半年工作总结格式范文

　　XX年已经过去一半了，只有在回首，才能感觉时间的飞逝。只有回首，才知收获。

　　算算从事导游工作已有两个年头了。去年半年多的全陪工作，让我身心疲惫。曾经试图放弃，却有百般理由选择坚持。为了坚持，为了继续，我走进了金矿，加入了遂金这个大家庭。一年，经历了酸甜苦辣，留下了经验。XX年 1月份带的第一个地接团，这对之前从未带过地接团的我来说是一个新的挑战。加上对景区和线路的不熟悉，上团前异常的紧张。好在团是顺利带下来了。到目前为止，共带了六十三个团。以下对一年带团情况做总结：

　　一. 熟悉线路，接团前做好充分的准备。

　　a.出全陪前，先要了解目的地的情况，以及注意事项。(给地接导游团款时，要索要收据)

　　b.地接要了解各个景区的情况。特别是节假日。(问清餐怎么做，按桌还是按人，小孩是否含餐。关系到钱财时，发信息，以防事后发生纠纷时可以做凭证。)

　　二.用心服务。做旅游就是做服务。服务是关键。带团除了讲解就是服务。用心服务，无论客人素质高低，只要用心去服务总是对的。但服务并不等同于服务员。在餐厅就餐时，如果餐厅不是很忙，就没必要端菜送饭。有时候，遇到素质低的客人看到你做服务员做的事，他就会帮你当成服务员。如果餐厅很忙，那就有必要帮忙上菜。记得曾经出全陪时，有个很优秀的地接跟我说过，一个优秀的导游就是导游，不是服务员。服务也是要看情况和具体事情的。

　　三.注意协调，随机应变，以不变应万变。出现问题不能慌，要及时果断处理。七月份，带了一个团，矿里职工赴海南疗养。因种种原因，未召开行前说明会，导致车赴机场时，出现了一系列状况。虽然这事于导游无关，因为带此团的全陪导游是自己，所以，当时情况下，只有道歉和安抚客人情绪，尽力减少公司损失。

　　四.书到用时方恨少。很多时候会被客人的一个问题问的哑口无言。一次带老年团，在讲到凯恩集团时，一位退休老教师问，王白浪是遂昌人吗?当时的我只能惭愧的说抱歉。我确确实实不知道王白浪是不是遂昌人。下团后，查资料才知道，他是遂昌本地人。对于一个遂昌有着重大贡献的人，我居然对他一无所知。如果平时到看看多了解了解，也不至于客人问起时，一问三不知的尴尬。

　　XX年，对于旅游界来说是一个特殊的年份。新的旅游法一号实施，这对整个行业来说无疑是个巨大的冲击。新法规定：为保障游客的消费权利，整个行程中不得进购物店。众所周知，在旅业里导游的底薪极低，且无保障，工资的大部分是佣金。这也是一个公开的秘密。十一后，旅行社不得不提高导游的工资。但是真正提高多少呢?不得而知。

　　XX年对我自己来说也是一个特殊的年份。第一次完成地接工作，第一次处理交通事故，第一次半夜带摔伤的老人去医院，第一次送机到机场，却发现关门......

　　很多人说，做三年导游，相当于走了三十年的人生路。虽然每个团的基本步骤差不多，拿计划单，接团，走行程，送团，报账。说起来每个团过程很简单，但每个团有不同。读万卷书，不如行万里路。旅途中的所见所闻都能让自己长见识。这是一笔难得的财富。

半年工作总结格式范文

　　在、市的正确领导下，在农村工作部(省农办)的精心指导下，我市认真贯彻落实农村工作会议、1号文件和农村工作会议精神，围绕“稳增长、保安全、促和谐”的要求，科学应对自然、市场、等多重因素变化，“三农”工作取得明显成效。

　　一、稳中有进，20xx年全市农村经济社会实现稳健发展

　　20xx年，我市各级农口部门在宏观经济下行与经济结构调整的大背景下，抢抓机遇，主动作为，稳中求进，实现了全市农村经济社会的稳健发展。预计全年实现农业增加值347亿元，实现农产品加工业总产值249亿元，农民人均纯收入达10156元，分别同比增长4.7%、26.8%和18.6%。

　　(一)农业生产稳定增长。一是粮食生产取得历史突破。全年共落实粮食播种面积906.2万亩，总产达422.3万吨，分别同比增长1%、7%。玉米种植面积达29.37万亩，同比增长24.8%;夏收油菜面积309.6万亩，总产达37.4万吨，分别同比增长11.5%、17.5%。粮食生产成功实现“九连增”，我市被评为全国粮食生产先进市(全省2个，我市首次)，衡阳县被评为全国粮食生产标兵县，衡南县、祁东县、耒阳市被评为全国粮食生产先进县，衡山县被评为全省粮食生产标兵县，衡东县被评为全省粮食生产先进县，全市被推荐为全国先进县的名额占到全省的1/5。二是蔬菜生产创造“衡阳经验”。中心城区整合国土、农业、水利、移民和农开等部门资金5651万元，新建菜地9383亩，新增大棚1179座、连栋温室4.27万平方米，引进蔬菜企业、专业合作社15家，流转土地7700余亩，培育社区蔬菜直销店83家。全省蔬菜工作现场会在衡召开，“衡阳经验”得到盛赞并在全省推介，我市以总分第一名的佳绩获得省“菜篮子”目标管理先进市称号。三是畜禽养殖实现量增质升。预计全年出栏生猪1030.65万头、出笼家禽10929.51万羽、出栏牛13.28万头、出栏羊61.28万只，出栏生猪、家禽、肉类总产量连续六年稳居全省第一。放养水面达75万亩，水产品产量达28.29万吨，分别同比增长20%、10%。全市牧渔业结构得到进一步调整，创建了部、省级养殖业标准化示范场17个，生猪和家禽的规模化养殖量分别占养殖总量的85%和87%，草食动物养殖示范基地加快建设，“一村一品”的水产规模化养殖格局基本形成。

　　(二)发展方式加快转变。一是项目兴农力度加大。市直农口系统及相关单位共实施和争取项目94个，完成投资和争取资金38.68亿元。35个列入、市考核的重点项目年度完成投资23.6亿元，占计划投资的90.25%。争取国省涉农资金27.1亿元，同比增长40%。20xx年新增衡东县为全国小农水重点县，新增衡阳县、衡山县、祁东县为全国油茶产业重点县。全年共实施扶贫项目155个，项目覆盖400多个贫困村，受益贫困人口达11.万人;祁东县作为省扶贫开发工作重点县，年内争取各类扶贫倾斜项目资金超过1亿元。引进宝富集团在珠晖区投资建设衡阳花都科技园林产业城，已流转土地3000多亩。二是产业兴农效应加强。着力做大做强十大优势产业，发展壮大山苍子、黄花菜、酥脆枣、云雾茶、花卉苗木等特色农产品基地，推进打造“中国油都”、“中国香都”和“江南枣都”。全市油茶林基地面积达340万亩，占全省油茶林总面积的1/6，年产茶油2万余吨，面积和产量均居全省第一。三香农林公司完成7633亩山苍子种植基地。祁东县发展中秋酥脆枣基地3万多亩。全市完成烟叶种植面积14万亩，收购烟叶28.2万担，跨入全省烟叶种植大市行列。市级以上农业产业化龙头企业已发展至272家;营业收入过亿元的龙头企业达37家，较上年增加8家。三是科技兴农步伐加快。推广应用了一大批新品种、新技术，重点推广的农业综合技术累计实施面积2230万亩。完成超级稻266万亩、病虫害统防统治120万亩、测土配方施肥886万亩，优质稻、优质棉种覆盖率分别达51%、81%，双低油菜比重达98%以上;畜牧科技贡献率达90%以上;农机总动力达459万千瓦，水稻生产综合机械化水平达46%，高出全省1.5个百分点。市级龙头企业中被认定为国家高新技术企业的有3家，有自主核心专利技术3，拥有中国驰名商标5个，省级以上品牌发展至72个。新发展公司的预混饲料生产技术、沛科油茶的专业茶皂素加工技术、创新生物的微生物发酵无抗生素饲料技术、金拓天的活性炭精炼纯茶油技术、大三湘的油茶深加工技术等均处于行业领先地位。

　　(三)农村环境明显改善。一是抓实了农村环境综合整治。20xx年，、市启动了为期三年的农村环境综合整治工程，并将该项工程纳入全市为民办实事项目，作为全市单项重点工作进行考核、表彰，强力推进，开局良好，农村环境发生了实实在在的变化。暴露垃圾清理不留空档，共清理垃圾30万余吨，主要交通沿线和主要河流水域基本不见成堆陈年垃圾;水体保护全面覆盖，小Ⅱ型以上水库化肥养鱼得到全面遏制，水质基本达标，优良率在95%以上;规模化养殖场无害化处理取得实效，年出栏500头以上的养殖场无害化处理比例达99%;马路市场加快取缔，68个马路市场已搬迁61个，还有7个新建市场主体工程已完工，占道经营现象得到整顿;集镇整治提质提标，落实了“门前三包”责任制，“五乱”现象明显减少，卫生保洁步入常态化。二是加强了农村生态文明建设。完成人工造林28.23万亩，完成10余条交通干道的通道绿化任务2.72万亩，建设城区通道绿化林带2618亩，骨干路网补植大樟树1万株。全市现有林地面积638.3万亩，占林业用地总面积的54%，森林覆盖率上升至40.71%，活立木总蓄积量恢复至1375.6万立方米，森林火灾发生次数为14.25次/10万公顷，森林火灾受害率为0.327‰，远低于省定标准。用沼气池5056口，推广太阳能热水器2700多台，安装太阳能路灯1137盏，更新改造“两省灶”2万多户，建设乡村服务网点72个。三是推进了农村基础设施建设。全年完成农村安全饮水项目32处，解决30.万农村人口的饮水不安全问题。建设城区防洪堤约5100m，完成87座小Ⅰ型、114座小Ⅱ型水库的除险加固任务。国有林场危房改造主体竣工381户，完成基础施工194户;国有垦区危房改造已竣工243套。投入农业综合开发资金1.3亿元，建设9个高标准农田、6个中低产田改造项目，治理面积分别为9.9万亩、0.99万亩。争取移民后扶资金1.45亿元，库区基础设施大幅改善。健全了气象、水文预测预警体系。

　　(四)农村活力逐步增强。一是促进了农业规模经营。积极推进土地流转，目前全市农村共流转土地417.63万亩，耕地、林地流转比例分别为41.6%、18.27%，涉及农户71.2万户，占全市总农户数的47.%。全市30亩以上的种粮大户达2.1万户;蔬菜基地连片5000亩以上的有8个，连片1000亩以上的有20个;油茶连片种植面积在100亩以上的达9.62万处，连片1000亩以上的油茶造林基地达50处。二是提高了农民组织化程度。推行“公司(专业合作社)+基地+农户”、“1+2”、“股份合作”等模式，农民组织化程度不断提高。农产品加工企业共建基地135万亩、联系农户32万户，农业休闲企业带动农户近5600户。新发展农民专业合作组织349个，目前全市共有各类农民专业合作社1267个，成员8.5万个、带动农户34.48万户。三是深化了农村各项改革。全面完成乡镇农技推广服务机构改革，农业科技进村入户率大幅提高。大力加快水利改革发展，水资源管理制度逐步完善。有效巩固集体林权制度改革，进一步加大了山林权属纠纷调处力度，提前完成林权数据库建设。扎实推进农村党风廉政建设和反工作，严格实行农民负担重点监控制度和“一票否决”制，精心梳理编写了《惠农补贴暨涉农收费项目汇编》，全面落实了强农惠农。

　　二、克难攻坚，力推20xx年“三农”工作再跃新台阶

　　20xx年是全面贯彻落实精神的重要一年，是为全面建成农村小康社会奠定坚实基础的关键之年。总体要求是：全面贯彻落实党的精神，以理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，按照“保供增收惠民生、改革创新添活力”的工作目标，加大农村扶持、科技驱动和综合改革力度，加快农业现代化步伐，创新农业经营，推动城乡发展一体化，稳中求进，巩固并发展农业农村大好形势。基本目标是：发展安全农业，粮食生产面积稳定在850万亩以上，稳定粮食综合生产能力350万吨以上;蔬菜总产稳定在300万吨以上;实现农产品加工销售收入260亿元以上;农业增加值增长4%左右;确保不发生重大山洪地质灾害、区域性重大动物疫情和农产品质量安全事故。造就小康农民，拓宽农民增收渠道，培育新型农民，提高农民致富能力，促进农村剩余劳动力有序转移，加大扶贫开发和移民后扶力度，确保农民人均收入增长14%以上。打造美丽乡村，全方位推进农村生态文明建设，确保农村环境面貌得到显著改观。构建活力体系，积极稳妥推进农村各项改革，着力构建集约化、专业化、组织化、社会化相结合的新型农业经营体系，进一步和发展农村社会生产力。

　　(一)以农业综合效益提升为重点，构建现代农业产业体系。确保粮食等主要农产品有效供给，并着力在规模化、特色化、产业化、品牌化上谋求新的突破，提高农业综合效益。一是调大产业优势。进一步做大做强十大优势产业，发展壮大特色农产品基地，全面提高良种覆盖率，逐步形成“一村一品”、“一乡一业”的规模化、品牌化格局。二是延长产业链条。在流通、消费、加工等环节上下功夫，大力发展农产品加工业、流通业和休闲农业。培育产值过亿元的省级龙头企业4家、省级标准农产品加工园区1个以上;引进战略投资者，筹建衡阳市名优农产品展销中心和农产品交易电子商务信息平台。三是提升产业质效。坚持依靠科技、安全、品牌提升产业质效。整合各类科技资源，大力研发引进、转化应用和推广普及新品种、新技术、新机具、新科技;严格产地环境、品种改良、疫病防治、投入品使用、生产方式、产品质量管理，确保农产品质量安全;实施品牌战略，鼓励、引导农产品加工企业打造一大批通过QS、ISO以及无公害农产品、绿色食品、有机食品、地理标志等认证的绿色生态型产品。

　　(二)以社会主义新农村建设为重点，推动城乡发展一体化。加大统筹城乡发展力度，整合资源要素，提升“城乡一体、镇村共建”新农村建设水平，逐步缩小城乡差距。一是实施城镇带动。加强城乡规划的对接，强化规划的引导和约束功能。突出抓好镇村民居规划，加快建设新型农村社区，合理引导农村人口向社区集中。重点建设一批高品质、功能型、特色型的精品小城镇，全面提高城镇综合承载能力。继续加强11个全省“百城千镇万村”新农村建设工程试点镇建设。推动适宜农村发展的工业、服务业项目向农村布局，大力发展劳务经济，壮大县域经济，加快农民市民化进程。二是完善基础设施。着力解决30万农村人口的饮水不安全问题，完成188座小Ⅱ型病险水库的除险加固任务，对全市10条河流进行重点整治。加快农业综合开发，建设8个高标准农田示范项目，治理面积9.1万亩。三是统筹公共服务。加快在农村建立并健全以文化、科技、教育、卫生、体育等为主要内容的公共服务体系，完善新型农村合作医疗、农村医疗救助、新型农村社会养老保险制度，实现城乡公共服务均等化。加大扶贫开发力度，切实抓好移民工作。

　　(三)以农村环境综合整治为重点，加强农村生态文明建设。倡导“两型”生活方式，提升全社会的文明理念和素质，在加强生态文明建设、打造美丽农村方面走在全省前列。一是全域推进农村环境综合整治。巩固整治成效，全面推进以清垃圾、清污泥、清路障和改水、改厨、改厕、改浴、改圈为主要内容的“三清五改”工作，打造1个示范县(市)、10个示范乡镇和100个示范村。持续推进消灭暴露垃圾、取缔马路市场、禁止化肥养鱼、无害化处理规模化养殖场粪污、整治乡镇机关所在地集镇、改善农民生产生活设施等重点工作。坚持常态化管理，大力推广垃圾分类减量就地处理的办法，加强制度建设，从根本上防止“脏乱差”状况反弹。二是全面改善农村能源结构。加快户用沼气和太阳能的使用推广，重点支持养殖场大中型沼气工程和联户沼气工程建设，建设户用沼气池5000户、联户和养殖小区小型供气20xx户、大型沼气工程5处，推广太阳能热水器20xx台、省柴节煤炉灶20xx台，建设乡村服务网点100个。三是全力加强森林生态体系建设。继续以“三边”造林为重点，大力开展样板基地建设，示范带动造林工作深入推进;大力实施林业生态工程建设，加快国土绿化步伐;大力开展植树造林，推进全民义务植树，促进森林生态系统的自然恢复和人工修复。努力建设布局合理、结构稳定、功能齐备的绿色生态屏障，确保主要路、河、渠、堤、塘宜绿化地段绿化率达80%以上。

　　(四)以农业经营创新为重点，深化农村各项改革。适应发展现代农业的需要，进一步深化农村机制改革。一是构建新型农业经营体系。在坚持农户作为农业生产经营主体的基础上，大力培育家庭农场、专业合作社、专业大户和龙头企业等新型经营主体，做好“统”、“分”文章，发展多种形式的农业规模经营和社会化服务。新发展农民专业合作组织200个，实现流转土地30亩以上的合作组织(大户)达3万个(户)，发展新型农机服务组织40个。二是启动农村产权制度改革。加快出台文件，将农村土地作为农村改革的第一要素来抓，按照依法自愿有偿和产权明晰、形式多样、管理严格、流转顺畅的要求，构建市、县、乡、村四级的农村土地流转市场，切实保障农民对承包土地的占有、使用、收益等权利和对宅基地的使用权、集体收益的分配权，支持培育农村土地股份合作社，使农户在获得土地流转基本收入的前提下，按股参与经营收益分红。三是推进农村其它各项改革。继续深化农村综合配套改革，重点推进集体林权制度改革、林业生态补偿制度改革和水利建设投融资改革，为农业农村发展注入强大动力。尤其是加快推进农村金融制度创新，总结并推广常宁市广东珠江镇村银行和耒阳市哈尔滨融兴镇村银行等的发展经验，加快培育村镇银行、担保公司等金融服务组织，发展和完善小额信贷，扩大农村有效担保物范围，拓展现代农业建设融资渠道，逐步破解农村发展资本短缺的难题。

半年工作总结格式范文

　　20xx年在院领导的领导下，护理部紧紧围绕医院场所精神构建、人才队伍建设等中心重点工作，深入推进“诊疗环境新、管理模式新、人才队伍新、服务理念新、医疗质量新、技术水平新和精神风貌新”的“七新”建设工作，凝聚护理队伍，合理安排各项护理工作。现将上半年护理工作总结如下：

　　一、医院中心重点工作开展情况

　　(一)医院场所精神构建

　　1.为有效地提高护理队伍的活力和综合实力，按照新院服务“四式四化”的工作要求，护理部在各单元开展了不同特色的优质护理服务竞赛，病房“红灯零呼唤”、急诊“快准”、门诊“无忧”、手术室“无惧”，通过竞赛活动，深化“一切以病人为中心”的服务内涵，增强护士的责任意识、主动服务意识及团结协作精神。改革临床护理工作模式，注重人性化的关怀，及时满足病人的需求，努力为患者提供感动的护理服务。并以此为切入点，激发全院护士改革创新的热情，优化护理流程，提高工作效益，努力打造我院护理服务品牌。

　　2.为更好的实现精神风貌新的目标，护理部在全院护理单元开展了团体和个人护理职业礼仪竞赛，通过全员培训，全员考核，评选出优秀职业礼仪团体和个人，促使每位护理人员注重自己在工作中的仪表仪态，提升了护理人员的职业形象。

　　3.为完善护理服务流程，为患者提供更贴心的护理服务，护理部在全院各护理单元开展了优秀护理服务剧本评比活动。通过护理服务剧本的编写、护理人员的本色演绎，护理人员更加深了对自身工作的理解和患者对我们的期望，体会到自己平凡工作的伟大意义，更加热爱自己的工作，更加投入护理工作。

　　（二）护理人才队伍建设

　　1.配合人力资源科完成了20xx年护士招聘理论考试、操作考核、面试等工作。

　　2.完善了护士分层培训工作。低年资护士注重基础理论知识和操作技能的学习，强调护理安全意识，逐步提高护患沟通能力；中年资护士注重加强危重、急救能力的培养；高年资护士进一步提高对临床教学、科研和管理能力的培养。根据各年限护士的特点，明确了各层级护士应具备的能力和培训考核方法，更有效的提高护士队伍的综合素质。

　　3.根据临床工作需求，配合人力资源科对各单元实施动态定岗定编工作，在保证护理安全的前提下，实现了护理人员的动态调整，保证了各护理单元人岗匹配。

　　二、护理管理日常工作完成情况

　　（一）护理安全得到保证

　　通过深入学习“患者十大安全目标”，对照患者安全目标梳理护理服务各个环节，及时排查隐患；完善了护理不良事件上报制度，护理部及时给出指导意见，并向临床各科室发出警戒信息；定期召开护理安全分析会，分析近阶段护理质量和安全情况，梳理存在问题，实施改进措施。

　　（二）护理质量持续改进

　　组织护士长学习优质护理服务标准（20xx版）和修订后的护理质量标准。在各单元开展“红灯零呼唤”等优质护理服务竞赛活动，按活动细则要求评出优秀护理服务标兵，时奖勤罚懒，起到了提高护理服务满意度和鼓励先进的作用；以科护士长检查、护理部专项质量控制、护士长夜查房、护理部夜查房等多种形式对护理服务质量进行检查控制，及时发现存在的问题，运用PDCA方法不断改进护理质量。

　　（三）护理教学得到进一步完善

　　1.做好了20xx届实习生离院工作和2016届实习生承接工作。20xx年3月承接20xx届护理专业实习生72名。根据本届实习生特点，护理部完善了实习生临床带教计划，对操作技能相对比较薄弱的学生进行了针对性的基础护理操作培训及考核，促进了该类同学护理操作技能迅速提升。

　　2.每月组织进行实习生业务讲座，每季度举办实习生座谈会和教学双向测评工作，不断提高科室护理临床教学水平。

　　3.规范开展三基培训与考核，巩固护理人员的基础教育。每月组织三基理论考试，三基操作培训及考核。全院护理人员操作水平明显提高。

　　4.规范开展年轻护士规范化培训，提高年轻护士业务素质。每月组织三年内护士参加三基理论考试，每季度组织年轻护士进行读书报告会，定期检查《规范化培训手册》填写情况，促使年轻护士业务素质和人文素质同步成长，提高对患者需求的理解能力和沟通能力，从而为患者提供更贴心的服务。

　　5.上半年组织全院护士进行了《优质护理中创新变革与思维》、《护理文件书写规范》等业务讲座，及时向全院护士讲授新理念新要求，提高护士对执业环境变化的理解和处理临床护理问题的能力，加强护理新技术新理念的传播，不断提高理论水平。

　　（四）积极开展各类活动

　　1.举办了“5.12”护士节系列庆祝活动，召开了表彰大会，肯定了在护理工作中表现突出的优秀护士的工作，起到了树立优秀榜样的作用。

　　2.成功申报20xx年度市级继续教育项目，通过培训班的举办，外请优秀护理专家来我院指导，同时扩大我院护理工作在市区及周边地区的影响力。

　　三、积极配合其他部门工作

　　1.每月参加党办组织的医德医风检查，及时发现临床工作中存在的问题随时纠正。

　　2.协助医教科完成了市级重点专科验收、新病区开设护理单元人员配臵及管理等工作。

　　3.积极配合信息科牵头的HIS系统升级工作。至各家医院进行了实际调研，根据三级医院建设要求和实际临床护理工作要求，明确护理信息系统建设工作要求，及时与信息科沟通，与全院信息系统升级工作协调一致。

　　4.积极配合后勤服务中心，督促各单元强化“节能减排”意识。

　　5.积极配合市场中心、体检，中心等部门，安排护理人员参加义诊、体检、礼仪等工作。

　　以上为护理20xx年上半年度的工作总结。护理部将团结全院护士，积极响应医院的号召，围绕医院中心重点工作，开展下半年护理工作。