1.负责客服部的质量管理工作;
2.制定与完善客户服务管理标准，规范和完善相关岗位职责，优化客户服务流程;
3.客服团队的培训与考核;
4.处理及协调业主的投诉并对业主提出的建议做可行性分析;
5.提升客户满意度;
6.维持公司良好的公共关系，梳理优质的服务形象;
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