职责描述：
1客户接待、来客咨询，为客户提供详细准确统一的咨询服务。
2负责卡务相关事宜的办理，如会员卡申办、积分、信息的'录入、积分查询、兑奖、抵用券发放等，会员信息管理。
3负责商场语音广播，如每日开始营业、结束营业、寻人寻物广播。
4负责促销活动中各类赠品和抵用券的发放、核对、统计。
5接待顾客投诉，记录顾客意见和建议。
6协助顾客办理调退货的办理。
7信件的发放登记录入。
8商场公共区域的日常巡检、做巡检记录。
9负责标示标牌及宣传物品的摆放、消防通道、商场环境整洁度等。
10配合租户营销宣传，做好dm宣传册在商场各楼信息架增补工作。
11接听租户报修电话、通知相关部门，填写报修单，维修后电话回访跟进。
12收集月度租户活动方案和计划，协助市场营销部及时更新
任职要求：
1、最低学历资格：中专及同等以上学历
2、相关工作经验：xx年以上客服相关工作优先考虑
3、所需的专业知识及证书：电脑操作熟练。英语良好者优先考虑。
4、良好的沟通协调能力，耐心细致；良好的服务意识，乐于助人；形象良好，具亲和力；语音优美。
