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电话客服工作岗位职责

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  2、通过电话进行产品销售,与外部销售人员合作完成各项销售指标;

  3、开发新客户,拓展与老客户的业务,建立和维护客户档案;

  4、协调公司内部资源,提高客户满意度;

  5、回复电话咨询和网络咨询;

  6、接受电话订单和网络订单,处理订单;

  7、回访和维护客户,服务订单。

  8、记录汇总咨询事件,及时分析并反馈给上级主管。

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