397、一体化战略的类型主要有（）。（多选题） A. 横向一体化 B. 纵向一体化 C. 向前一体化 D. 向后一体化 E. 混合一体化 试题答案：A,B,E

398、电子商务的应用领域十分广泛，它可以为各种类型企业提供（）全方位服务。（单选题）

A. 网上交易 B. 网络营销 C. 网上金融服务 D. 网上交易与管理 试题答案：D

399、知道是什么的知识是指有关（）方面的知识。（单选题） A. 主观 B. 客观 C. 事实 D. 非事实 试题答案：C

400、可持续发展的核心主要有（）。（多选题） A. 发展的可持续性

B. 发展的协调性 C. 发展的公平性 D. 发展的平均性 试题答案：A,B,C

401、下面哪些选项是信息处理器中的内容（）（多选题） A. 系统开发人员 B. 硬件 C. 软件 D. 信息 试题答案：A,B,C

402、组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。（单选题）A. 目标、部门和关系 B. 目标、部门和效率 C. 目标、部门和人员 D. 目标、原则和结构 试题答案：A

403、公司对债权人承担责任的物质基础是（） （单选题） A. 公司资本 B. 公司资产 C. 股东权益 D. 净资产 试题答案：B

404、下列选项中，信息发送者的障碍包括（）。（多选题） A. 目的不明

B. 表达模糊 C. 选择失误 D. 形式不当 试题答案：A,B,C,D

405、引进技术直接经济效益的影响包括对（）的影响。（多选题） A. 成本 B. 销售额 C. 利润 D. 商誉 试题答案：A,B,C

406、学习型组织的深度汇谈的基本条件有（）（多选题） A. 悬挂假设 B. 组织学习 C. 团队学习 D. 视彼此为工作伙伴 试题答案：B,C,D

407、田口质量理论的三次设计是（）（多选题） A. 系统设计 B. 参数设计 C. 容差设计 D. 质量功能展开 试题答案：A,B,C

408、下列哪个不是私有产权的特征（）（单选题） A. 排他性

B. 可分割性 C. 非排他性 D. 完全的排他性 试题答案：C

409、超级市场的经营优势表现为（）。（多选题） A. 进货成本较低

B. 由于低价销售，对消费者有较大的吸引力 C. 采用自我服务方式，可节约人工费用 D. 商品开架陈列，方便消费者选购 试题答案：A,B,C,D

410、对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（）。（单选题） A. 回避式 B. 对抗式 C. 迎合式 D. 合作式 试题答案：A

411、小花不再和李明说话了。自从小花第一天到爱华公司上班，她就注意到了李明，李明总是表现得冷漠疏远。开始，她认为李明是憎恨她的工商管理硕士学位，她在公司的快速提升，或者是她的雄心壮志。但是，小花决心同办公室里的每一位同事都处好关系，因此她邀请他出去吃午饭，一有可能就表扬他的工作，甚至还同他的儿子保持联络。 但随着中西部地区营销主管的任命，所有这一切都结束了。小花一直盯着这个职位，并认为自己有很大的可能得到这个职位。她同与她同一级别的另三位管理人员竞争这个职位。李明不在竞争者之列，因为他没有研究生文凭，但是李明的意见被认为在高层有很大的影响力。小花的资历比其他的竞争者要浅，但是她的部门现在已成为公司的核心部门，而且高层管理多次对她进行褒奖。她相信，若李明好好推荐的话，她能得到这个职位。 但马德最后得到了提升去了陕西，小花十分失望。她未能得到提升就够糟的了，使她无法忍受的是选中的竟然是马德。她和李明曾戏称马德为：“讨厌先生”，因为他们都 受不了马德的狂妄自大。小花觉得马德的中选对自己来说是一个侮辱，这使她对自己的整个职业生涯进行了反思。当传言证实了她的猜测—李明对决策的作出施加了重大影响—之后，她决定把她同李明的接触降低到最低限度。 办公室里的关系冷了下来，持续了一个多月，李明也很快就放弃了试图同小花修复

关系的行动，他们之间开始互不交流，仅用不署名的小便条进行交流。最后，他们的顶头上司威恩无法再忍受这种冷战气氛，把他们两人召集到一起开了一个会，“我们要呆在这，直到你们重新成为朋友为止。”威恩说道，“至少我要知道你们究竟有什么别扭。” 小花开始不承认，她否认她同李明之间的关系有任何变化。后来她看到威恩是严肃认真、誓不罢休的，只得说道：“李明似乎更喜欢和马德打交道。”李明惊讶地张大了嘴，吭哧了半天，却什么也说不出来。 威恩告诉小花：“部分是由于李明的功劳，马德被安全地踢走了，而且以后你们谁也不用再想法对付他了。 但如果你是对那个提升感到不满的话，你应该知道李明说了许多你的好话，并指出如果我们把你埋没到中西部去，这个部门会变得有多糟。加上分红的话，你的收入仍然与马德一样多。如果你在这儿的工作继续很出色的话，你就可以去负责一个比中西部地区好得多的地方。” 小花感到十分尴尬，她抬头向李明看去，李明耸了耸肩，说道：“你想不想来点咖啡”？在喝咖啡的时候，小花向李明诉说了在过去这个月里她是怎么想的，并为自己的不公正态度向李明道歉。李明向小花解释了她所认为的疏远冷漠实际上是某种敬畏：他看到她的优秀和效率，结果他非常小心翼翼，惟恐哪儿阻碍到她了。 第二天，办公室又恢复了正常。但是一项新的惯例建立起来了：小花和李明在每天的十点钟一起去喝杯咖啡休息一下。他们的友好状态使在他们周围工作的同事们从高度紧张中松弛下来了。小花和李明之间产生矛盾的原因是（）（单选题）

A. 小花瞧不起人 B. 李明瞧不起人

C. 由职权之争引发冲突，又因信息沟通障碍产生矛盾 D. 李明把马德给安全地踢走了 试题答案：C

412、信息的价值是指信息的（）（单选题） A. 使用价值 B. 交换价值

C. 使用价值和交换价值 D. 没有价值 试题答案：C

413、现场审核一般可分（）等几个步骤。（多选题） A. 首次会议

B. 不合格项目的评定和确认 C. 现场检查

D. 过程检查 E. 末次会议 试题答案：A,B,C,E

414、服务质量体系的建立要求（）这三者之间相互配合和协调，从而使顾客满意。（多选题）

A. 确定质量活动 B. 保持服务质量 C. 落实质量职责 D. 分析服务质量形成流程 试题答案：A,C,D

415、不同情形下进行沟通，目的显然不同，一般来说，沟通的目的有（）。（多选题） A. 交流信息 B. 表达情感 C. 倾诉 D. 控制下属行为 E. 激励员工改善绩效 试题答案：A,B,D,E

416、在企业信息管理活动中，以下哪项是最核心的工作？（）（单选题） A. 信息采集 B. 信息处理 C. 信息反馈 D. 信息存储 试题答案：B

417、卖场设计是店铺内部设计的核心，包括（）。（多选题）

A. 卖场的划分 B. 面积分配 C. 卖场布局 D. 卖场装修 试题答案：A,B,C

418、作为信息系统指标的有（）（多选题） A. 可靠性 B. 经济性 C. 正确性 D. 准时性 试题答案：A,B,C,D

419、组建创业团队要考虑的关键问题是（）。（多选题） A. 团队的物质资源 B. 团队的财务资源 C. 团队的异质性 D. 团队的完整性 E. 团队的友谊 试题答案：C,D,E

420、某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为10000件。据此，单位可变成本降到（）元/件时才不至于亏损。（单选题）

A. 300 B. 130 C. 60 D. 30

试题答案：D

421、演讲停顿技巧包括（）。（多选题） A. 语法停顿 B. 语音停顿 C. 逻辑停顿 D. 心理停顿 E. 节奏停顿 试题答案：A,C

422、下列混合销售行为中应当征收的是（）。（单选题） A. 家具厂销售家具并有偿送货上门

B. 电信部门销售移动电话并提供有偿电信服务 C. 装饰公司为客户提供设计并包工包料装修房屋 D. 饭店提供餐饮服务同时提供酒水 试题答案：A

423、在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（）。（单选题）

A. 价值标准 B. 实物标准 C. 收益标准 D. 成本标准 试题答案：B

424、卖场设计是店铺内部设计的核心，包括（）。（多选题） A. 卖场的划分 B. 面积分配

C. 卖场布局 D. 卖场装修 试题答案：A,B,C

425、高级工程师李华在一家研究所工作，该所拥有一流的研究条件。根据双因素理论，你认为下列哪一种措施最能对李华的工作起到激励作用？（）（单选题）

A. 调整设计工作流程使李华可以完成完整的产品设计而不是总重复做局部的设计 B. 调整工资水平和福利措施

C. 给李华配备性能更为先进的个人电脑 D. 以上各条都起不到激励的作用 试题答案：A

426、顾客满意度的结果变量有（）。（多选题） A. 顾客抱怨 B. 顾客满意 C. 顾客忠诚度 D. 顾客期望 试题答案：A,C

427、群体性的突发事件表现的特征有（）。（多选题） A. 突发性 B. 规律性 C. 破坏性 D. 目的性 试题答案：A,C,D

428、管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（）。（多选题）

A. 概念技能

B. 信息技能 C. 人际技能 D. 技术技能 试题答案：A,C,D

429、由于轮流使用两台设备或由两位操作人员轮流进行操作会引起控制图（）。（单选题）

A. 连续14中相邻点上下交替 B. 连续6点递增或递减 C. 连续9点落在中心线同一侧 D. 一点落在A区以外 试题答案：A

430、下列各项属于“自上而下”开发方法优点的是（）。（多选题）A. 整体性好 B. 条理清楚层次分明 C. 开发不造成系统浪费 D. 易于掌握接受 试题答案：A,B

431、根据模块分解设计的基本原则，对系统进行设计时应满足（）。（多选题）A. 高耦合性 B. 低耦合性 C. 高聚合性 D. 低聚合性 试题答案：B,C

432、企业选择其组织结构时必须考虑的因素有什么（）（多选题）

A. 企业长远发展战略 B. 经营者的开拓意识 C. 产品多样化程度 D. 企业的利润目标 E. 国际营销的比重 试题答案：A,B,C,E

433、中国自古以来为官从政的首要之德是（）。（单选题） A. 坚持真理 B. 弘扬正气 C. 廉洁奉公 D. 勤政为民 试题答案：C

434、在公司解散过程中，当公司财产能够清偿公司债务时，列为公司财产分配顺序第一位的是（）。（单选题）

A. 支付清算费用 B. 支付职工工资 C. 缴纳所欠税款 D. 按比例分配给股东 试题答案：A

435、自我沟通技能的提升首先要认识自我，而认识自我必须（）。（单选题） A. 自我意识，审视自我动机 B. 审视自我动机，静心思考自我 C. 自我意识，静心思考自我 D. 审视自我动机，以自我为目标

试题答案：B

436、（）强调掌握人与人之间沟通的技巧，其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等。（单选题）

A. 个体沟通 B. 人际沟通 C. 组织沟通 D. 口头沟通 试题答案：B

437、下面哪一个不是组织的基本要素？（）（单选题） A. 人际关系 B. 协作愿望 C. 共同目标 D. 信息沟通 试题答案：A

438、通过（）方式，以核实所获信息正确与否，为对方纠正你的错误提供机会，同时也有助于向信息提供者表达自己的兴趣所在。（单选题）

A. 评价 B. 分析 C. 提问 D. 复述 试题答案：D

439、选择特许经营项目应考虑（）。（多选题） A. 品牌形象和背景 B. 对方提供的服务 C. 理想的店址

D. 加盟条款 试题答案：A,B,C,D

440、口头沟通具有以下的特点（）。（多选题） A. 有声性 B. 即时性 C. 情景性 D. 多变性

E. 复合性和失真可能性 试题答案：A,B,C,D,E

441、下列哪项是数字证书包含的内容（）。（多选题） A. 证书拥有者的姓名和公钥 B. 私钥的有效期

C. 颁发数字证书的单位及其数字签名 D. 数字证书的序列号 试题答案：A,C,D

442、对立统一的方法要求我们（）。（多选题） A. 工作中坚持两点论和重点论 B. 具体问题具体分析

C. 坚持内因是根本，外因是条件 D. 全盘接受西方文化和观念 试题答案：A,B,C

443、供应链管理主要涉及的各主要领域是（）。（多选题） A. 供应 B. 生产计划

C. 物流 D. 需求

试题答案：A,B,C,D

444、质量检验方法按地点可分为（）。（多选题） A. 普遍检验 B. 固定检验 C. 抽样检验 D. 流动检验 E. 专职检验 试题答案：B,D

445、（）研究了在人口分布不均匀条件下的中心地模式。（单选题） A. 杜能 B. 韦伯 C. 廖什 D. 艾萨德 试题答案：D

446、狭义作业成本计算法的计算步骤首先是（）。（单选题） A. 确认计划目标、时间和范围 B. 确定主要作业，明确作业中心 C. 搜集与作业有关的资料 D. 对有关人员进行培训 试题答案：B

447、下列不属于放任用权表现形式的是（）。（单选题） A. 牧羊式用权

B. 无反馈式用权 C. 不讲用权效益 D. 用权家长制 试题答案：D

448、决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（）。（单选题）

A. 竞争战略分析 B. SWOT分析 C. BCG矩阵分析 D. 行业寿命周期法分析 试题答案：B

449、根据正态分布的结论，在生产正常的条件下，控制图中点子超出控制界限一侧的概率只有（）左右。（单选题）

A. 0.5‰ B. 1‰ C. 1.5‰ D. 2‰ 试题答案：B

450、以下关于激励理论描述错误的是（）。（多选题）

A. 期望激励理论可以用公式“激励力=目标价值×实现概率”来表示

B. 双因素理论认为影响人们工作积极性的因素可以分为保健因素和激励因素两大类 C. 公平理论的基本观点是要进行比较来确定自己所获报酬是否合理 D. 激励因素可以有维持作用来激励人 E. 保健因素可以到致人们满意 试题答案：C,E

451、在计算企业所得税时准予按比例扣除的项目有（）。（多选题） A. 企业的职工福利费用 B. 向金融机构的借款利息支出 C. 企业的业务招待费 D. 企业的广告费 试题答案：A,C,D

452、作业成本计算法计算间接费用分配率应考虑（）。（单选题） A. 生产工时 B. 作业目的 C. 总量标准 D. 成本动因 试题答案：D

453、认证的合格表示方式是颁发“（）”，并予以注册登记。（多选题） A. 合格证书 B. 许可证书 C. 认证证书 D. 认证标志 E. 合格标志 试题答案：C,D

454、一般业说进入壁垒高退出壁垒高产业是（）。（单选题） A. 高利润高风险 B. 稳定的高利润 C. 低利润低风险 D. 稳定的低利润

试题答案：B

455、个力的主要影响方式有（）。（多选题） A. 专家权 B. 个人魅力 C. 良好的人际关系 D. 高尚的品质 E. 创新精神 试题答案：A,B,C,D,E

456、作为理解和解释企业信息管理制度核心的是这个制度中的（）。（单选题） A. 概念系统 B. 规范系统 C. 组织系统 D. 设备系统 试题答案：A

457、企业运用TPS可以提高工作效率，TPS支持的决策问题类型是（）。（单选题） A. 结构化问题

B. 结构化或半结构化问题 C. 半结构化或非结构化问题 D. 非结构化问题 试题答案：A

458、以下（）不是公司章程的法律特征。（单选题） A. 法定性 B. 真实性 C. 公开性

D. 及时性 试题答案：D

459、下列哪种情况下使用技术术语是最可接受的？（）（单选题） A. 销售信 B. 建议书 C. 求职信

D. 给组织内其他部门同事的备忘录 试题答案：C

460、过程型激励理论主要有哪几种？（）（多选题） A. 赫兹伯格的双因素理论 B. 弗罗姆的期望理论 C. 麦克利兰的成就需要理论 D. 亚当斯的公平理论 E. 斯金纳的强化理论 试题答案：B,D

461、在计算企业所得税时准予按比例扣除的项目有（）。（多选题）A. 企业的职工福利费用 B. 向金融机构的借款利息支出 C. 企业的业务招待费 D. 企业的广告费 试题答案：A,C,D

462、零售要素组合的最后一项因素是（）。（单选题） A. 服务 B. 选址

C. 店铺设计与商品陈列 D. 销售 试题答案：B

463、下列属于适合小企业生存发展的分散型部门的是（）。（多选题） A. 石化 B. 钢铁 C. 纺织品 D. 副食品 试题答案：C,D

4、因果关系图法最主要的用途是帮我们解决（）环节的问题。（单选题） A. 寻找引起质量问题的原因 B. 发现产品质量的问题 C. 发现工作质量的问题 D. 检查工序质量存在的问题 试题答案：A

465、下列各项中应计入营业额计征营业税的有（）。（多选题） A. 家具公司销售全套卧室家具送货上门 B. 歌舞厅取得的销售酒水收入 C. 装修公司装修工程使用的材料 D. 金融机构当期收到的罚息收入 试题答案：B,C,D

466、王安公司和员工之间劳动关系问题上只用哪一类词？（）（单选题） A. 雇佣 B. 聘用

C. 使用 D. 录用 试题答案：B

467、成本报表属于（）。（单选题） A. 对外报表 B. 对内报表

C. 既是对内报表，又是对外报表 D. 对内还是对外由企业决定 试题答案：B

468、组织行为学的两重性来自于（）。（多选题） A. 管理的两重性 B. 人的两重性 C. 组织的两重性 D. 多学科性 E. 多层次性 试题答案：A,B,D

469、一般来说，演讲者响亮浑厚的（）比较受人欢迎。（单选题） A. 中低音 B. 低音 C. 中音 D. 高音 试题答案：A

470、如果企业信息系统开发项目过程中已经发现时间上的延误，那么可以采取一些措施将进度拉回来，但以下措施中（）是不可取的。（单选题）

A. 再分解工作内容，增加开发人员来承担

B. 经常性地与用户交换意见，及时地明确项目计划中遗留的不确定问题 C. 适当调配或增加开发人员，解决延误工作

D. 在不影响总体目标的前提下，删减个别子项日或减低局部的功能指标 试题答案：A

471、信息系统实施的内容包括（）（多选题） A. 购置和安装软硬件设备 B. 程序设计与调试 C. 数据准备与录入 D. 系统转换 试题答案：A,B,C,D

472、小唐有一个新的招聘计划，她确信肯定能极大提高公司的员工保持率，但管理层肯定需要再讨论。因此，首先她需要获得每一位参与管理的股东的同意。小唐明白她必须阐述大量的证据来取得他们的同意。请问，下列哪种渠道更有可能使她陈述所有的信息？（）（单选题）

A. 给每一位股东打一个私人电话。 B. 给每一位股东写一份简短的电子邮件。 C. 作为股东每月例会的议程中的一项。 D. 写一份书面建议书。 试题答案：D

473、有一幅对联，上联是“你开会我开会大家都开会”，下联是“你发文我发文大家都发文”，横批是“谁来落实”。这副对联反映了当前在社会管理工作中的（）。（单选题）

A. 教条主义作风 B. 形式主义作风 C. 享乐主义作风

D. 经验主义作风 试题答案：B

474、企业知识交流与共享的策略有个人化策略和（）（单选题） A. 编码化策略 B. 群体化策略 C. 数字化策略 D. 文档化策略 试题答案：A

475、没有体现企业资源计划管理思想的是（）。（单选题） A. 体现对整个供应链资源进行管理的思想 B. 体现精益生产、同步生产和敏捷制造的思想 C. 体现事先计划与事中控制的思想 D. 体现零库存的思想 试题答案：D

476、一般，国际企业的中下层管理者（）（多选题） A. 由母公司派出 B. 在东道国选拔 C. 在第三国选拔 D. 前三种形式相结合 E. 来源不确定 试题答案：B,C

477、企业信息管理绩效测评的三个基本要素是（）。（多选题） A. 测评指标 B. 测评对象

C. 测评标准 D. 测评主体 E. 测评方法 试题答案：A,C,E

478、非常重视资历、年龄和经验，要求其成员具有极强的知识性和忠诚感的组织文化是（）。（单选题）

A. 学院型 B. 俱乐部型 C. 棒球队型 D. 堡垒型 试题答案：B

479、（）属于无店铺零售企业。（多选题） A. 邮购商店 B. 专卖店 C. 自动售货

D. 电视售货和电话售货 试题答案：A,C,D

480、在沟通距离的划定中0—0.5属于（）。（单选题） A. 社交距离 B. 私人距离 C. 亲密距离 D. 公众距离 试题答案：B

481、对所获信息不作任何反应。所持的态度是“忘了它”。这是什么反馈方式？（）（单选题）

A. 评价 B. 分析 C. 提问 D. 忽略 试题答案：D

482、企业信息化应该包括以下哪几个方面的内涵？（）（多选题） A. 系统信息化 B. 人员信息化 C. 技术信息化 D. 管理信息化 E. 制度信息化 试题答案：B,C,D

483、以下不属于组织行为学所使用的调查方法的是（）。（单选题） A. 面谈法 B. 电话调查法 C. 问卷调查法 D. 案例研究法 试题答案：D

484、影响组织沟通的个性特征包括（）。（多选题） A. 社会环境 B. 组织的结构形式 C. 企业文化 D. 组织角色 E. 组织的人数

试题答案：A,B,C,D

485、衡量CIO的业绩，最主要的标准是什么？（）（单选题） A. 企业内部管理效率的提高 B. 快速反应客户需求 C. 参与决策的数量和质量 D. 对决策信息提供的系统性 试题答案：B

486、广义的质量控制包括了质量环中（）个环节的所有质量控制职能活动。（单选题） A. 9 B. 10 C. 11 D. 12 试题答案：C

487、收水平是决定消费需要的基本因素。收水平愈高，则居民的购买能力愈强，从而潜在的市场需求愈大，它是国际企业的产品出口或使当地生产有销路的保证。收入水平的研究需要分析以下指标（）（多选题）

A. 国民生产总值 B. 人均收入 C. 可自由支配收入 D. 人均实际收入 E. 人均生活费收入 试题答案：A,B,C

488、品种法的适用范围是（）。（多选题） A. 大量大批生产 B. 小批单件生产

C. 单步骤生产或管理上不要求分步骤计算成本的多步骤生产 D. 管理上要求分步骤计算成本的多步骤生产 E. 管理上要求分步骤计算成本的单步骤生产 试题答案：A,C

4、在下列哪些情况下，个体较易产生与群体保持一致的从众行为倾（）。（多选题） A. 群体的竞争程度较低 B. 群体成员的共同性较少 C. 群体凝聚力较高 D. 群体目标较明确一致 E. 群体规模较小 试题答案：A,C,D

490、“一个人在能力、特长、品质等某方面比较突出，或社会知名度较高，产生晕轮效应，从而使他人愿意与之往。”这是属于人际吸引一般规律中的（）。（单选题）

A. 接近吸引律 B. 对等吸引律 C. 诱发吸引律 D. 光环吸引律 试题答案：D

491、环境分析技术主要有战略要素评估矩阵和（）分析法两种。（单选题） A. 核心能力 B. SWOT C. 财务 D. 盈亏平衡 试题答案：B

492、工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，（）可能达到最高的工作绩效。（单选题）

A. 同质群体 B. 异质群体 C. 混合群体 D. 简单群体 试题答案：A

493、以下做法中，属于自然消退强化方法的有（）。（多选题） A. 员工出现失误时，给以记过处分

B. 对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为 C. 员工表现出色时，给他发奖金 D. 对请客送礼者，拒之门外 E. 对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待 试题答案：B,D,E

494、市场细分的标准一般包括（）。（多选题） A. 人口 B. 地理 C. 心理 D. 购买行为 E. 盈利情况 试题答案：A,C,D

495、具有跨文化意识的人，能够敏锐地感觉到并客观地观察、评估和理解不同文化的差异，他们有着较强的（）（单选题）

A. “文化冲击”症 B. “文化休克”症

C. 文化偏见 D. 文化敏感性 试题答案：D

496、以下关于点辐射，线辐射和面辐射的有关说法正确的是（）。（单选题） A. 点辐射，线辐射和面辐射有既定的顺序 B. 点辐射，线辐射和面辐射，不管哪种都是单向的

C. 点辐射是最简单的一种辐射形式，线辐射无非是由大量点辐射构成的更加复杂的辐射网络

D. 点辐射，线辐射和面辐射，不管哪种都不是经济资源与人文环境的流动和传播 试题答案：C

497、小企业利基市场营销取得成功的首要前提是（）。（单选题） A. 进行市场细分 B. 有效的市场促销 C. 选准利基市场 D. 准确的市场定位 试题答案：C

498、循环经济是（）最重要的经济发展模式。（单选题） A. 可持续发展 B. 知识经济 C. 经济结构调整 D. 产业升级 试题答案：A

499、交易双方以商品的一定规定，如大小、长短、粗细等等作为依据而进行的交易是（）。（单选题）

A. 凭规格交易

B. 凭样品交易 C. 协商交易 D. 凭标准品级交易 试题答案：A

500、柳州某牙膏的厂原来在生产两面针药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（）。（单选题）

A. 同心多元化 B. 水平多元化 C. 集团多元化 D. 相关多元化 试题答案：B

501、PDCA循环是由谁首创的（）（单选题） A. 戴明先生 B. 鲍德里奇 C. 克劳斯 D. 朱兰博士 试题答案：A

502、联盟各方所追求的首要目标的是：从战略上保持技术创新的能力和技术领先的地位为（）。（单选题）

A. 实体联盟 B. 产品联盟 C. 虚拟联盟 D. 知识联盟 试题答案：D

503、创办手续简单，易于组建，创办费用最低，是（）企业组织形式的优点。（单选题）

A. 独资 B. 合伙 C. 国有 D. 公司制 试题答案：A

504、国际经营管理是一种带有很强文化色彩的企业活动，而文化的特征主要有（）（多选题）

A. 文化是后天习得的 B. 文化是先天遗传的 C. 文化具有非强制性 D. 文化具有适应性 E. 具有不可变迁性 试题答案：A,D

505、市场渗透战略先由企业现有产品和（）结合而成的战略。（单选题） A. 原有市场 B. 现有市场 C. 相关市场 D. 新市场 试题答案：B

506、演讲者在演讲时语速要适中，一般以每分钟（）个字为宜。（单选题） A. 200 B. 100 C. 150

D. 250 试题答案：C

507、零售企业处理顾客投诉的方式有（）。（多选题） A. 退换现金

B. 商品调节和价格调节 C. 处分对顾客态度不好的服务员 D. 服务调节 E. 向顾客表示歉意 试题答案：A,B,D,E

508、超级市场的业务流程可以概括为（）。（多选题） A. 开架销售 B. 自主服务 C. 小车携带 D. 出门结算 试题答案：A,B,C,D

509、下面哪个不是系统的特征（）（多选题） A. 层次性 B. 关联性 C. 及时性 D. 再生性 试题答案：C,D

510、企业运用DSS可以辅助解决企业面临的问题，DSS支持的决策问题类

A. 结构化问题

型是（）。 （单选题）

B. 结构化或半结构化问题 C. 半结构化或非结构化问题 D. 非结构化问题 试题答案：C

511、设计过程的质量管理一般应抓好的工作有（）。（多选题） A. 制定产品质量目标 B. 保证先行 C. 加强工艺管理

D. 设计审查和工艺验证工作 E. 新产品的试制和鉴定 试题答案：A,B,D,E

512、需要进行成本还原所采用的成本计算方法是（）。（单选题） A. 品种法 B. 平行结转分步法

C. 逐步结转分步法（综合结转） D. 逐步结转分步法（分项结转） 试题答案：C

513、在经济决策过程中，因选取某一方案而放弃另一方案所付出的代价，称为（）。（单选题）

A. 机会成本 B. 专属成本 C. 差量成本 D. 重置成本 试题答案：A

514、团队沟通中，善于增强团队凝聚力，提高团队成员士气的成员是什么成员角色？（）（单选题）

A. 信息员 B. 协调员 C. 评估者 D. 激励者 试题答案：D

515、我国资产负债表的格式是（）。（单选题） A. 报告式 B. 多步式 C. 账户式 D. 单步式 试题答案：C

516、企业选择技术创新战略主要是受企业的（）影响。（多选题） A. 产业类型 B. 规模 C. 实力 D. 地理位置 试题答案：A,C

517、声调高的人给人以紧张、缺乏自信与情绪化的负面印象，声调低的人则让人感觉稳重老练。这是音质暗示的什么策略？（）（单选题）

A. 声调的变化 B. 声音的印象 C. 语速的选择 D. 音量需适中

试题答案：B

518、迄今为止，一些学者提出了许多有关零售业态变迁的理论假说，这些假说有（）。（多选题）

A. 零售轮理论 B. 适者生存理论

C. 综合化与专业化循环理论 D. 辩证过程理论

E. 真空地带理论和生命周期理论 试题答案：A,B,C,D,E

519、不同类型的信息系统支持各层次的管理者解决不同类型的决策问题。其中，处于管理层的信息系统有（）。（多选题）

A. EDPS B. MIS C. KWS D. DSS 试题答案：B,D

520、TCP/IP协议是互联网上不同子网间的主机进行数据交换所遵守的网络通信协议，其中TCP协议控制信息在互联网传输前打包和到达目的地后重组，它工作在（）。（单选题）

A. 物理层 B. 链接层 C. 传输层 D. 网络层 试题答案：C

521、以下不是条例规定的小规模纳税人征收率是（）。（多选题） A. 17%

B. 13% C. 6% D. 3%

试题答案：A,B,C

522、对零售业进行分类时，业种的分类是根据（）。（单选题） A. 经营商品的大类 B. 行业 C. 企业性质 D. 店铺选址 试题答案：A

523、生产过程中各道工序本身的检验应以（）（单选题） A. 操作者自检为主 B. 专职检验人员巡检为主 C. 操作者抽检为主

D. 操作者自检为主，专职检验人员巡检为辅 试题答案：D

524、非语言沟通的形式很多，主要有（）。（多选题） A. 身体语言沟通 B. 副语言沟通 C. 仪态服饰 D. 环境布置 E. 空间位置 试题答案：A,B

525、在网络拓扑结构中，总线形结构的优点是（）。（多选题）

A. 结点增删容易 B. 故障诊断定位准确 C. 安装简便灵活 D. 适合采用光纤连接 试题答案：A,C

526、产品成本实际包括的内容称为（）。（单选题） A. 生产费用 B. 成本开支范围 C. 成本 D. 制造成本 试题答案：B

527、爱德华.霍尔德通过观察和访谈，发现北美人与他人沟通时有以下几个空间距离（）。（多选题）

A. 亲密距离 B. 人际距离 C. 社会距离 D. 公共距离 E. 群体距离 试题答案：A,B,C,D

528、供应链管理的本质是（）。（单选题） A. 一个企业的物流管理 B. 跨企业的物流管理 C. 采购物流管理 D. 销售物流管理

试题答案：B

529、什么是吸引购买者最有效的因素（）（单选题） A. 提高商品质量与价值 B. 加强与顾客的交流 C. 降低销售价格 D. 完善企业的服务 试题答案：A

530、商店之间形成默契的有效手段是（）。（单选题） A. 保证最低价格策略 B. 进入定价策略 C. 掠夺性定价策略 D. 扩大生产能力策略 试题答案：A

531、在会议召开之前，应以备忘录的形式提前通知与会者，以便使他们有充足的准备时间。这是组织有效会议的什么策略？（）（单选题）

A. 不搞形式主义 B. 明确会议的目的和目标 C. 提前分发会议备忘录 D. 选择合适的与会者 试题答案：C

532、在整体产品的概念中，“售后服务”属于产品的（）。（单选题） A. 核心层 B. 形式层 C. 延伸层

D. 无形层 试题答案：C

533、主题整序主要适用于哪些信息资源的整序。（）（多选题） A. 公用文献信息资源 B. 机关公务文书 C. 事实型信息 D. 数据型信息 E. 自用信息资源 试题答案：A,B

534、我国产品质量法于（）年起正式实施。（单选题） A. 1988年 B. 1993年 C. 1994年 D. 2000年 试题答案：B

535、具有（）特征的直方图属于正常型直方图。（多选题） A. 呈锯齿型 B. 有一个高峰 C. 有两个高峰 D. 对称分布 试题答案：B,D

536、填制商品产品成本表必须做到（）。（单选题） A. 可比、不可比产品须分别填列 B. 可比、不可比产品可合并填列

C. 既可分别，也可合并填列 D. 填制时无需划分可比、不可比产品 试题答案：A

537、下面哪个是最高级的信息系统（）。（单选题） A. MIS B. DSS C. EDPS

D. TPS（事务处理系统） 试题答案：B

538、下列选项中，（）属于研究创业机会。（多选题） A. 制定创业计划 B. 环境分析 C. 市场调研 D. 案头分析 E. 行业分析 试题答案：C,D

539、我国现行资源税征税范围只限于（）资源。（多选题） A. 矿产 B. 森林 C. 盐 D. 水 试题答案：A,C

540、在正式开会之际，查看一下是否有新的信息。如果有，可以在会上向大家简要地通报一下。这是会前准备的什么环节？（）（单选题）

A. 明确会议的必要性 B. 确定会议的目标 C. 拟定会议议程 D. 准备会议文件 试题答案：C

541、西方财政学理论中著名的“灯塔理论”，主要讲述的是公共物品的（）。（单选题）

A. 消费的非竞争性 B. 消费的非排他性 C. 效用的不可分割性 D. 消费的强制性 试题答案：C

542、散布图两种数据关系的一般类型包括（）。（多选题） A. 特性与要因的关系 B. 某一特性与另一特性的关系 C. 同一特性两个要因之间的关系 D. 两种特性的关系 试题答案：A,B,C

543、以下不属于下行沟通的优点的是（）。（单选题） A. 增加员工的向心力和归属感 B. 可以协调组织内部各层次的活动 C. 员工可以直接将自己的意见向上反映 D. 可以加强组织原则和纪律性 试题答案：C

544、速动比率是速动资产与流动负债的比值，根据经验数据，这个比率值一般维持在（）为宜。（单选题）

A. 1 B. 1.5 C. 2 D. 2.5 试题答案：A

545、为了执行和实施战略目标而做出的决策，如财务决策、销售计划决策等，就是（）。（多选题）

A. 战略性决策 B. 战术性决策 C. 业务性决策 D. 策略性决策 试题答案：B,D

546、为了建立一个良好的信息系统不仅要充分利用各种现代化信息技术和正确的系统开发方法，同时还要做好文档的管理工作。信息系统文档管理应该从以下方面着手进行。（）（多选题）

A. 文档的标准化与规范化 B. 维持文档的可修改性 C. 文档管理的制度化 D. 维护文档的一致性 试题答案：A,C,D

547、压力的影响表现在（）方面。（多选题） A. 对人际关系影响 B. 对个体的影响

C. 对群体的影响 D. 对组织的影响 E. 对社会的影响 试题答案：B,C,D,E

548、通常内部损失成本发生在（）。（单选题） A. 设计部门 B. 研发部门 C. 生产一线 D. 销售部门 试题答案：C

549、根据区域经济合作主体的不同，可划分为（）。（多选题） A. 民间合作 B. 官方合作 C. 官民合作 D. 集体合作 E. 村民合作 试题答案：A,B,C

550、企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。（单选题）

A. 作业管理 B. 生产流程 C. 操作规程 D. 生产管理 试题答案：B

551、制造过程质量管理的任务，要完成（）的任务。（单选题） A. 把关 B. 预防 C. 以上二者 D. 都不是 试题答案：C

552、成本计划一般包括的内容有（）。（多选题） A. 产品单位成本计划 B. 商品产品成本计划 C. 制造费用计划 D. 期间费用预算 E. 降低成本主要措施方案 试题答案：A,B,C,D,E

553、科学的研究方法应遵循的原则是（）。（多选题） A. 研究程序的公开性 B. 收集资料的客观性 C. 分析方法的系统性 D. 观察与实验条件的可控性 E. 所得结论的再现性 试题答案：A,B,C,D,E

554、税负的转嫁方式有（）。（多选题） A. 前转 B. 后转 C. 散转

D. 消转

试题答案：A,B,C,D

555、倾听中对不同身体语言的“沉默”，有不同的理解，主要有：（）（多选题） A. 不理解 B. 不感兴趣 C. 没听到 D. 支持和信任 E. 受到讲话人的打动 试题答案：B,D,E

556、在配置网络服务器时，必须考虑以下哪几个要点？（）（多选题）A. 数据流量 B. 存储容量 C. 安全性 D. 稳定性 试题答案：A,B,C,D

557、气质差异主要应用于（）。（多选题） A. 人机关系 B. 人际关系 C. 思想教育 D. 人员选拨 E. 行为预测 试题答案：A,B,C

558、激励理论可划分为哪几大类（）。（多选题） A. 内容型激励理论

B. 过程型激励理论 C. 改造型激励理论 D. 强化理论 E. 需求层次论 试题答案：A,B,C

559、以下哪个不属于书面沟通的优点（）。（单选题） A. 可供阅读，长期保留 B. 可使下属放开思想 C. 反馈及时 D. 内容易于复制 试题答案：C

560、下述关于质量与可靠性的表述中，正确的是（）。（多选题） A. 质量是产品可靠性的重要内涵 B. 可靠性是产品质量的重要内涵 C. 可靠性与产品质量无关 D. 产品可靠，质量自然就好 试题答案：B,D

561、地域分工理论的主体是（）。（单选题） A. 比较优势原理 B. 经济决策原理 C. 顶端优势原理 D. 发展优势原理 试题答案：A

562、质量管理体系的运行机制一般由哪些活动组成？（）（多选题）

A. 组织协调 B. 质量监控 C. 信息管理

D. 质量管理体系审核和评审 试题答案：A,B,C,D

563、信息激活的方法有很多，其中辩证综合激活法包括以下哪几种？（）（多选题） A. 纵向综合 B. 横向综合 C. 典型综合 D. 兼容综合 E. 扬弃综合 试题答案：C,D,E

5、总经理和CEO之间的关系，下列说法正确的是（）。 （单选题） A. 二者只是称谓不同 B. CEO比总经理的职位高 C. CEO比总经理的权力大 D. CEO比总经理的责任重 试题答案：C

565、适时地放慢语速可以给人以认真、权威和思虑周密的良好印象，同时，也给你恰当措辞赢得了时间；适时加快语速则给人以充满热忱与活力的印象。这是音质暗示的什么策略？（）（单选题）

A. 声调的变化 B. 声音的印象 C. 语速的选择 D. 音量需适中

试题答案：C

566、下列支出中，可以列入产品成本的有（）。（单选题） A. 被没收的财物 B. 机物料消耗 C. 捐赠支出 D. 违约金支出 试题答案：B

567、请你根据西方人性假设理论来判断，王安把公司中的员工看作是（）。（单选题） A. 理性的经纪人 B. 社会人 C. 自我实现的人 D. 复杂人 试题答案：C

568、法人产权与经营权的区别表现在（）（多选题） A. 法人产权是永续的，经营权是有期限的

B. 法人产权是相对于原始所有权而言的，经营权是相对于所有权而言的 C. 法人产权不包括收益权的内容，经营权包含收益权的内容 D. 法人产权由经营权规定界区 试题答案：A,B

569、网络渠道的基本模式有（）。（多选题） A. B-B B. C-B C. B-C D. C-C

E. B-C-C 试题答案：A,C,D

570、对立统一的方法要求我们（）。（多选题） A. 工作中坚持两点论和重点论 B. 具体问题具体分析

C. 坚持内因是根本，外因是条件 D. 全盘接受西方文化和观念 试题答案：A,B,C

571、随着科学技术和世界经济贸易的发展，近百年来，质量认证工作不断向深度和广度展开，形成了（）等系列。（多选题）

A. 产品质量认证 B. 实验室认可

C. 质量体系认证和认可（注册） D. 产品服务认证

E. 认证人员及培训机构注册 试题答案：A,B,C,E

572、贯彻执行“三检”制，组织本班组员工严格执行质量文件，正确填写质量检验记录的人员是（）。（单选题）

A. 经理 B. 总工程师 C. 车间主任 D. 班组长 试题答案：D

573、现代生产技术和模式创新的动力和根源是（）。（单选题） A. 快速多变的市场需求

B. 范围经济理论 C. 自动化技术的发展 D. 大量组织理论的创新 试题答案：A

574、企业级信息系统多采用局域网，下列属于LAN硬件设置的有（）。（多选题） A. 网络服务器 B. 光纤 C. 网络协议 D. 网卡 试题答案：A,B,D

575、下列哪项不是信息的基本特性（）。（单选题） A. 真实性 B. 价值性 C. 关联性 D. 可分享性 试题答案：C

576、ISO9001：2008允许删减，哪些原因可以删减？（）（多选题）A. 降低成本的要求 B. 组织所提供产品的性质 C. 顾客要求 D. 适用的法规要求 试题答案：B,C,D

577、知识一般可以分为（）（多选题） A. 操作知识

B. 陈述性知识 C. 过程性知识 D. 控制性知识 试题答案：B,C,D

578、关于可持续发展，以下说法不正确的是（）。（多选题） A. 科技进步是实现可持续发展的重要因素 B. 要实现可持续发展.就不能鼓励大力发展经济 C. 可持续发展对社会发展不平衡没有制约作用 D. 可持续发展还没引起足够的重视 试题答案：B,C,D

579、谈判是由（）、客体、目标、结果等四要素组成。（单选题） A. 主体 B. 会议 C. 工作室 D. 语言 试题答案：A

580、常用的企业知识存储方法有（）（多选题） A. 知识仓库 B. 知识备份 C. 知识归档 D. 知识地图 试题答案：A,D

581、企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（）原则。（单选题）

A. 现实性 B. 权变性 C. 关键性 D. 协调性 试题答案：B

582、对国际经营人员考评的中心内容是什么（）（单选题） A. 思想考评 B. 态度考评 C. 能力考评 D. 业绩考评 试题答案：D

583、税负转嫁筹划能否通过价格浮动实现，关键取决于（）的大小。（多选题）A. 商品供给弹性 B. 税率高低 C. 商品需求弹性 D. 计税依据形式 试题答案：A,C

584、公共资源的特征有（）。（多选题） A. 稀缺性 B. 使用不受 C. 充足性 D. 使用受到 试题答案：A,B

585、在他人说话时，听众甚至会粗暴地用毫不相干的话题打断，并发表一通议论。这是下行沟通的什么障碍？（）（单选题）

A. 管理者的沟通风格与情境不一致 B. 接收者沟通技能方面的差异 C. 沟通各方心理活动的制约 D. 不善倾听 试题答案：D

586、属于国际直接分销渠道的是（）（多选题） A. 向用户邮购 B. 上门推销 C. 通过中间商销售 D. 直接接受用户定单 试题答案：A,B,D

587、商流费用不包括（）。（单选题） A. 搜寻费用 B. 谈判费用 C. 签约履约费用 D. 保管费用 试题答案：D

588、口头沟通的特点有：（）（多选题） A. 信息简单 B. 快速传递 C. 耗费时间长 D. 即时反馈

E. 不真实 试题答案：B,D

5、例如：“您是否认为售后服务没有改进的可能？”这种提问是谈判中的哪种提问类型？（）（单选题）

A. 封闭式提问 B. 澄清式提问 C. 婉转式提问 D. 开放式提问 试题答案：A

590、在企业的信息系统中，服务于低层管理人员的系统主要有（）。（多选题）A. DSS B. ESS C. EDPS D. TPS 试题答案：C,D

591、（）不是5S管理活动的内容。（单选题） A. 安全 B. 整理 C. 整顿 D. 清洁 试题答案：A

592、企业信息资源的新特点包括（）。（多选题） A. 全方位性 B. 快速变化性

C. “爆炸”性 D. 可存储性 试题答案：A,B,C,D

593、企业内部环境分析可以运用价值链分析法，其分析的重点在于（）。（单选题） A. 价值活动分析 B. 优劣势分析

C. 外部机会和威胁的分析 D. 企业内部条件的分析 试题答案：A

594、衰退产业中的竞争战略主要选择有（）。（多选题） A. 领先战略 B. 观望战略 C. 抽资转向战略 D. 快速退出战略 E. 渗透战略 试题答案：A,B,C,D

595、具有本组织文化特色的各种规章制度、道德规范和职工行为准则的总和，是组织企业文化的（）。（单选题）

A. 制度层 B. 物质层 C. 精神层 D. 激励层 试题答案：A

596、以下几个选项哪些是代码的类型（）（多选题）

A. 序码 B. 块码 C. 分组码 D. 助记码 试题答案：A,B,C,D

597、企业与企业或其他组织机构，为共同创造新的知识和进行知识转移而建立的联盟，被称为（）。（单选题）

A. 产品联盟 B. 知识联盟 C. 分销渠道联盟 D. 垂直联盟 试题答案：B

598、手势属于非语言沟通的什么类型？（）（单选题） A. 身体动作 B. 个人身体特征 C. 副语言 D. 空间利用 试题答案：A

599、组织群体内的共同心理定势和价值取向被称为（）。（单选题） A. 组织哲学 B. 价值观念 C. 道德规范 D. 组织精神 试题答案：D

600、一般来说，人口的出生率和死亡率同社会经济发展水平呈（）（单选题） A. 正相关 B. 负相关 C. 不相关 D. 周期波动 试题答案：B

601、运输业主要调节商品供求的（）矛盾。（单选题） A. 时间矛盾 B. 空间矛盾 C. 价格矛盾 D. 品质与数量矛盾 试题答案：B

602、不管是什么样的区域，在结构变化导向的选择和结构调整上，都应特别注意两点，一是综合平衡，另一个是（）。（单选题）

A. 注意周边 B. 内外兼顾 C. 发展核心 D. 抓住重点 试题答案：B

603、竞争对手各种行为取向最根本的动因是（）（单选题） A. 自我假设 B. 未来目标 C. 潜在能力 D. 现行战略

试题答案：A

604、莱维特提出的信息沟通网络是（）。（多选题） A. 链式 B. 轮式 C. 圆周式 D. 全通道式 E. Y式

试题答案：A,B,C,D,E

605、要有效开展调查研究，正确的方法是（）。（单选题） A. 蜻蜒点水，浮光掠影 B. “解剖麻雀”，举一反三 C. 先入为主，按图索骥 D. 编造信息，取悦于上 试题答案：B

606、决定经济发展的基本要素是（）。（多选题） A. 经济增长 B. 经济结构 C. 生活质量的改善 D. 生产力的提高 试题答案：A,B,C

607、下列属于批发商用户购买特点的有（）。（多选题） A. 购买数量大 B. 需求的派生性 C. 需求富有弹性

D. 需求的波动性 E. 购买专业型强 试题答案：A,B,D,E

608、下列哪种配送模式一般设立在口岸或中心城市，而且一般不具有长期储存商品的功能（）。（单选题）

A. 转送模式 B. 分销模式 C. 储存模式 D. 加工模式 试题答案：B

609、（）是服务质量体系的物质基础和技术基础，是服务质量体系得以存在的根本条件，也是服务质量体系能够有效运行的前提手段。（单选题）

A. 服务 B. 管理 C. 质量 D. 资源 试题答案：D

610、下列属于现代物流产业范畴的是（）。（多选题） A. 物流基础业 B. 物流装备制造业 C. 物流咨询、服务业 D. 企业自营物流 试题答案：A,B,C,D

611、把综合性指标分解为各个因素，研究诸因素变动对综合性指标变动影响程度的分析方法是（）。（单选题）

A. 对比分析法 B. 趋势分析法 C. 比率分析法 D. 因素分析法 试题答案：D

612、做好反情报工作的关键在于（）。（多选题） A. 识别竞争对手

B. 建立健全反情报工作制度 C. 技术屏蔽 D. 讲究“信号”技巧 E. 采集竞争对手的策略信息 试题答案：B,C,D

613、变职能观念为流程观念表示（）。（单选题） A. 企业各类功能不能由于划分而被相互割裂 B. 传统的部门化设计应该结束 C. 企业中不应该再进行分工

D. 流程性企业比加工性企业更具备组织变革的条件 试题答案：B

614、下面哪个层次不属于企业的管理层次？（）（单选题） A. 战略计划层 B. 管理控制层 C. 部门管理层 D. 操作控制层 试题答案：C

615、归因论认为，一般人对成功或失败的归因可作出（）归因。（多选题） A. 努力程度 B. 能力大小 C. 任务难度 D. 机会运气 试题答案：A,B,C,D

616、组织文化的功能有哪些？（）（多选题） A. 导向功能 B. 规范功能 C. 凝聚功能 D. 激励功能 E. 辐射功能 试题答案：A,B,C,D,E

617、数据库设计的基本原则是（）（多选题） A. 简单性 B. 经济性 C. 非冗余性 D. 准时性 试题答案：A,C

618、小企业的经营方式主要是：（）。（多选题） A. 利基经营 B. 差异化经营 C. 综合经营 D. 联合经营

试题答案：A,B,D

619、现代公司产生于（）（单选题） A. 17-18世纪

B. 封建社会解体，资本主义迅速发展时期 C. 资本主义由自由竞争到垄断的过渡时期 D. 产业爆发时 试题答案：C

620、商业对国内生产总值的贡献程度，可用来衡量的指标有（）。（单选题） A. 商业所实现的产值占国内生产总值的比例 B. 商业所实现的产值占劳动就业率的比例 C. 商业所实现的产值占国民收入的比例 D. 商业所实现的产值占第三产业产值的比例 试题答案：A

621、下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（）。（单选题）

A. 地位差异 B. 目标差异 C. 缺乏正式沟通渠道 D. 协调不够 试题答案：A

622、连锁效应包括：（）。（多选题） A. 前向关联效应 B. 后向关联效应 C. 旁侧关联效应

D. 中间关联效应 E. 后进关联效应 试题答案：A,B,C

623、（）是服务体系和服务过程的起点，是对所提供服务的完整阐述。（单选题） A. 服务态度 B. 服务方式 C. 服务规范 D. 服务弹性 试题答案：C

624、零售商业的第三次是（）的产生。（单选题） A. 超级市场 B. 百货店 C. 连锁商店 D. 购物中心 试题答案：A

625、（）是支持质量管理方针和控制手段的有效工具，为组织实施极其改进业绩提供信息。（单选题）

A. 质量改进 B. 质量控制 C. 质量认证 D. 质量审核 试题答案：D

626、企业申请产品质量认证的申请书内容不包括（）。（单选题） A. 申请认证条例

B. 申请单位名称 C. 申请认证产品规格名称 D. 申请单位的声明 试题答案：A

627、（）是决定地域分工的动力。（单选题） A. 经济利益 B. 成本 C. 效益 D. 利润 试题答案：A

628、文案调研是依据调查目的来收集一切可利用的现有资料。（）不属于法文案调研法。（单选题）

A. 综合法 B. 相关法 C. 推导法 D. 网上问卷调研法 试题答案：D

629、面谈的过程包括（）阶段。（多选题） A. 营造氛围 B. 阐明目的 C. 交流目的 D. 达成一致 E. 结束面谈 试题答案：A,B,C,E

630、从事配送业务的企业通过与上游厂商建立广泛的代理或买断关系，与下游企业或零售店铺形成稳定的配送关系，在此基础上开展广泛的社会化配送，这种配送称为（）。（单选题）

A. 自营配送 B. 代理配送 C. 共同配送 D. 仓库配送 试题答案：B

631、眼神属于非语言沟通的什么类型？（）（单选题） A. 身体动作 B. 个人身体特征 C. 副语言 D. 空间利用 试题答案：A

632、下述（）情况下可认为基本上处于控制状态，也可以作为以后进行控制所遵循的依据。（多选题）

A. 连续25点以上处于控制界限内 B. 连续35点中，仅有1点超出控制界限 C. 连续100点中，不多于2点超出控制界限 D. 连续100点中，不多于3点超出控制界限 试题答案：A,B,C

633、计算时下列项目不包括在销售额之内（）。（多选题） A. 向购买方收取的销项税额

B. 受托加工应征消费税所代收代缴的消费税 C. 承运部门的运费开具给购货方的代垫运费

D. 纳税人将该项转交给购货方的代垫运费 试题答案：A,B,C,D

634、多数裁定的选择，是指要通过一个方案，必须有（）以上的人赞同。（单选题） A. 三分之一 B. 二分之一 C. 三分之二 D. 四分之三 试题答案：B

635、演讲的方式常见的有（）（多选题） A. 背诵式演讲 B. 照稿式演讲 C. 腹稿式演讲 D. 提示卡式演讲 E. 即兴演讲 试题答案：A,B,C,D,E

636、以下哪种表述是错误的？ （）（单选题） A. 案例必须以事实为依据，体现出真实性 B. 案例中应包含一个或数个问题，启发学生思考 C. 为了增强效果案例可以适当虚构

D. 案例需要界定教学应用领域使学生明确目的与意义 试题答案：C

637、通货膨胀对经济的影响（）（单选题） A. 有其利而无其害 B. 有其害而无其利

C. 无其利也无其害 D. 有其利也有其害 试题答案：D

638、进行质量控制，首先应该掌握（）。（单选题） A. 成本收益分析法 B. 供应链管理方法 C. 全面质量管理方法 D. 预算控制 试题答案：C

639、保本点的表现形式包括（）。（多选题） A. 保本额 B. 保本量 C. 保利量 D. 保利额 E. 贡献边际率 试题答案：A,B

0、按照性质的不同，纳税人可分为（）。（多选题） A. 扣缴义务人 B. 法人 C. 负税人 D. 自然人 试题答案：B,D

1、古典区位论向现代区位论发展的转折点是（）。（单选题） A. 农业区位论

B. 工业区位论 C. 市场区位论 D. 运输区位论 试题答案：C

2、知识管理原则中最高层次原则是（）。（单选题） A. 积累原则 B. 共享原则 C. 交流原则 D. 传播原则 试题答案：C

3、在新旧系统转换过程中，系统转换风险最大的转换方式是（）。（单选题） A. 分段转换方式 B. 并行转换方式 C. 向导转换方式 D. 直接转换方式 试题答案：D

4、在多数西方公司中，被派遣到国外工作的管理人员的收入由三个部分组成，即基本工资、国外工作奖金和（）（单选题）

A. 国外工作津贴 B. 国外住房津贴 C. 国外税务津贴 D. 国外教育津贴 试题答案：A

5、当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式？（）（单选题）

A. 参与 B. 征询 C. 告知 D. 说服 试题答案：D

6、下列关于化解矛盾冲突、增强团结的措施中最有效的是（）。（单选题） A. 主动沟通 B. 被动沟通 C. 等待别人沟通 D. 回避矛盾 试题答案：A

7、采用信息系统有效地管理信息资源，对企业的运营具有下列哪些重要意义（）。（多选题）

A. 解决数据重复问题 B. 减少数据冗余 C. 保持数据的一致性 D. 获得竞争优势 试题答案：A,B,C,D

8、一个社会或群体的民族特征、风俗习惯、语言、宗教信仰、道德伦理、价值观念、科学技术、教育、社会结构等的总和称为（）（单选题）

A. 文化 B. 法律 C. 制度 D. 试题答案：A

9、消费者在购买动机驱使下走入商店，从对商品的选择、评价到购买，在心理上大致要经过八个阶段。消费者在（），通常喜欢看看同类产品的不同品牌，试试商品，所以营业员应该特别注意商品的陈列方式，一定要排列整齐、美观，而且容易看得清楚。（单选题）

A. 观察阶段 B. 兴趣阶段 C. 欲望阶段 D. 评价阶段 试题答案：D

650、组织文化的主要内容一般包括（）。（多选题） A. 价值观念 B. 组织信念 C. 组织目标 D. 规章制度 E. 职业道德 试题答案：A,B,C,D,E

651、归因理论认为，人们把自己的成功和失败主要归结为四个方面的因素：即努力程度、能力、任务难度和机遇。这四个方面的因素可以按三个方面来划分：（）。（多选题）

A. 内部原因和外部原因 B. 稳定性 C. 可控性 D. 激励程度 试题答案：A,B,C

652、戴维斯等学者指出，企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标等多种类型。（）由企业性质决定，是贡献给企业顾客的目标。（单选题）

A. 企业目标

B. 主要目标 C. 次要目标 D. 并行目标 试题答案：B

653、股份有限公司与有限责任公司之间合并后的存续公司是（）。 （单选题） A. 股份有限公司 B. 有限责任公司

C. 股份有限公司或有限责任公司 D. 都不是 试题答案：A

654、CRM的主要过程由（）构成。（单选题） A. 市场、销售和服务

B. 宣传管理、订单处理和客户支持/服务 C. 市场、订单处理和服务

D. 宣传管理、销售管理和客户支持/服务 试题答案：A

655、按模型的形态分，可分（）。（多选题） A. 主观模型 B. 客观模型 C. 物理模型 D. 抽象模型 E. 标准模型 试题答案：C,D

656、批发市场的保证金主要有（）。（多选题）

A. 委托保证金 B. 清算保证金 C. 合同保证金 D. 变更追加保证金 试题答案：A,C

657、如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，但他并无怨言，根据公平理论，A为了增加报酬会采取以下哪种行为（）。（单选题）

A. 增加自己的投入 B. 减少自己的投入 C. 努力增加日的报酬 D. 使B减少投入 试题答案：A

658、下列选项中正确的调查研究方法是（）。（单选题） A. “解剖麻雀”，举一反三 B. 蜻蜒点水，浮光掠影 C. 先入为主，按图索骥 D. 编造信息，取悦于上 试题答案：A

659、质量特性可以分为技术性或理化性的质量特性以及（）等方面的质量特性。（多选题）

A. 心理 B. 时间 C. 安全 D. 社会

试题答案：A,B,C,D

660、质量管理发展经历的“事后把关型”的管理阶段是（）（单选题） A. 质量管理的检验阶段 B. 统计质量控制阶段 C. 全面质量管理阶段 D. 质量管理的标准化阶段 试题答案：A

661、倾听者在整个交流过程中具有举足轻重的作用，由其引起的障碍包括（）。（多选题）

A. 理解能力 B. 倾听习惯 C. 感情过滤 D. 心理定势 E. 心智时间差 试题答案：A,B,C,D,E

662、自由连锁经营的基本原则有（）。（多选题） A. 统一营销行动 B. 利益一致 C. 适时调整

D. 造福社会、造福消费者 试题答案：A,B,C,D

663、市场细分的标准一般包括（）。（多选题） A. 人口 B. 地理 C. 心理

D. 购买行为 E. 盈利情况 试题答案：A,C,D

6、检验误差的分类包括（）（多选题） A. 技术性误差 B. 系统误差 C. 程序性误差 D. 明知故犯误差 E. 偶然误差 试题答案：A,C,D

665、会议控制主要包括哪几个方面？（）（多选题） A. 会议安排不当的控制 B. 会议主持者的自我控制 C. 与会者不良倾向的控制 D. 会议资料的控制 试题答案：A,B,C

666、（）不是集中化战略的实施途径。（单选题） A. 培训集中化 B. 产品线集中化 C. 顾客集中化 D. 地区集中化 试题答案：D

667、人们对工作、消费、娱乐的特定习惯和倾向性方式被称为（）（单选题）A. 审美观念

B. 生活格调 C. 民族观念 D. 价值观念 试题答案：B

668、纳税筹划最重要的原则是（）。（单选题） A. 守法原则

B. 财务利益最大化原则 C. 时效性原则 D. 风险规避原则 试题答案：A

669、企业采用新材料、新元件或新技术，使产品功能有重大突破的创新属于（）产品创新。（单选题）

A. 模仿性 B. 改进型 C. 换代型 D. 全新型 试题答案：C

670、制造商与零售商的“两极化”是指（）并存现象。（单选题） A. 大型化与垄断化 B. 大型化与小型化 C. 小型化与分散化 D. 垄断化与分散化 试题答案：B

671、组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（）负责制定的。（单选题）

A. 高层管理者 B. 中层管理者 C. 基层管理者 D. 所有管理者 试题答案：A

672、比较利益学说的理论基础是（）的比较成本学说。（单选题） A. 杜能 B. 韦伯 C. 大卫·李嘉图 D. 亚当·斯密 试题答案：C

673、绝对节税又可以分为（）。（多选题） A. 直接节税 B. 部分节税 C. 全额节税 D. 间接节税 试题答案：A,D

674、进入壁垒低与退出壁垒低的产业是（）。（单选题） A. 高利润高风险 B. 稳定的高利润 C. 低利润低风险 D. 稳定的低利润 试题答案：D

675、设计过程的质量经济分析包括（）。（多选题）

A. 新产品开发的经济分析 B. 寿命周期费用分析 C. 质量改进的经济分析 D. 制造成本的管理 试题答案：A,B,C

676、对于新信息系统目标的表述，以下哪项要求是不合理的。（）（单选题） A. 尽可能从信息和信息处理的角度来表述新系统的目标 B. 尽可能地从定量的角度来表述新系统的目标

C. 尽可能地对所提出的全部问题区别轻重缓急，明确它们之间的相互关系 D. 尽可能全面定性地罗列系统的目标 试题答案：D

677、营销上下游环节不同的企业之间的联盟，称为（）。（单选题） A. 品牌联盟 B. 分销渠道联盟 C. 垂直联盟 D. 价格联盟 试题答案：C

678、下列不属于国际企业采购方式的是（）（单选题） A. 集中采购 B. 自主采购 C. 本土采购 D. 混合采购 试题答案：C

679、企业会议的功能有以下哪几项？（）（多选题）

A. 会议是管理者实施管理的重要手段 B. 会议是企业实施管理创新的特定条件 C. 会议是发现人才的重要渠道 D. 会议是学习、宣传、教育的载体 试题答案：A,B,C,D

680、质量检验方法按地点可分为（）。（多选题） A. 普遍检验 B. 固定检验 C. 抽样检验 D. 流动检验 E. 专职检验 试题答案：B,D

681、在数量上占绝大多数的企业形式是（）（单选题） A. 个人业主制企业 B. 合伙企业 C. 有限责任公司 D. 股份有限公司 试题答案：A

682、信息系统对产品质量有哪些影响？（）（多选题） A. 利用信息产品软件，简化产品的设计与生产过程 B. 有助于建立高标准的质量体系 C. 缩短运行周期 D. 改进设计质量和精度 试题答案：A,B,C,D

683、流动资产减去流动负债后的余额称为（）（单选题） A. 实收资本 B. 营运资本 C. 净营运资本 D. 毛营运资本 试题答案：C

684、根据奥德弗的ERG理论，员工的相互关系需要主要包括（）。（多选题）A. 社交需要 B. 自我实现需要 C. 安全需要

D. 人际关系和谐的需要 E. 相互尊重的需要 试题答案：C,D,E

685、以下不属于下行沟通的形式是（）。（单选题） A. 书面形式 B. 面谈形式 C. 口头形式 D. 电子形式 试题答案：C

686、社会救济的功能有（）。（多选题） A. 解救功能 B. 辅助功能 C. 稳定功能 D. 激励功能

试题答案：A,B,C,D

687、（）是关系到全局性、方向性的重大问题的决策。（单选题） A. 最优决策 B. 满意决策 C. 战略决策 D. 高层决策 试题答案：C

688、城市化过程是（）相互联系、相互制约、相互协调的过程。（多选题） A. 经济城市化 B. 空间城市化 C. 人口城市化 D. 社会城市化 试题答案：A,B,C

6、特许人要求加盟店经营总店的产品和服务，质量标准、经营方针等都要按照特许人规定的方式进行，受许人要缴纳加盟费及其他费用，这种特许经营的方式称为（）。（单选题）

A. 产品特许经营 B. 商标特许经营 C. 区域开发特许经营 D. 经营模式特许经营 试题答案：D

690、动态相乘效果是指企业将来战略能有效使用现在战略运行中产生（）的效果。（单选题）

A. 有形资源 B. 无形资源

C. 现有资源 D. 将来资源 试题答案：B

691、以下哪一类不是定性决策方法？ （）（多选题） A. 风险型决策方法 B. 德尔菲法 C. 确定型决策方法 D. 不确定型决策方法 试题答案：A,C,D

692、企业实施信息化，一开始就存在阻力。当系统建成上线后，有些阻力并没有完全化解，而且还会产生新的阻力。具体表现如：（）（多选题）

A. 企业员工和管理者不了解，不熟悉 B. 员工的抵触与懈怠 C. 反对

D. “一把手”的不支持 E. 信息部门和业务部门不配合 试题答案：A,B,C,E

693、总经理和CEO之间的关系，下列说法正确的是（）。 （单选题） A. 二者只是称谓不同 B. CEO比总经理的职位高 C. CEO比总经理的权力大 D. CEO比总经理的责任重 试题答案：C

694、演讲时一般从（）个方面分析听众的构成。（多选题）

A. 人数 B. 年龄 C. 教育程度 D. 职业 E. 性别

试题答案：A,B,C,D,E

695、创新理论的代表人物是美籍奥地利经济学家（）。（单选题） A. 熊彼特 B. 内尔森 C. 赖宾斯坦 D. 赫希曼 试题答案：A

696、公司在海外的研究与开发机构的类型包括（）（多选题） A. 职能产品单位 B. 区域产品单位 C. 全球技术单位 D. 本土技术单位 E. 转移技术单位 试题答案：B,C,D,E

697、进行模块层次功能分解的一个重要技术就是HIPO图方法，HIPO图方法中涉及哪些图表？（）（多选题）

A. DFD图 B. HIPO图 C. 总体IPO图

D. 低层详细IPO图 试题答案：B,C,D

698、（）是应用知识的能力，即分析问题、处理问题的能力。（单选题） A. 气质 B. 智能 C. 年龄 D. 资历 试题答案：B

699、拟定公司重整计划的人为（）。（单选题） A. 调查人 B. 重整监督人 C. 重整人 D. 股东 试题答案：C

700、会议议程设计的要点是正确评价在有限的时间内可以达到某个目标的能力。作为一般原则，例行公事的内容放在议程一开始，然后再安排事务中的新问题。当议程中包括一些比较简短或紧迫的内容时，先安排它们，余下的会议时间专注于比较费时的事项。这是会议设计的什么原则？（）（单选题）

A. 明确议题 B. 确定主次 C. 注重实效 D. 适时调整 试题答案：B

701、非经济性奖酬包括（）。（多选题） A. 福利待遇

B. 表扬 C. 升迁

D. 给予较好的工作条件 E. 调整有利的工作时程 试题答案：B,C,D,E

702、在会议的讨论主题阶段，会议应注意以下方面：（）（多选题） A. 营造气氛 B. 组织讨论 C. 提问 D. 协调不同意见 E. 总结

试题答案：A,B,C,D,E

703、在六西格玛改进DMAIC过程中，确定当前水平是（）阶段的活动要点。（单选题） A. 定义 B. 测量 C. 分析 D. 改进 试题答案：B

704、城镇体系的规模结构在理论上可以划分为（）。（多选题） A. 层级型

B. 顺序-规模分布型 C. 双中心型 D. 网络型 试题答案：B,C,D

705、企业知识管理的目标是（）。（单选题） A. 知识创新 B. 知识活动 C. 信息管理 D. 组织、控制信息 试题答案：A

706、在C/S模式中，属于后端完成的工作有（）。（多选题） A. 提供共享资源 B. 提供用户接口 C. 提供打印服务 D. 提供硬盘容量 试题答案：A,C,D

707、国际企业文化的层次结构包括（）（多选题） A. 心理层次 B. 制度层次 C. 行为层次 D. 民族层次 E. 社会层次 试题答案：A,B,C

708、企业信息管理者要完成一系列复杂的管理活动，就必须具备一系列的能力。一般的企业信息管理者的能力结构主要包括（）。（多选题）

A. 获取和处理信息的能力 B. 表达能力 C. 社会交际能力

D. 创新能力 试题答案：A,B,C

709、在企业的信息系统中，服务于低层管理人员的系统主要有（）。（多选题） A. DSS B. ESS C. EDPS D. TPS 试题答案：C,D

710、突发事件必须同时具备三个条件，分别是（）。（多选题） A. 复杂性 B. 突发性 C. 关键性 D. 多样性 E. 首发性 试题答案：B,C,E

711、对工序质量因素“5MIE” 进行分析。在保证所控制的总体分布参数（μ和σ）能够满足规范要求的前提下，使各个因素都处于正常状态，称为（）（单选题）

A. 过程控制 B. 过程分析 C. 过程能力 D. 过程能力指数 试题答案：B

712、区域经济学是一门（）学科。（单选题） A. 实用性

B. 应用性 C. 综合性 D. 实践性 试题答案：B

713、人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）原因造成的。（单选题）

A. 非语言提示 B. 选择性知觉 C. 情绪 D. 信息操控 试题答案：B

714、信息系统的文档非常重要，如果信息系统没有文档，那么会发生（）情况。（单选题）

A. 系统无法开发下去 B. 系统无法正常运行 C. 系统无法进行维护 D. 系统无法更新换代 试题答案：C

715、下列属于调查研究中要坚持的原则是（）。（多选题） A. 理论指导原则 B. 目的性原则 C. 全面准确原则 D. 客观公正原则 试题答案：A,B,C,D

716、国有资本所有者“缺位”是指（）（单选题）

A. 国有资产实行分级管理 B. 国有资产无人管理 C. 国有资产多头管理

D. 缺少具体、明确的机构承担起国有资本所有者的职能 试题答案：D

717、下面哪个是关于语言沟通的例子？（）（单选题） A. 你按时到达，但为了约好的面试在面试官门口等30分钟 B. 看一份报告

C. 在电脑屏幕上看IBM的标志 D. 看一套只有图片的说明书 试题答案：D

718、下行沟通的主要类型包括（）。（多选题） A. 备忘录 B. 指令 C. 命令 D. 布告 E. 面试

试题答案：A,B,C,D,E

719、控制工作应当着眼于组织发展的整体需要，这就要求控制应具有（）。（单选题） A. 全局观念 B. 与计划协调一致 C. 建立客观标准 D. 切合管理人员特点 试题答案：A

720、（）一般设在交通枢纽或商品集散地。（单选题） A. 一次批发商 B. 二次批发商 C. 三次批发商 D. 销地批发商 试题答案：B

721、CKO的工作要求其拥有以下哪些方面的能力？（）。（多选题） A. CKO是技术专家 B. CKO是战略专家 C. CKO是环境专家 D. CKO是创新专家 试题答案：A,B,C,D

722、服务质量体系的建立要求（）这三者之间相互配合和协调，从而使顾客满意。（多选题）

A. 确定质量活动 B. 保持服务质量 C. 落实质量职责 D. 分析服务质量形成流程 试题答案：A,C,D

723、组织变革大致涉及（）。（多选题） A. 组织的人员 B. 组织的任务及技术 C. 组织的结构 D. 组织的环境

E. 组织的成员 试题答案：A,B,C,D

724、“途径——目标”理论是（）提出的。（单选题） A. 菲德勒 B. 豪斯 C. 布莱克 D. 耶顿 试题答案：B

725、人的行为特征有（）。（多选题） A. 自发的 B. 有原因的 C. 有目的的 D. 持久性的 E. 可改变的 试题答案：A,B,C,D,E

726、如果企业产品多样化程度小于10%，而且国际营销比重也有限，则应采用（）（单选题）

A. 国际事业部组织结构 B. 全球性组织结构 C. 自主子公司结构 D. 全球性区域型组织结构 试题答案：A

727、国际企业的（）组织控制是集权与分权相结合的管理。（单选题） A. 母国中心型

B. 多元中心型 C. 全球中心型 试题答案：C

728、知觉偏差主要表现有（）。（多选题） A. 知觉防御 B. 晕轮效应 C. 首因效应 D. 近因效应 E. 定型效应 试题答案：A,B,C,D,E

729、在内部处理和交付到预定地点期间，组织应针对产品的符合性提供防护，这种防护应包括（）（多选题）

A. 标识 B. 搬运 C. 包装 D. 储存和保护 试题答案：A,B,C,D

730、在检查表中，采用过程检查表的优缺点是（）。（多选题） A. 审核有深度 B. 部门不重复

C. 审核易发现系统内的接口问题 D. 审核有广度 E. 部门有重复审核 试题答案：A,C,E

731、下列个人所得，在计算应纳税所得额时，每月减除费用2000元的项目有（）。（多选题）

A. 偶然所得 B. 工资薪金所得

C. 企事业单位承包经营、承租经营所得 D. 个体工商户生产、经营所得 试题答案：B,C,D

732、完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，（）将会达到最高的工作绩效。（单选题）

A. 同质群体 B. 异质群体 C. 混合群体 D. 简单群体 试题答案：B

733、采用定额法计算产品成本时，生产工资费用定额的计算公式是（）（单选题） A. 产品实际工时×生产工资实际单价 B. 产品实际工时×生产工资计划单价 C. 产品生产工时定额×生产工资实际单价 D. 产品生产工时定额×生产工资计划单价 试题答案：D

734、特许经营主要适用于（）（单选题） A. 服务行业 B. 高技术产业 C. 制造业 D. 农业

试题答案：A

735、根据企业会议上信息传播的方向，可将会议划分为传达型和（）（单选题） A. 命令型 B. 汇报型 C. 沟通型 D. 执行型 试题答案：B

736、某企业在下年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、较好、一般和滞销四种状态，每种状态的概率和损益值如下表所示： 那么，用决策树法选出的最优方案是（）方案。（单选题）

A. 甲 B. 乙 C. 丙 D. 甲和乙 试题答案：A

737、以下哪一点是股份有限公司的缺点（）（单选题） A. 承担无限责任 B. 组建程序简单 C. 信用程度低 D. 筹集资本较难 试题答案：C

738、决定一个地区在全国区际分工中的相对地位的主要因素是该地区（）的发展水平。（单选题）

A. 第一产业 B. 第二产业

C. 第三产业 D. 非农产业 试题答案：D

739、一般来说，（）应以专职检验为主。（多选题） A. 原材料检验 B. 半成品检验 C. 关键工序检验 D. 各道工序检验 E. 成品检验 试题答案：A,B,C,E

740、依据不同的标准，可以对沟通进行不同的分类。那么根据沟通所借用的媒介不同可划分为（）。（单选题）

A. 正是沟通与非正式沟通 B. 单向沟通与多向沟通 C. 语言沟通关于非语言沟通 D. 直接沟通与非直接沟通 试题答案：C

741、用于衡量工作绩效的各种信息应满足（）等方面的要求。（多选题） A. 灵活性 B. 及时性 C. 可靠性 D. 经济适用性 试题答案：B,C,D

742、零售企业处理顾客投诉的方式有（）。（多选题）

A. 退换现金

B. 商品调节和价格调节 C. 处分对顾客态度不好的服务员 D. 服务调节 E. 向顾客表示歉意 试题答案：A,B,D,E

743、“这样做很好!”这是哪一种反馈类型？（）（单选题） A. 评价 B. 分析 C. 提问 D. 复述 试题答案：A

744、企业运用ES可以提高决策水平，ES支持的决策问题类型是（）。（单选题） A. 结构化问题

B. 结构化或半结构化问题 C. 半结构化或非结构化问题 D. 非结构化问题 试题答案：D

745、对于小企业而言，创新难度大.需要借助于外部的力量进行的产品创新类型是（）。（单选题）

A. 模仿型 B. 改进型 C. 换代型 D. 全新型

试题答案：D

746、关于沟通主体素养，下列哪一项不是“7C”标准中的一项（）（单选题） A. 沟通（Communication） B. 勇气（Courage） C. 合作（Cooperation） D. 能力（Competence） 试题答案：C

747、国际企业在法律上的组织形式包括（）（多选题） A. 独资企业 B. 合伙企业 C. 家庭作坊 D. 个体户 E. 公司 试题答案：A,B,E

748、已知直线回归方程为y=2-1.5x，则变量x增加一个单位时（）（单选题）A. y平均增加1.5个单位 B. y平均增加2个单位 C. y平均减少1.5个单位 D. y平均减少2个单位 试题答案：C

749、帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的？（）（单选题） A. 社会功能 B. 成员受益程度 C. 对成员的控制方式

D. 成员人数 试题答案：A

750、科技工业园区的机制有（）。（多选题） A. 人才激励机制 B. 要素流动机制 C. 市场选择机制

D. \"政，产，学，研\"互动机制 试题答案：A,B,C,D

751、判断一般纳税人与小规模纳税人税负高低时，（）是关键因素。（单选题） A. 无差别平衡点 B. 纳税人身份 C. 适用税率 D. 可抵扣的进项税额 试题答案：A

752、人们在群体中可以获得的需要和满足有（）。（多选题） A. 安全需要 B. 情感需要 C. 尊重和认同需要 D. 完成任务的需要 E. 实现组织目标的需要 试题答案：A,B,C,D

753、谈判中的非语言技巧主要包括（）。（多选题） A. 动作 B. 服饰

C. 表情 D. 辅助语言 E. 环境 试题答案：A,C,D

754、人们的需求、对产品和服务的偏好等社会活动的各方面，都不同程度地受到全球化进程的影响。这是从（）表明组织外部跨文化沟通障碍。（单选题）

A. 员工结构的改变增加了沟通的难度 B. 组织层次和部门的冗杂，导致信息丢失 C. 信息多元化 D. 社会文化多元化 试题答案：D

755、（）是应用知识的能力，即分析问题、处理问题的能力。（单选题） A. 气质 B. 智能 C. 年龄 D. 资历 试题答案：B

756、最佳商品组合的标志是（）。（多选题） A. 发展性 B. 竞争性 C. 稳定性 D. 盈利性 试题答案：A,B,D

757、下列哪种不是倾听的类型？（）（单选题）

A. 全神贯注的 B. 专心的 C. 随意的 D. 费力的 试题答案：D

758、产业结构的调整，关键是要发展有创新能力的新的（）部门。（单选题） A. 工业 B. 产业 C. 农业 D. 经济 试题答案：B

759、谈话的距离属于非语言沟通的什么类型？（）（单选题） A. 身体动作 B. 个人身体特征 C. 副语言 D. 空间利用 试题答案：D

760、信息创新可包括信息开发、信息利用、技术创新、流程再造、组织创新等。其中，（）是企业最重要的信息活动。（单选题）

A. 信息开发与利用 B. 信息开发与技术创新 C. 信息利用与技术创新 D. 组织创新与流程再造 试题答案：A

761、各国对大型店铺的规制是出于（）的考虑。（多选题） A. 增加中小商业的经营机会 B. 避免外部不经济 C. 大型企业的经营 D. 实现规模经济 试题答案：A,B

762、进行模块层次功能分解的一个重要技术就是HIPO图方法，HIPO图方法中涉及哪些图表？（）（多选题）

A. DFD图 B. HIPO图 C. 总体IPO图 D. 低层详细IPO图 试题答案：B,C,D

763、在质量改进区域内，内部损失与外部损失成本稍有增加，不合格率就会（）。（单选题）

A. 缓慢提高 B. 很快提高 C. 大幅下降 D. 缓慢下降 试题答案：B

7、1993年9月1日起，凡是在《产品质量法》规定范围内的产品引起的产品责任诉讼，均实行（）年的诉讼时效期间。（单选题）

A. 5 B. 4 C. 2

D. 6 试题答案：C

765、从《产品质量法》的内容看，主要有（）。（多选题） A. 有关产品质量监督管理的规定 B. 有关产品生产者的产品质量义务 C. 有关产品销售者的产品质量义务 D. 产品质量责任的规定 试题答案：A,B,C,D

766、批发商用户需求（）。（单选题） A. 富有弹性 B. 弹性无穷大 C. 缺乏弹性 D. 弹性为零 试题答案：C

767、学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的，这些固有特性主要有（）。（单选题）

A. 分工、竞争和反应性 B. 竞争 C. 反应性 D. 协作 试题答案：A

768、你要写信给一个坚持不同方案的人。下列哪种方法最有可能说服他？（）（单选题）

A. 先描述他的方案，说明为什么不行；然后继续解释你自己的方案 B. 不理他的方案，就只关注你自己的方案

C. 先描述你自己的方案，然后简要说明为什么他的方案不行 D. 来回说明两种方案，进行逐步对比 试题答案：A

769、股份有限公司在制定章程时，采用下列哪种方式（）（单选题） A. 通过制定 B. 委托制定 C. 共同制定 D. 自己制定 试题答案：C

770、采用约当产量比例法计算完工产品和在产品成本时，应具备的条件是（）。（多选题）

A. 月末在产品数量较大 B. 月末在产品数量较小 C. 各月末在产品变化较大

D. 产品成本中原材料和加工费用的比重相差不大 E. 产品成本中原材料和加工费用的比重相差较大 试题答案：A,C,D

771、下列哪种策略不会节省读者的时间？（）（单选题） A. 只给出主要要点并要求读者打电话来获取详细信息。 B. 使用列表和标题。 C. 有逻辑性地组织信息。 D. 仔细校正，去除机械性错误。 试题答案：A

772、理解管理沟通，应把握以下几点（）。（多选题）

A. 管理沟通是一种有目的的活动 B. 管理沟通是一个互动的过程 C. 管理沟通强调的是理解能力 D. 管理沟通是多层面的沟通 E. 管理沟通是为了沟通而进行的沟通 试题答案：A,B,C,D

773、产品质量审核按用户使用质量来检查和评价产品质量，它包括产品所使用的外协、外购件、自拷贝零部件及成品的质量审核，其中以（）的质量审核为重点。（单选题）

A. 外协 B. 外购件 C. 自拷贝零部件 D. 成品 试题答案：D

774、知识经济在以下哪些方面改变了就业方式（）。（多选题） A. 服务领域劳务成本上升 B. 服务领域劳务成本下降 C. 制造业工人总数上升 D. 制造业工人总数下降 试题答案：A,D

775、对待批评可以采用建设性或尽量贴近对方关心内容的回应方法，包括（）（多选题）

A. 诠释 B. 情感 C. 推理 D. 神入

E. 逐步趋同 试题答案：A,B,C,E

776、下列产品中不适合在网上交易（签约）的是（）。（单选题） A. 图书 B. 鲜花 C. 名牌化妆品 D. 大型专用设备 试题答案：D

777、下列不属于对副职要充分信任的表现是（）。（单选题）A. 要充分信任，大胆授权 B. 对副职要尽量少商量、多命令

C. 要主动为副职工作中出现的问题承担责任 D. 对副职的工作失误当众批评 试题答案：B

778、能源生产弹性系数是指（）。（单选题） A. 能源消费量与GDP的比值

B. 能源消费年增长率与GDP的年增长率的比值 C. 能源生产量与GDP的比值

D. 能源生产年增长率与GDP的年增长率的比值 试题答案：D

779、企业家创业的劣势包括（）。（多选题） A. 工作压力大、负担重 B. 成功的机率很低 C. 工作时间长

D. 管理工作繁杂

E. 随时准备承受经营失败的风险 试题答案：A,C,D,E

780、在亨利约瑟夫图表中，“他知，而不自知”所在的区域是（）。（单选题） A. 开放区域 B. 盲目区域 C. 隐蔽区域 D. 未知区域 试题答案：C

781、具有高水平当群体目标和组织协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系（）。（单选题）

A. 高凝聚力高生产率 B. 高凝聚力低生产率 C. 低凝聚力高生产率 D. 低凝聚力低生产率 试题答案：A

782、常用的信息资源反馈的方法包括以下哪些类型？（）（多选题） A. 典型反馈法 B. 综合反馈法 C. 跟踪反馈法 D. 组合反馈法 试题答案：A,B,C,D

783、在公司设立的几种原则里，最为严格的是（）。 （单选题） A. 自由主义原则

B. 特许主义原则 C. 核准主义原则 D. 准则主义原则 试题答案：B

784、属于区域规划的制定原则的是（）。（多选题） A. 统一原则 B. 发挥优势原则 C. 兼顾全局原则 D. 效益原则 试题答案：B,C,D

785、服务型小企业的地点选择应重点考虑以下因素：（）。（多选题） A. 劳动力状况 B. 交通是否便利 C. 周边的商业氛围 D. 顾客的数量和质量 E. 原材料供应情况 试题答案：B,C,D

786、小企业进入成长阶段后，可以采取的技术创新战略有（）。（多选题） A. 市场领先战略 B. 市场渗透战略 C. 市场竞争战略 D. 企业扩张战略 E. 产品或服务开发战略 试题答案：B,C,E

787、以下哪项是信息系统开发人员根据掌握的信息进行分析和加工出来的新信息，是描述系统逻辑模型的最主要的工具，是后续讨论、分析、提出改进措施的主要依据，是开发人员必须做的工作。（）（单选题）

A. 组织结构图 B. 现场工作流程图 C. 事务工作分析图 D. 数据流程图 试题答案：D

788、在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是（）。（单选题）

A. 强制 B. 开诚合作 C. 妥协 D. 回避 试题答案：A

7、所谓产品标识，是指载附于产品或者产品包装上用于揭示（）的各种文字说明、符号等。（多选题）

A. 产品 B. 产品特征 C. 产品特性 D. 产品价值 试题答案：A,B,C

790、个性的特点是（）。（多选题） A. 社会性 B. 组合性

C. 独特性 D. 稳定性 E. 倾向性

试题答案：A,B,C,D,E

791、营业税按日（次）计算和按月计算的起征点分别为销售额（）。（多选题） A. 100元 B. 100~500元 C. 500~1000元 D. 1000~5000元 试题答案：A,D

792、城镇体系的特征包括（）。（多选题） A. 关联性 B. 特殊性 C. 整体性 D. 层次性 试题答案：A,C,D

793、下列属于批发商用户购买特点的有（）。（多选题） A. 购买数量大 B. 需求的派生性 C. 需求富有弹性 D. 需求的波动性 E. 购买专业型强 试题答案：A,B,D,E

794、进行多种经营活动但彼此又无内在有机联系的公司是（）（单选题）

A. 专业公司 B. 联合公司 C. 综合性公司 D. 公司 试题答案：C

795、批发是商品流通的重要环节，批发商业的特点有四个，其中首要特点是（）。（单选题）

A. 交易关系稳定 B. 交易更加理性 C. 交易批量大 D. 交易范围广泛 试题答案：C

796、人际关系的发展动力有（）。（多选题） A. 人的生产 B. 物质生产 C. 精神生产 D. 阶级斗争 E. 社会活动 试题答案：A,B,C

797、在税负能够转嫁的条件下，纳税人并不一定是（）。（单选题） A. 实际负税人 B. 代扣代缴义务人 C. 代收代缴义务人 D. 法人。

试题答案：A

798、按系统分析的立足点不同，信息系统开发方法分为（）。（多选题） A. 生命周期法 B. 面向对象方法 C. 原型法 D. 面向数据方法 试题答案：B,D

799、哪种因素导致企业的垄断优势（）（单选题） A. 完全竞争 B. 不完全竞争 C. 垄断竞争 D. 寡头垄断 试题答案：B

800、根据双因素理论，使员工感到满意的因素主要与工作内容或工作成果有关，这些因素的改善可以使员工获得满足感，产生强大而持久的激励作用，这种因素被称为（）。（单选题）

A. 促进因素 B. 保健因素 C. 激励因素 D. 沟通因素 试题答案：C

801、向员工反馈关于企业对于员工工作表现评价的信息是什么面谈？（）（单选题） A. 招聘面试 B. 绩效反馈面谈 C. 获取信息的面谈

D. 传递信息的面谈 试题答案：B

802、制造幽默的方法与技巧有（）。（多选题） A. 通过讲歇后语 B. 采取对比与夸张的方法 C. 通过形象比喻 D. 运用倒置倒引方法 试题答案：A,B,C,D

803、当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（）。（单选题）

A. 适中 B. 不确定 C. 更长 D. 更短 试题答案：D

804、企业所得税规定不得从收入中扣除的项目是（）。（单选题） A. 职工福利费 B. 广告宣传费 C. 公益性捐赠 D. 赞助费支出 试题答案：D

805、企业电子商务的安全管理需要一具完整的综合保障体系。主要安全管理对策体现在以下哪几个方面？（）（多选题）

A. 人员管理 B. 保密管理

C. 网络系统的日常维护管理 D. 数据备份和应急措施 试题答案：A,B,C,D

806、认证后监督审核结果的处置方式有（）（多选题） A. 复审 B. 认证注销 C. 认证暂停 D. 认证撤销 E. 复评 试题答案：B,C,E

807、下列哪个不属于股份有限公司创立大会的职权（）A. 制定公司章程 B. 通过公司章程

C. 选举董事会、监事会成员 试题答案：A

808、其核心思想是实现对供应链的有效管理的是（）。（单选题）A. 物料需求计划 B. 闭环物料需求计划 C. 制造资源计划 D. 企业资源计划 试题答案：D

809、商品条码的应用涉及以下方面：（）。（多选题）A. 商品销售 B. 自动补充商品

（单选题）

C. 商品盘点 D. 商品采购 试题答案：A,B,C,D

810、（）被用于演讲者与听众初次见面时，也是一种礼貌的行为，介绍简短。（单选题）

A. 开门见山法 B. 自我介绍法 C. 情感沟通法 D. 借题发挥法 试题答案：B

811、具有本组织职工共同的意识活动，包括生产经营哲学、以人为本的价值观念、美学意识、管理思维方式等，是组织文化的（）。（单选题）

A. 制度层 B. 物质层 C. 精神层 D. 激励层 试题答案：C

812、知识管理的原则包括（）。（多选题） A. 积累 B. 以人为本 C. 共享 D. 交流 试题答案：A,C,D

813、下列哪项是数字证书包含的内容（）。（多选题） A. 证书拥有者的姓名和公钥

B. 私钥的有效期

C. 颁发数字证书的单位及其数字签名 D. 数字证书的序列号 试题答案：A,C,D

814、下列关于突发事件的特点表述错误的是（）。（单选题） A. 突然性 B. 破坏性 C. 规律性 D. 群体性 试题答案：C

815、企业信息管理者个体能力包括基础能力和专门能力，其中专门能力不包括以下哪项？（）（单选题）

A. 信息能力 B. 管理能力 C. 社会交际能力 D. 其他专门能力 试题答案：A

816、小企业的退出障碍包括（）。（多选题） A. 心理障碍 B. 组织障碍 C. 制度障碍 D. 物质障碍 试题答案：A,C,D

817、若企业要改变经营方向、进入新的产业领域，就需要对该产业的发展趋势进行（）。（单选题）

A. 长期预测 B. 中期预测 C. 短期预测 D. 年度预测 试题答案：A

818、小企业的内部系统竞争优势包括（）。（多选题）A. 成本优势 B. 人员优势 C. 管理优势 D. 创新优势 试题答案：B,C,D

819、下列关于知识经济对企业管理影响正确的是（）。（多选题）A. 使管理对象更加分散 B. 使管理对象更加集中 C. 产业间相互结合减少 D. 产业间相互结合增多 试题答案：A,D

820、保证软件质量的关键是（）（单选题） A. 软件维护 B. 软件测试 C. 软件编写 D. 软件应用 试题答案：B

821、书面沟通的特点有（）（多选题）

A. 逻辑性强

B. 内容易于复制、传播 C. 反馈不及时 D. 耗费时间长 E. 内容真实 试题答案：A,B,C,D

822、组织是一个开放的社会—技术系统，任何一个组织从功能上又可分为（）子系统。（多选题）

A. 目标价值子系统 B. 组织结构子系统 C. 心理社会子系统 D. 技术子系统 E. 管理子系统 试题答案：A,B,C,D,E

823、企业不改变现有的经营范围和规模，其资源分配和经营环境状况基本保持在目前的状态和水平上的战略，称为（）（单选题）

A. 成长战略 B. 稳定战略 C. 竞争战略 D. 发展战略 试题答案：B

824、学习型组织的包括（）。（多选题） A. 系统思考 B. 自我超越 C. 改善心智模式

D. 共同原景 试题答案：A,B,C,D

825、人类经济的发展经历了（）阶段。（多选题） A. 农业经济 B. 工业经济 C. 知识经济 D. 商品经济 试题答案：A,B,C

826、企业依据客户承受能力、产品成本、竞争性产品的价格定位情况，为上市的产品确定当前价格、价格实现方式和价格变化的方向。这是产品营销的哪一种定位（）。（单选题）

A. 产品定位 B. 价格定位 C. 渠道定位 D. 促销定位 试题答案：B

827、企业知识管理的基本职能有（）。（多选题） A. 外化 B. 内化 C. 中介 D. 认知

试题答案：A,B,C,D

828、一般企业测度其是否应退出市场的方法是（）。（多选题） A. 成本法 B. 市场价值评估法

C. 盈利能力评估法 D. 资产价值评估法 试题答案：A,B,C,D

829、创业者打算购买一家现存企业之前，必须对其进行全面的审查，主要包括（）。（单选题）

A. 财务状况、市场状况以及出售原因 B. 效益状况、市场状况以及出售原因 C. 财务状况、产品销售渠道以及出售原因 D. 企业形象以及出售原因 试题答案：A

830、就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（）。（单选题） A. 一体化发展战略 B. 多元化发展战略 C. 稳定型发展战略 D. 密集型发展战略 试题答案：D

831、设计初审在（）阶段进行，目的是判断设计方案是否反映了用户的需要。（单选题）

A. 编制设计任务书 B. 技术设计 C. 样品鉴定 D. 试用 试题答案：A

832、下列哪项不是演讲的目的？（）（单选题） A. 了解听众

B. 说服听众 C. 激励听众 D. 娱乐听众 试题答案：A

833、按照管理手段的不同对企业信息管理进行分类，不包括以下哪项？（）（单选题） A. 人脑信息管理 B. 手工信息管理 C. 信息技术管理 D. 行政信息管理 试题答案：A

834、根据波士顿矩阵，某项市场增长率低、市场占有率也低的业务属于（）（单选题） A. 瘦狗业务 B. 金牛业务 C. 明星业务 D. 问号业务 试题答案：A

835、在数量上占绝大多数的企业形式是（）。 （单选题） A. 个人业主制企业 B. 合伙企业 C. 有限责任公司 D. 股份有限公司 试题答案：A

836、信息对企业发展战略产生的作用是（）。（多选题） A. 企业间的协同

B. 取得全行业的竞争优势 C. 促进网络经济的发展 D. 促进BPR 试题答案：A,B,C,D

837、在一种产品的生产经营过程中，产品的单位成本随着企业积累的经验的增加而下降称为（）（单选题）

A. 效益曲线 B. 效应曲线 C. 学习或经验曲线 D. 效率曲线 试题答案：C

838、通常小企业考察拟聘用人员综合素质的方式主要有（）。（多选题） A. 面试 B. 能力测试 C. 角色扮演 D. 品行鉴定 试题答案：A,B,C,D

839、将物流划分为采购物流、生产物流、销售物流、终端物流等，是按（）分类。（单选题）

A. 主体 B. 流向 C. 阶段 D. 业种 试题答案：C

840、在内部处理和交付到预定地点期间，组织应针对产品的符合性提供防护，这种防护应包括（）（多选题）

A. 标识 B. 搬运 C. 包装 D. 储存和保护 试题答案：A,B,C,D

841、一个好的管理教学案例应当有这些特点：（）。（多选题） A. 案例的场景要清晰 B. 有唯一或固定的答案 C. 要有足够的信息量 D. 具有角色的对抗性 试题答案：A,C,D

842、对顾客满意方面的评定和测量，应集中在（）满足顾客需要的范围内。（多选题） A. 服务质量 B. 服务提要 C. 服务规范 D. 服务提供过程 试题答案：B,C,D

843、设计一项服务的过程包括把服务提要的（）转化成服务规范、服务提供规范和服务质量控制规范。（单选题）

A. 内容 B. 性质 C. 形式 D. 规则

试题答案：A

844、无形的信誉包括（）（多选题） A. 名誉 B. 声望 C. 奖状 D. 公众形象 E. 证书 试题答案：A,B,D

845、引进技术间接经济效益的影响包括对（）的影响。（多选题） A. 利润 B. 成本 C. 商誉 D. 技术优势 E. 市场竞争力 试题答案：C,D,E

846、DBMS对数据库的保护主要通过以下四个方面实现（）（多选题） A. 数据库的恢复 B. 数据库的开发控制 C. 数据库的完整性控制 D. 数据库的安全性控制 试题答案：A,B,C,D

847、按照对国际企业赢利能力和东道国经营的合法性的不同组合和选择，国际企业的战略可分为（）（多选题）

A. 本国中心战略

B. 多中心战略 C. 地区中心战略 D. 全球中心战略 试题答案：A,B,C,D

848、雁行产业发展形态认为一个有发展潜力的产业要实现由幼小产业发展成为世界性生产基地的目标必须经过（）阶段。（单选题）

A. 两个 B. 三个 C. 四个 D. 五个 试题答案：B

849、成就需要理论一般适用于（）的研究。（单选题） A. 一线员工 B. 技术人员 C. 主管人员 D. 普通员工 试题答案：C

850、目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是（）。（单选题）

A. 强制 B. 开诚合作 C. 妥协 D. 回避 试题答案：C

851、设置明确的工作目标和对完成工作的预期，对工作完成情况进行必要的跟踪并及时反馈信息。这是对于缓解压力沟通中的（）工作。（单选题）

A. 改善组织环境 B. 设置可行目标 C. 进行工作再设计 D. 减少角色冲突 试题答案：D

852、质量审核按审核的对象分类，可分为（）。（多选题） A. 产品质量审核 B. 第二方审核 C. 工序质量审核 D. 质量体系审核 试题答案：A,C,D

853、在顾客满意指数测评中，将（）指标展开即构成了调查问卷中的问题。（单选题） A. 二级 B. 三级 C. 四级 D. 五级 试题答案：B

854、根据信息的内容，企业信息和划分为（）。（多选题） A. 企业内源信息 B. 企业外源信息 C. 企业技术信息 D. 企业管理信息

E. 企业文化信息 试题答案：C,D,E

855、按模型反映事物的特征分，可分（）。（多选题） A. 主观模型 B. 描述模型 C. 物理模型 D. 抽象模型 E. 标准模型 试题答案：B,E

856、若企业员工受教育的程度较高，在企业管理方面，他们一般会要求（）（多选题） A. 更多地下放权力 B. 让广大员工参与决策 C. 减少管理层次 D. 增加管理层次

E. 更多地采用集权管理的方式 试题答案：A,B,C

857、在同一产品线内加深产品档次，这是（）（单选题） A. 差异型 B. 特殊型 C. 扩张型 D. 加深型 试题答案：D

858、当工序能力不足，为找出符合要求的产品经过全数检查，或过程中存在自动反馈调整时，常出现的直方图类型为（）。（单选题）

A. 标准型 B. 偏峰型 C. 陡壁型 D. 锯齿型 试题答案：C

859、以下哪种握手使人感到无情无义，受到冷落。（）（单选题） A. 死鱼式握手 B. 双握式握手 C. 直臂式握手 D. 折骨式握手 试题答案：A

860、在博弈论中，占优战略存在于（）。（单选题） A. 无论其它博弈者采取什么战略，该博弈的战略是最好的 B. 其它博弈者的行为给定时，不存在更好的战略 C. 为了使联合利润最大化，博弈者合作且协调其行为 D. 博弈者的得益是相同的 试题答案：A

861、企业将战略方案转变为战略行为的过程称为（）（单选题） A. 战略管理 B. 战略转移 C. 战略实施 D. 战略控制 试题答案：C

862、当人们进行非正式的个人交谈时最经常保持的距离是（）。（单选题）

A. 亲密距离 B. 人际距离 C. 社会距离 D. 公共距离 试题答案：B

863、小李给客户写了封信要求她更新账户信息，这位客户没有回信。下列哪个是最有可能的解释？（）（单选题）

A. 客户认为小李的信不清楚、不令人信服，或比较无礼 B. 客户非常非常忙，没有回复任何邮件

C. 客户觉得她最近一次收到的货有点问题，已经找了另一家供应商 D. 客户从来没有收到过这封信 试题答案：A

8、国际企业文化的层次结构包括（）（多选题） A. 心理层次 B. 制度层次 C. 行为层次 D. 民族层次 E. 社会层次 试题答案：A,B,C

865、质量特性不仅包括功能、准时性、可靠性、安全性等，而且包括（）等方面。（多选题）

A. 环境 B. 美学 C. 经济性 D. 灵活性

试题答案：A,B,C

866、沟通时眼睛的表情包括（）。（多选题） A. 注视 B. 扫视 C. 侧视 D. 斜视 E. 闭眼

试题答案：A,B,C,E

867、倾听中的提问方式主要有（）（多选题） A. 清单式提问 B. 封闭式提问 C. 开放式提问 D. 假设式提问 E. 重复式提问 试题答案：A,C,D

868、CRM的主要过程由（）构成。（单选题） A. 市场、销售和服务

B. 宣传管理、订单处理和客户支持/服务 C. 市场、订单处理和服务

D. 宣传管理、销售管理和客户支持/服务 试题答案：A

869、下列不属于成本报表的是（）.（单选题） A. 商品产品成本表 B. 主要产品单位成本表

C. 现金流量表 D. 制造费用明细表 试题答案：C

870、特许连锁是一种以（）为基础的零售企业经营方式。（单选题） A. 契约 B. 股份 C. 信誉 D. 资本 试题答案：A

871、书面沟通的缺点为（）。（多选题） A. 耗费时间较长 B. 容易产生沟通障碍 C. 反馈速度较慢

D. 无法运用情境和非语言要素 E. 无法复制和传播 试题答案：A,B,C,D

872、“拉丁美洲自由贸易协会”属于下列的区域经济一体化的哪种类型（）（单选题） A. 关税同盟 B. 自由贸易区 C. 完全经济一体化 D. 经济同盟 试题答案：B

873、需求层次理论是由（）提出的。（单选题） A. 赫兹伯格

B. 马斯洛 C. 亚当斯 D. 弗罗姆 试题答案：B

874、小王非常有活力，善于说服人，但其写作很差。如果他想要被提升到管理岗位，他应该：（）（单选题）

A. 雇一名优秀的秘书 B. 提高他的技术技能 C. 提高写作技能

D. 在老板允许的范围内，尽可能多地进行口头演讲 试题答案：C

875、考评管理人员的协作精神主要通过向（）获取信息。（单选题） A. 上级部门 B. 关系部门 C. 下属部门 D. 主管部门 试题答案：B

876、与自己不喜欢或不信任的人交流时难以客观、冷静地接收说话者的信息，这是由倾听者（）引起的障碍。（单选题）

A. 感情过滤 B. 理解能力 C. 倾听习惯 D. 心理定势 试题答案：D

877、衡量小企业短期偿债能力的指标包括：（）。（多选题）

A. 资产负债率 B. 流动比率 C. 产权比率 D. 速动比率 E. 现金比率 试题答案：B,D,E

878、同质结构的群体达到最高工作效率的条件是（）。（多选题） A. 工作比较单纯不需要复杂的知识和技能 B. 完成复杂的工作

C. 完成一项工作需要大家密切配合 D. 需要有创造力的工作

E. 一个工作群体的成员从事连锁性的工作 试题答案：A,C,E

879、采用作业成本计算法应具备的条件有（）。（多选题） A. 制造费用比重相当大 B. 产品种类很多 C. 作业环节较多

D. 生产运行数量相差很大并且生产准备成本昂贵 E. 会计电算化程度较高 试题答案：A,B,C,D,E

880、由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向是指（）（单选题）A. 质量方针 B. 质量手册 C. 质量计划

D. 质量目标 试题答案：A

881、沟通时眼睛的表情包括（）。（多选题） A. 注视 B. 扫视 C. 侧视 D. 斜视 E. 闭眼

试题答案：A,B,C,E

882、团队的头脑风暴、董事会议等，是沟通的（）方式。（单选题） A. 告知 B. 推销 C. 征询 D. 参与 试题答案：D

883、金银首钻石及钻石饰品的消费税在（）征收。（单选题） A. 批发环节 B. 零售环节 C. 委托加工环节 D. 生产环节 试题答案：B

884、行业中，竞争者的威胁程度取决于进入壁垒，这些壁垒主要包括以下内容：（）等。（多选题）

A. 难以获得必要的原材料

B. 较难开拓分销渠道 C. 不适宜的组织形式 D. 对专有技术的控制 E. 行业发展前景黯淡 试题答案：A,B,D

885、决策者对未来事件不仅无法估计在各种特定情况下的确定结果，而且也无法确定其发生结果的概率，这种决策属于（）（单选题）

A. 确定型决策 B. 风险型决策 C. 不确定性决策 D. 民主型决策 试题答案：C

886、广义的市场退出行为包括（）。（多选题） A. 修剪 B. 规模收缩 C. 出售 D. 范围收缩 试题答案：A,B,D

887、影响顾客评价服务质量的因素由于（）（多选题） A. 自身知识和 B. 能力 C. 学历 D. 素养 试题答案：A,B,D

888、假设企业A和B的得益矩阵如下，每个企业必需要选择两个战略中的一个，（）策略组合是纳什均衡。 （单选题）

A. （20，50） B. （-20，20） C. （40，-10） D. （-10，25） 试题答案：D

8、在企业信息管理绩效测评中，以测评对象实施企业信息管理前后的情况，与没有实施企业信息管理的其他相邻企业的情况进行比较，这种测评方法称为（）。（单选题）

A. 前后自比法 B. 同类互比法 C. 预期互比法 D. 异类互比法 试题答案：D

0、在成本决策中，零部件自制较外购所增加的成本，属于（）。（单选题） A. 机会成本 B. 差量成本 C. 无关成本 D. 变动成本 试题答案：B

1、组织文化具有的功能有（）。（多选题） A. 目标导向功能 B. 组织协调功能 C. 整合协调功能 D. 规范约束功能

E. 激励辐射功能 试题答案：A,C,D,E

2、提出需要层次不仅表现出\"满足-上升\"趋势，而且表现出\"挫折-倒退\"趋势的激励理论是（）。（单选题）

A. 期望理论 B. 双因素理论 C. 成就需要理论 D. ERG理论 试题答案：D

3、企业平时收集的各种与企业生产、发展有关的文献、资料属于哪类企业信息（）。（单选题）

A. 高值信息 B. 无值信息 C. 低值信息 D. 潜值信息 试题答案：D

4、企业管理者对企业信息化的重视程度，主要由以下哪些指标来反映？（）（多选题）

A. 企业网络覆盖范围。

B. 企业信息化投入占固定资产投入的比重 C. 企业信息化总体规划工作水平 D. 企业计算机每百人拥有率 E. 电子化学习的员工覆盖率 试题答案：B,C