公关策划书_计划方案

公关策划书（一） 一、前言：

** 年 3 月 15，电视台曝光了我双汇河南孟州、温县等 地一些养猪场，采用违禁动物药品

“瘦肉精 ”喂养生猪。 “就在报

道播出的 3 月 15 号当天， 河南警方立即采取行动， 对“瘦肉精事 件”立案进行侦查。 本市医院同时出现头晕脸色潮红、 心跳加速、 胸闷、心慌、等病人状况，而且都是在吃过我公司的猪肉后出现 的症状， 质监部门的调查结果表明我公司在孟州、

温县的一些子

公司的猪肉出现过量的瘦肉精。 为保障市民的食品安全， 我公司 第一时间停止一切生产工作，开始测底整顿和处理这件事情。

我公司第一时间进行了质检，发现了一些地区的养猪者为 了更多的瘦肉猪而非法向猪体内注射过量的瘦肉精，使用

“瘦肉

精 ”会在猪肉产品中残留，这种物质的化学性质稳定，一般加热 处理方法不能将其破坏， 人食入含有大量 “瘦肉精 ”残留的动物产 品后，在 15—20 分钟就会出现头晕、脸色潮红、心跳加速、胸 闷、心悸、心慌等症状，对人健康危害极大。

我公司已经经营多年，在河南地区已经立足并且发展成为 放心肉的品牌，范文写作

这次时间的发生给广大市民带来了对

我公司肉制品的不安与怀疑，严重影响了我公司的品牌与形象， 针对这次时间我公司现在决定：

1、立即行动，对受害者进行和全程的补偿，承担相应的责 任。

2、有效控制信息传播，不放过任何小的信息，对不符合事 实的信息进行回应。

3、对和公众口径保持一致。

4、接受和质监部门的检查和整顿， 正确面对媒体和公 众。

我公关部门针对此次危机特别做出以下应急方案。 二、预期要达到的目标。

1、消除消费者的不安，保障消费者的合法权益。重新树立 公司良好形象。

2、消除不良信息，保障公司品牌形象。 3、积极配合和相关部门的调查和整顿。

4、保证和媒体的良好关系，利用媒体重塑公司品牌形象。 5、让消费者不再担心我公司肉制品的安全卫生问题。 三、建立专门的危机处理小组。

1、组长：负责人： XXX ，事件的总处理人，协调各个部门 的工作，并且作为新闻发言人，应对媒体记者的采访。

2、公众问题小组：负责人： XXX ，负责消费者和受害者的 来访和询问质疑。

3、外部援助小组：负责人

XXX ，负责外部求援，一方面

处理好媒体记者的关系， 另一方面处理好与、 质监部门的关 系。

4、引导小组：负责人： XXX ，负责引导，发布正 面信息和告诉媒体记者和公众我们公司所做的努力。 公众的好感。

5、修复公司形象小组， 负责人：XXX ，负责修复公司的品 牌形象，重塑消费者对公司的信任。

四、危机处理措施。 1、针对消费者：

赢得媒体和