产房虽和病区有别，但服务的理念和意识是一样的。产科是新生儿诞生的地方，年轻孕产妇更需要医学知识增强自我保健能力。分娩是一个自然的生理过程，但是多数孕产妇因为缺乏妊娠、分娩的知识而存在不同程度的恐惧和焦虑心理，因此对自然分娩缺乏信心，这也是现今社会剖宫产率居高不下的一个重要原因。对照《优质护理服务质量标准》，我科助产士认真学习和领会，找差距，看不足，抓落实，根据标准定任务，大力倡导细节服务，强化基础护理，运用沟通技巧，改善服务态度，用高品位、高修养、高素质的工作风采，提高护理质量，努力实现患者满意、社会满意、满意的三满意。具体实施如下：
1、助产士用言语、行为对孕产妇进行干预
指导初产妇在子宫收缩时，以放松技巧和呼吸方法转移对宫缩时肌肉紧张、疼痛的反射方式，使初产妇情绪稳定、镇静，保持良好的心理状态和体力，调动孕妇的主观能动性，减轻分娩过程中对疼痛的感觉，增加自然分娩率。
2、营造温馨环境
2.1特殊的环境和陌生的人际关系可增加产妇和家属的焦虑、紧张和压抑等不良心理反应
临产后产妇一阵阵的腹痛，加剧了生理和心理问题。为了减少产妇的紧张度和焦虑感，要为待产妇提供舒适、安静、温暖、整洁无刺激的环境，减少紧张气氛对产妇的不良影响。医护人员谈话、走路、技术操作时动作要轻，尽量减少电话、心电监护、胎心监护警报等噪音对产妇的影响。
2.2使用温和、美好的语言是架起护患关系的桥梁，也是护患沟通的根本
在观察产程中，助产士要热情主动、语气柔和，让其在平和的人际关系和美的听觉刺激中度过整个产程。第一产程是一个相对漫长的过程，助产士要用体贴和蔼的言语、热情的态度，使孕妇产生一种自由、平等、被尊重、被爱的心理满足感，促进心理平衡，达到减轻阵痛的目的。同时使孕妇在宫缩间歇时感受到生活的美好，宫缩来临时感受到宝宝要降生的真实，把孕妇引入到幸福美好的思绪中去。进入第二产程，不良的精神心理因素会导致孕妇不配合助产士，致使子宫收缩乏力、宫口扩张缓慢、产程延长、胎儿宫内窘迫，此时对孕妇的精神心理护理显得尤其重要。
3、将舒适护理运用于分娩的全过程
助产士应用鼓励的言语、肯定的语气使孕妇在艰难中找到希望，在疲劳中找到曙光。提供舒适护理参考WHO分娩疼痛分级标准。0级：无痛，安静合作。Ⅰ级：轻微疼痛，易忍受，可合作。Ⅱ级：中度疼痛，难忍受，呻吟不安，合作欠佳。Ⅲ级：重度疼痛，不能忍受，大喊大叫，不能合作。舒适是人类的基本要求，舒适护理是使人在生理、心理、社会上达到最愉快的状态或缩短、降低其不愉快的程度。当宫缩来临时，助产士要一边安慰和鼓励孕妇，一边指导拉玛泽呼吸解痛法或用双手轻揉下腹部、按摩腰骶部。从而提高痛阈减轻宫缩时的疼痛，让分娩疼痛减轻到人体所能忍受的范围内。当宫缩间隙时，轻抚孕妇的头，帮其拭去脸上的汗水，喂水喂饭，通过亲切的态度及温和的语气安慰、暗示或鼓励孕妇，使孕妇从精神上得到支持、充满信心，分散和转移注意力，获得满足和安全感，更好地配合，使之顺利分娩。
