物业部处理客户遗失物品工作程序管理中心任何人员捡拾或发现客户失落物品,必须立即上报,并将物品上交前台物业助理。
物业助理应及时记录物品名称、数量和特征,捡拾物品时间、地点和捡拾人姓名,并填写《捡拾物品报告》。
若捡拾物品价值较高,应立即通报保安部经理、物业经理及总物业经理。
物业部对捡拾物品要妥善保管,加强检查,严禁擅自挪用,价值较高的物品应放入贵重物品保险箱内保存。
物业部应根据相关信息尽力查找失主。
客户在办理认领手续时,物业助理与客户确认后,将物品归还,并请客户在《捡拾物品报告》上签字。
失物保管的时间是:价值在100元以内的物品为3个月,价值在100元以上的为1年,如超过保管期限,由总物业经理提出意见予以处理.
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