免税店可以退货。免税店退换货的前提条件是：保留好购物小票，非人为损坏，在规定时间内，到规定地点，就能退换。而且免税店退货必须要有正当的理由，不能是不喜欢或者不想要之类的，像有些特殊类商品，只可以换别的款式，不能够进行退货的。
免税店是指经海关总署批准，由经营单位在中华人民共和国或其授权部门批准的地点设立符合海关监管要求的销售场所和存放免税品的监管仓库，向规定的对象销售、供应免税品的商店。
我国境内的免税店主要有口岸免税店、运输工具免税店、市内免税店、外交人员免税店、供船免税店及我国出国人员外汇免税商店。
中国比较有名的国内免税店有北京首都机场免税店、上海浦东机场免税店、三亚免税店。其它城市还有各种类型的免税店，如广州白云、杭州萧山、成都双流、青岛流亭、南京禄口等地方。
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