1.协助上司搞好本店的经营管理工作；
2.执行上司下达的任务，督促任务的完成，并及时汇报落实程度；
3.负责对本部门使用的物品、设备仪器的管理和保养工作；
4.负责安排本部门工作人员的工作，巡视检查部门区域环境卫生、来客前的准备情况、工作质量及工作人员的仪容仪表；
5.负责组织、协调、指挥本部门人员日常工作，严格按具体规定和规范进行操作，发现违反服务工作规定要求的，要及时进行批评和纠正；
6.负责部门人员的行为规范培训；
7.树立标准榜样形象，以身作则；
8.掌握本部门工作人员的出勤情况、督促上下班签到和平时工作表现，定期向上司汇报；
9.本部门消防安全的管理工作；
10.负责交工作安排、员工轮休安排；
11.协助上司定期组织会议、学习；
12.负责与其他部门的工作协作和业务联系；
13.每日做工作记录和工作总结。
