禁止使用服务忌语规定

禁止使用“服务忌语”的规定树立职业道德,提高服务质量是我们办伙的宗旨。服务用语文明与否,关系 到单位的形象和职工的风气。提倡服务行业的道德建设,既需要规范文明服务用 语,也需要明确服务人员不该讲什么话,这对于精神文明建设,创造祥和、稳定 的就餐环境,改善人际关系都将起到积极作用。为强化职业道德,净化服务用语,现规定饮食中心40句“服务忌语”,忌语 及其它一切有可能引起就餐者异议的语言,均不得在工作中出现,如有违反。立 即查处。40句“服务忌语”如下:

1、 嘿!

2、 您吃饱了撑的!

3、 谁让你不看着点儿!

4、 问别人去!

5、 我就这态度!

6、 有能耐你告去,随便告哪都不怕!

7、 有完没完

8、 不买问什么

9、 买得起就快点,买不起就别买;

10、 到底要不要,想好了没有

11、 喊什么,等会儿!

12、 没看我正忙着吗,着什么急

13、 插卡,快点;

14、 我不管,愿意找谁找谁去!

15、 不知道!

16、 刚才我说了,怎么还问

17、 靠边点儿;

18、 您买的时候,怎么不看好;

19、 谁卖你的,你找谁;

20、 有意见,找经理去;

21、 到点儿了,你快点儿;

22、 牌儿上都写着呢,你自己不会看呀;

23、 不能换,就这规矩;

24、 不买就别问;

25、 你问我,我问谁;

26、 管不着;

27、 没上班呢,等会儿再说;

28、 干什么呢,快点;

29、 我不管,少问我;30、不是告诉你了吗,怎么还不明白;3

1、 挤什么挤;3

2、 要买快点,不买靠边,下一个;3

3、 别罗嗦,快点讲;3

4、 现在才说,早干嘛来着;3

5、 越忙越添乱,真烦人;3

6、 怎么不先准备好;3

7、 我有什么办法,又不是我让它坏的;3

8、 别装糊涂;3

9、 后边等着去!40、就这样,爱买不买!