工作总结及工作计划

　　*年很荣幸来到××公司，经过半年的熟悉，我的工作已经很顺畅，现将*年工作总结汇报如下。

　　*年我主要负责北京三环边××小区住户、商铺、办公楼等区域饮料水的配送和管理工作。最初的工作不是很得心应手，还好有领导的知道和同事的帮助，后期，我能和用户直接沟通他们所想的问题和需求迅速和准确的解决和汇报。饮料水的销量在原有的基础上有一定的上升。工作中遇到点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。

　　对于*年的工作，我将继续与各部门多多沟通，加强对社区和自身的管理，从服务态度上要有所加强，遇事要有换位思考的能力，使经营户对公司有充分的认识和接受度，做更好的销售。

　　以上是我任职运营部工作以来的*年热门思想汇报工作总结，有诸多需要改进的地方，希望领导指正，祝我们××公司在*年稳固现有客户群，再拓展一批新的客户，我愿与公司共同努力进步，再创辉煌!

工作总结及工作计划

　　20xx年，口岸工作在县委、县的领导下，按照《云南省口岸、通道建设规划》要求,认真履行“综合管理、协调服务”的职能，以口岸建设为中心,统一思想,求真务实,扎实工作,开拓创新,狠抓各项工作的落实,有力地促进了口岸经济的持续快速健康发展.

　　一、口岸简介

　　口岸，位于云南省东南部、富宁县城西南部69公里处xx镇所在地，与越南河江省苗旺县上蓬口岸相对应。东与广西那坡县毗邻，南与越南苗旺、同文两县接壤，西连麻栗坡县董干等乡镇，北靠木央镇，地理位置西高东低，呈岩溶地貌，坐标为东经105°21′—10°34′北纬13°16′—23°26′之间，俗称中越两国三省六县二十乡镇的结合部,距越南首都河内和河江市分别是500公里和150公里，距苗旺、同文两县城分别为35公里和20公里,距昆明500余公里。国境线长75公里，二十余条出入境便道、两条陆路通道和一条主要贸易通道。口岸驻地xx镇国土面积为356平方公里，人口5.4万人，地势西高东低，呈岩溶地貌，属亚热带气候，最高海拔1851米，最低海拔653米，年平均气温14.7℃;雨量充沛，中温高湿，四季分明，气候宜人，是夏季观光、旅游的好去处。—上蓬口岸是1953年8月25日中越两国在北京签订《关于开放两国边境小额贸易的协定》中规定为边境小额贸易开放口岸之一。1977年因中越关系恶化，双方贸易往来中断。1991年11月7日中越两国在北京签订《关于处理两国边境事务的临时协定》，决定恢复开通—上蓬陆路边境口岸。1996年9月3日经云南省批准为国家二类(省级)开放口岸。1998年3月20日举行开通仪式。口岸—麻栗坡漂漂—富宁—广西弄合沿边公路已铺设了柏油路面,是云南乃至全国其它省市借道通行东南亚、南亚各国的一个通商口岸。

　　二、20xx年工作情况

　　(一)边境贸易发展情况

　　紧紧抓住国家实施西部大开发和云南建设“绿色经济强省、民族文化大省、通往东南亚国际大通道”的历史机遇，按照“以大开放促大开发、以大开发促大发展”的思路，从土地使用、税收、水、电、通讯、交通和社会服务等方面制定了一系列的招商引资优惠，营造良好的投资环境，吸引境外客商到边境口岸和集贸市场来投资经营；舞好口岸龙头，搞活互市贸易，促使边贸与内贸、互市贸易与小额贸易相互支撑，协调发展。边贸经营范围逐步扩大，进出口商品日益增多。主要包括牲畜、家禽、农副产品、药材、矿产品、海产品、副食品和日用百货、化肥、农资、建材、家电、工业品、布匹等，贸易形式从零星交易逐步发展为批量贸易。20xx年口岸出入境边民、客商人数达143950人/次，其中出境人数87850人；出入境车辆辆808次,进出口货物13620吨；货值2450万美元。20xx年-20xx年全县完成边境贸易进出口总额9016万元和9612万元，20xx年-20xx年突破亿元大关，分别完成进出口总额12022万元、13224万元、14714万元、19800。07年截止10月底，全县共完成边境对外经济进出口总额18456万元，

　　(二)口岸建设规划建设情况

　　多年来，不断加大边境基础设施建设的投入，建成了以乡(镇)为中心，通边公路为骨架，乡(镇)村公路为脉络的乡村公路网络，修通了和平至越南新街的过境公路和至21号界碑的水泥路。总投资174万元，建成了4140平方米的中越一条商贸街，9亩的边境贸易市场，长600米、宽6米的友谊路和长500米、宽8.6米的木杠边民互市街道，基本解决了边民以路为市的问题，边境乡(镇)村委会全部架通了高压输电线路，开通了程控电话和移动通讯设施，安装了有线电视。

　　口岸国门联检楼建设总占地面积147亩，是集国门、联检楼、查验货场、宾馆、口岸经济区(商业贸易)、停车场、绿化广场、生活管理配套用房为一体的综合性建设工程；建成边贸、仓储、物流、旅游、金融等一体化的口岸经济区。根据《云南省口岸、通道建设规划(讨论稿)》时间安排，口岸将于20xx年—20xx年度将完成国门、联检楼工程建设；20xx年—20xx年将对查验货场、口岸经济区进行建设。

　　国门、联检楼及附属设施建设项目，按照建筑设计，联检楼建设面积为2200m2，预算总投资450万元，其中：上级拨款360万元，地方配套90万元(实际征地费144.7万元)。

　　国门、联检楼是口岸建设的重要组成部分，县委领导高度重视口岸建设工作。我县联检楼建设于5月28日正式启动。到目前为止，完成涉及13户移民搬迁、联检楼及附属设施建设用地共征地工作。其中：征地99.49亩，补偿兑现征地费127.1万元。联检楼场主体工程建已完成60%，预计20xx年3月竣工投入使用。

　　三、存在的困难和问题

　　(一)中国地方对富宁至沿边公路及21号界碑接头公路进行了扩修，并铺设了柏油路面和水泥路面。但由于越方上蓬至苗旺、同文两县的交通条件差，公路山高坡陡、路窄弯大，泥土路面凸凹不平，口岸通道接头路面极差，货运车辆难以通过，许多客商为此放弃了贸易投资，不同程度地阻碍了双边商品贸易的流通。

　　(二)国门建设启动缓慢。由于受中越21号界碑陆路堪界工作的影响，才刚委托有关单位进行建筑设计和动工建设。

　　(三)口岸建设地方配套资金缺口大。根据口岸建设片区规划要求，新、旧址涉及的民房搬迁户数较多，新址道路扩宽

　　需搬迁街道居民14户，需投资200万元；旧址需搬迁农户13户，需要投资30万元，由于地方财政困难，民宅搬迁经费缺口较大，对口岸的建设带来一定难度。

　　四、20xx年工作计划

　　为加快口岸建设，促进各项工程项目按期进行，重点做好以下工作：

　　第一、加快双边口岸基础设施建设，改善投资环境。中国—越南上蓬口岸是对应的开放口岸，开通十多年来，为中越两国边民进行商品交易和友好往来提供了有利的条件，促进了双方经济的发展。但是，由于起步晚，双边对应口岸基础设施建设滞后等因素的影响，给双方都错过了良好的发展机遇，边贸仅限边民互市零星交易，贸易不活跃，商品贸易没有新的突破，与相邻的河口、天保等口岸相比缺乏活力，与广西等边境口岸经济发展差距更大，边贸支柱产业培育成效不明显。因此，为发展双边贸易，促进双方合作项目向深层次发展，就必须与越方形成共识，加快边境公路、边贸市场等设施建设步伐，确保大宗商品贸易的正常流通，为发展边贸和搞活口岸经济创造良好的环境。

　　第二、建立和完善双边车辆过境制度，开通双边客运专线。为方便商品运输，与越方建立双边口岸车辆、货物出入境机制，完善车辆出入境的管理办法，简化进出口商品运输手续程序，确保双边大宗商品的货运畅通，并开通富宁—苗旺—同文的客运专线，促进双边人流、物流、金融等的往来。

　　第三、建立互访机制，促进双边经贸信息的沟通。中国富宁与越南苗旺、同文三县不仅要进行经常性的官方互访，而且中越双方商务(商贸)管理部门也应建立定期不定期的会谈机制，加强对经贸合作的会谈，进一步加强两国商务部门经贸信息的沟通，促进口岸经济不断发展。

　　第四、加强农业和矿产业资源的开发，促进资源配置。

　　中越两国加强农业、畜牧业和矿产品开发合作有着巨大潜力和良好的前景。首先，是农业合作方面。中方有向越方出口农业生产机械和农产品加工机械以及杂交水稻、玉米、籽种，化肥、农膜、农药等农用物资的优势。二是矿产资源开发合作方面，中越双方具有很强的互补性，越方有资源优势，我国有市场和技术优势。本着优势互补、互利互惠、共同发展的原则，就越方境内的矿产资源开展勘探、开采、加工等方面的投资开发合作，积极参与境外市场的竞争，把握机遇，做好服务工作，营造宽松的外部环境，优化办事效率，促进内外两个市场的资源配置。

工作总结及工作计划

　　XX培训11年不忘初心，牢记使命，永远奋斗!

　　十一年，是一颗细枝小树长成挺拔大树的过渡期;

　　十一年，是一个奋发少年蜕变为有为青年的分水岭;

　　十一年，是一个初创企业实现品牌扬名的辉煌史。

　　十一年来，XX培训攻坚克难，走出了一条属于自己的辉煌的道路，更是磨练出“中国教育创新新模式TOP100”——《生物量子管理学》这一锋利宝剑。为全国各地学员带来身体健康、家庭和谐、事业的发展，收获智慧、能量与境界!

　　自20xx年元月，陆导师引进美国商业圣经课程“世界上最神奇的24堂课”在中国上海开讲启航，已经走过了十一个春秋。回顾这十一年，无数次的脑力风暴和艰辛实战，XX培训策划举办了94期“世界上最神奇的24堂课”，数千场的自然养生法公益活动、能量起航、心经拙火禅修、生物量子管理学等课程。在全国各地有近十万的学员和家人朋友收益。可以说，这十一年就是XX培训与全国各地家人朋友们共同坚持、共同成长的十一年。XX培训今天的成绩，是广大家人朋友们关心支持的结果，也是公司全体员工拼搏奉献的结果。

　　这十一年来，XX培训不忘初心，牢记使命，永远奋斗!明确发展方面，在公司的正确领导、鞭策和大力支持下，取得了可喜的成绩：

　　1、获“中国自然科学养生领域最具影响力领导品牌”

　　2、荣授 “中国中医药养生联盟理事长单位”

　　3、荣获“中国企业管理培训十大影响力品牌”

　　3、荣授“中国管理培训服务客户满意最佳典范品牌”

　　4、荣授“全国培训行业信誉AAA级诚信企业”

　　5、荣获“生物量子管理学” 教育创新模式TOP100

　　在即将到来的20xx年里，XX培训也有了新的目标，新的征程。

　　第一，XX培训将会推出的《生物量子管理学》课程，在原先课程代理模式的基础上对课程代理模式进行新的更新，只要是“24堂课”家人，有意愿、有能力就可免费申请成为课程代理，申请成立“心经拙火禅修俱乐部”!跟随XX培训一起发展，打造属于XX培训的新时代。

　　第二，XX培训将大量不同类型的网络视频课程:《中国超觉静修》、《能量起航》、《中医特色四高调理》、《让生命绽放》、《禅心拙火禅修》、《东方吸引力》、《心经禅修法》、《生物量子管理学》、《藏密心经拙火禅修法》、《佛陀之心——慈化人间》满足不同客户群体的需要，让学员足不出户就可以学习到精彩的课程。同时，和新型互联网模式相结合，让参与进来的家人们学习的同时收获意想不到的精神财富与物质财富。

　　展望20xx年，XX培训将在陆导师和公司领导的决策和带领下，不忘初心，牢记使命，永远奋斗!继续努力、扎实工作、务实开拓、奋发进取，围绕新一年的发展方向和XX培训重点工作，与各位同事团结一心，和谐合作，争取在新的一年取得新的更大的成绩，更希望推动XX培训工作在新的一年取得更大发展。

工作总结及工作计划

　　销售回顾：

　　目标：达成；

　　同期相比：销售分析：

　　1、新开店3家（屈臣氏1011店和1012店，国芳百货）

　　2、招聘新开店DBA并进行人员培训。

　　3、神秘访客开展。

　　4、新进人员培训及考核。

　　5、色彩专家的招聘。

　　20xx年上半年工作计划：人员管理：

　　一、人员招聘及调整。

　　注：因为目前的队伍中有些确实是不合适，所以需要调整。

　　二、彩妆技巧提升。

　　1、合理安排好MUC的工作。

　　三、色彩专家日常工作管理及跟进。

　　四、降低人员流失率、

　　人员培训：

　　一、新进人员技能提升。

　　1、做入职培训（一）

　　2、二月做入职彩妆培训（一）

　　3、二月做入职培训（二）

　　二、将一张纸考核表和神秘访客相结合，提升神秘访客成绩。

　　注：按时做一张纸考核，每月做神秘访客结果公布和回炉。

　　三、增加在柜辅导时间。

　　注：对新进人员主要是帮助养成良好的习惯，老员工主要是随时激发工作热情。

　　四、主管自我管理，自我技能提升。

　　（1）提升和经销商的沟通能力。

　　（2）提升管理能力。销售管理：

　　一、连带率提升

　　方法：

　　1、在2月底对所有美容顾问做连带率技巧培训。

　　2、3月6月开展连带率大单奖。

　　3、通过课堂培训跟进BA连带技能，让有经验的BA做经验分享，现场一对一演练等方式不间断的提升BA连带技能。

　　4、根据公司“潮妆学院”的妆容，设定目标，帮助提高连带。

　　5、主管到点店及时跟进，有针对性的做柜台辅导。

　　二、提升3万以下的低产店。

　　屈臣氏1011店（月均2500元）和1012店（20xx0元），北京华联花园店。