1负责协助律师对信用卡持卡人个人信息进行信息核实;
2登记催收情况，获取、更新与催收对象相关的资料信息;
3根据培训要求，以专业规范程序协助银行处理信用卡逾期帐款;
4协助银行处理信用卡逾期欠款或者不良贷款,维护银行客户的信用;
5运用专业的谈判技巧回答及处理客户的问题，并就客户的疑问给予相应的解决方案;
6对拖欠客户进行分类，对拖欠时间短的客户进行还款提醒，对拖欠时间较长的进行上门催收，对恶意拖欠户进行法律催收;
7负责处理个人消费类贷款的诉前调解、协商等事宜;
8负责根据银行提供的持卡人信息对失联账户进行修复;
9负责对疑难问题进行上报;
10配合公司其他员工完成定期部门任务;
11完成领导交办的其他工作。
