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好的社群营销四维度之一【建立简单体系】

来源:华佗小知识

我们知道,要想达成目的,群体必须有序,要实现有序,必须对群体渗入引导。所以说,引导是达成社群目的的保障。 国家要实现有序,采取的是国家机制方法引导; 军队要实现有序,采用的是命令和纪律进行引导; 企业要实现有序,利用的是一套组织行为学进行引导,具体来说,就是薪酬,绩效,股权等等。

1.简单体系——社群实现引导的方法

社群要实现有序,应当采取什么方法进行引导呢?

到底什么是简单体系呢?在我看来就是在执行的时候不用太花心思去思考,只是清楚的知道我做到什么样就会有好的结果。这就是简单体系。

而对于社群来说,简单体系的核心是一套参予机制、议事规则。以此来提升群成员之间的配合,告诉群成员先做什么,后做什么,以及怎么做。

社群不像国家和军队,可以采取暴力方法引导,也不像企业,可以靠薪酬引导。这是因为,社群成员之间是弱关系连接。因此。我所说的对社群进行引导,不是一般意义上的强制性措施。而是通过“简单体系”,群成员形成自组织自运行,自发产出高质内容,从而实现社群目的,并且涌现巨大价值,达到真正的“无为而无不为”,这才是引导的最高境界。由此也可以看出,通过简单规则对社群进行引导,与“去中心化” 组织的核心是一致的。

2.如何设定“简单体系”

“简单体系” 对于社群来说,本质上是一套社群活动的流程与方法。它不同于群规,也不同于繁复的互动技巧。它是社群活动的一套基本机制,具有以下鲜明的特点,我们在设定规则时也必须遵循这些特点:

A.“简单体系” 是每个成员都必须执行的。在社群活动 中,每个成员也必须遵循“简单体系”,才能达成社群目的,涌现巨大价值。

B.“简单体系” 是每个成员都很清楚的,“简单体系” 也必须内化到每个成员的思维中,成为思维和行动的习惯。每个成员不但要清楚,而且是条件反射式地做出反应

C.“简单体系” 必须可衡量、可记录。顾名思义,“简单体系” 必须简单清晰,群成员在执行时,能够方便被衡量和记录,到底是遵循了还是违背了规则。而诸如“每个成员都要有良好的意愿”,“每个人都要凭良心行事” 等,这就不是可衡量可记录的规则

D.“简单体系” 应具有互动性。社群的“简单体系” 也应该能够促使群成员达成互动,传递信息,交流想法,表达情绪,等等。在这种相互作用下才能实现目的,涌现价值。

E.“简单体系” 应保证每个成员的独立性。在社群中,单个成员在执行简单规则表达想法、做出行动时,也必须是独立的,而不应受制于群内的KOL。这样才能保证涌现出来的价值具有无限性、多样 性。

因此,我所说的“简单体系”,与所谓的群规有着本质的区别:群规是针对群成员的限制性准则,它规定群成员“该做什么不该做什么”,类似于一个企业中的员工手册;“简单体系” 是社群的流程性保证,它指导群成员“先做什么后做什么”,类似 于一个企业中某项工作任务的具体流程。

在一个社群中,不准闲聊、不准打广告,这是群规;每个群成员必须在特定时间内完成某个任务,并对任务作出评价,以甄选最优答案,这是规则。相比之下,规则比群规对于社群的成败起着更为关键的作用。规则是群成员的发言机制、行动指南,是促成群成员自组织自运行的动力,是社群生产内容和产品、创造价值等的根本方法和基础模式。

总之,社群必须通过引导才能实现目的,而“简单体系” 则是社群实现引导的方法。无论是入群门槛、群规,还是互动技巧等等,它们都是无关乎根本的一些辅助运营技巧,真正决定社群成败的,是其内在的运作机制,即“简单体系”。

评判社群好坏的四个具体维度

通过前文的分析,我们知道了,能够更好地完成社群目的的社群才是个好社群,这是评判社群好坏的唯一标准。要想更好地完成社群目的,我们必须对社群进行引导。但是这种引导不是强制性的,而是通过一套“简单体系”,群成员形成自组织自运行,社群能够自我维持。如此,社群方能涌现出群体智能,创造巨大的价值。

我们把这个标准进行拆分,于是便得到了以下四个具体的评判维度:

Ø 是否有一个一致认同的共同目的;

Ø 是否实现了对社群的有效引导 ;

Ø 是否有一套简单可执行的规则;

Ø 是否实现了社群运转的自组织和高质量;

这四个维度使社群主在评判一个社群时,可以做到客观有效、真实可行。如果我们对一个社群的好坏有了把握,那在今后的社群运营中将变得更加的有针对性和有方向感。

一句话,它能让我们做到心中有数。

事实上,社群就像一个微型企业。企业有自己的发展目标,并且有一套工作流程。它既能让企业有序运转,又能促进员工间的有 效配合和能力发挥,是一个企业发展的基本模式;社群则通过内容、门槛、群规等将成员连接在一起,在此基础上涌现出了社群 目的,并通过引导来实现社群目的。由此便自然而然产生了一套“简单体系”,它既能保证社群的有序,又能促使群成员释放能量,创造价值,让社群真正持续发展,发挥巨大威力!

社群空间站,

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