1.顾客永远不是我们争论或斗智的对象
2.不是顾客依赖我们，而是我们依赖顾客
3.顾客是我们的伙伴，而不是外人
4.客户发火是常情，有理有节来沟通
5.没有热情，你能打动谁!
6.把客户利益放大
7.顾客感动是下一个竞争战场
8.你在倾听客户的声音吗?
9.满足客户先要满足细节
10.创造性地满足客户需求
11.真诚服务客户第一
12.意料之外的服务往往让人感动
13.您的消费=我100%的诚信
14.服务至上是我们永恒的主题
15.整洁、统一着装，代表企业形象
16.顾客的微笑是我们不懈的追求
17.急用户所急，想用户所想
18.追求品质卓越，尽显企业精华
19.抱怨事件速处理，客户满意又欢喜
20.有计划：策划周详，准备充分。
